淘寶開店如何做好客戶運營

本文主題淘寶開店,淘寶上新,淘寶問答。

客戶資源是極大的優(yōu)勢，通過店鋪的積累，對客戶做出引導和維護，無論是對于上新還是打造新品爆款都會更有助力，畢竟有老客戶支撐的店鋪也會撐起不錯的數據。

1.上新前可以通過微淘進行預上，給予粉絲用戶一個完整的信息傳達，把對寶貝的認知和喜愛程度轉化為購買的欲望，達成購買行為。另外要通過對寶貝的文案描述來包裝產品，使其完整性增強，那么這樣首先就會具備了一定的曝光展現機會，又通過種種行為的傳達，轉變?yōu)閷Ξa品對店鋪的強烈興趣，對后續(xù)產品的關注度也會大大加強。

2.客戶運營的優(yōu)勢，還體現在對操作的便利性大大加強，又提升了不少的效率。上新前通過群內活動的設置，上新后的測圖測款環(huán)節(jié)等等，讓產品上新就具有一定程度的基礎銷量、曬圖評價和買家秀的優(yōu)勢，推廣前期是必須要做到位的。在前期流量扶持下會獲取更多的曝光機會，優(yōu)質人群對產品又能更利于測試，這樣既保證了老客戶權益的優(yōu)勢，又能增加客戶黏性，進而不斷扎實沉淀。

3.另外通過老客戶的引導和營銷，朋友圈的一系列活動引導，相應折扣、購買優(yōu)惠和附贈等權益，增加客戶的活躍程度，增強客戶黏性，還可以對產品及新品的預告預售、產品信息采集和好評征集等等，這些都是優(yōu)勢的體現。所以，掌握好客戶運營，店鋪利上加利。

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