淘寶[24小時發(fā)貨合約]限履約能力商品使用！

本文主題淘寶發(fā)貨,淘寶合約,淘寶問答。

淘寶對賣家發(fā)貨時效進行了調整，由原來的72小時調整為48小時內發(fā)貨。除此之外，賣家是可以自己在“發(fā)貨時間承諾服務-運費模板”設置發(fā)貨時間。如果設置了24小時發(fā)貨的賣家要注意了，淘寶從2023年12月3日開始，對“24小時發(fā)貨合約”使用規(guī)則進行調整。

變化點：24h發(fā)貨合約的使用限制“僅支持有履約能力的商品使用”

若設置了24h合約，但根據要求發(fā)貨履約能力未達到95%，則商品按照平臺規(guī)則默認48h發(fā)貨，不會展示24h的發(fā)貨承諾。若履約能力達到95%，則商品將照常透出24h發(fā)貨承諾。

注：當前臺透出24小時發(fā)貨標后，賣家應當按照24小時承諾進行發(fā)貨，否則可能會被延遲發(fā)貨投訴。

由于成交和發(fā)貨數據變化帶來的商品近30天24小時攬收率變化，商品可能出現不連續(xù)透24小時發(fā)貨標的情形，建議商家設置后嚴格按照24小時發(fā)貨。

設置成功24小時合約商品頁展現如下：

淘寶24小時發(fā)貨合約

當前使用"發(fā)貨合約"工具，承諾24小時內發(fā)貨的商品，將按照如下邏輯展示"24小時內發(fā)貨"或按照平臺規(guī)則默認48h發(fā)貨：

FAQ：

Q：為什么設置了“24h發(fā)貨合約”，寶貝詳情頁還是現實48小時？

只有“24h發(fā)貨履約率”滿足要求時，設置的24h合約才會生效并在商品詳情頁展示。

Q：如果消費者發(fā)起投訴未安約定時間發(fā)貨，以哪個時間為準？

發(fā)貨時間承諾以商品詳情頁實際透出的時間為準。如果你的設置的24小時合約未達到要求導致合約未生效，發(fā)貨時間將按照平臺規(guī)則默認48h發(fā)貨為準；如果你設置的合約符合要求生效，發(fā)貨時間將以你設置的合約時間為準。

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