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    能否運(yùn)營好電商的6個基本要素

    2023-01-11| 13:29|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:47

    本文主題電商運(yùn)營,淘寶流量,淘寶問答。

    能否運(yùn)營好電商的6個基本要素

    很多人都會說電商運(yùn)營概念很大,不知道如何去做電商,電商很難做!其實(shí)電商運(yùn)營就好比方給了你一大碗飯,沒有給你筷子,這樣就不知道怎么吃到飯了!電商運(yùn)營是企業(yè)想做電商中最為關(guān)鍵的一步,不懂運(yùn)營會走很多彎路,會跌入很多電商大坑、要想少走彎路,快速做好電商,那么電商運(yùn)營這幾個要素你要知道。

    能否運(yùn)營好電商的6個基本要素

    1、運(yùn)營的第一個核心是轉(zhuǎn)化率。提高轉(zhuǎn)化率的方法有:

    1)提高產(chǎn)品的吸引力,可以從產(chǎn)品定價、頁面描述、贈品、附加價值等方面考慮;

    2)提高頁面的美觀度;

    3)提高產(chǎn)品的銷量,不要出現(xiàn)0銷量的產(chǎn)品;

    4)提高好評的數(shù)量和質(zhì)量,降低中差評;

    5)吸引精準(zhǔn)流量;

    6)多跟顧客互動;

    7)提高客服的聊天技巧。

    2、有個小技巧可以讓顧客養(yǎng)成訪問店鋪的習(xí)慣:固定每周一天為會員日,當(dāng)天某款寶貝買X送X。這樣做的好處有:

    1)讓忠實(shí)顧客養(yǎng)成經(jīng)常訪問店鋪的習(xí)慣;

    2)可以比較輕松的打造爆款,并且?guī)尤炅髁浚?/p>

    3)處理滯銷品或者清庫存。

    3、店鋪吸引的流量越精準(zhǔn)越好。

    可以使流量更精準(zhǔn)的方法有:

    1)確定店鋪和產(chǎn)品定位,重點(diǎn)針對精準(zhǔn)潛在顧客做宣傳,例如你賣的是高端產(chǎn)品,盡可能在推廣的時候針對消費(fèi)層級高的人群宣傳。

    2)分析生意參謀的流量地圖,找出哪些流量來源的轉(zhuǎn)化率高,并且提高轉(zhuǎn)化率高的流量同時降低轉(zhuǎn)化率低的流量。

    4、運(yùn)營節(jié)奏、店鋪活動和推廣聯(lián)系越緊密越好。

    例如:先通過老顧客或者鉆展測款,測出一款點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率比較高的寶貝;然后通過s單產(chǎn)生一些基礎(chǔ)銷量和優(yōu)質(zhì)評價;接下來對老顧客進(jìn)行促銷,隨著銷量的提升參加聚劃算、天天特價、淘搶購等活動,同時進(jìn)行付費(fèi)推廣;

    5、提高店鋪DSR動態(tài)評分和好評率的核心是提高客戶滿意度。提高的方法有:

    1)產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān);

    2)發(fā)貨速度過關(guān);

    3)購物體驗(yàn)好;

    4)客服回復(fù)及時且態(tài)度好;

    5)售后問題處理得當(dāng);

    6)贈品多或好到讓客戶驚喜;

    6、顧客的評價要經(jīng)常留意因?yàn)閺念櫩偷钠骄锌梢钥闯龊芏鄦栴},例如產(chǎn)品的問題、物流的問題、客服的問題等等。針對這些問題作出合理的調(diào)整,可以提高顧客的滿意度。

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