為什么wish退貨率這么高-wish退款率高店鋪會(huì)怎么樣-淘寶問答

買家會(huì)拍一張照片發(fā)送到平臺(tái)，Wish它也會(huì)給你一個(gè)談判的機(jī)會(huì)為了避免財(cái)富和商品的聲譽(yù)，不退款如果賣家愿意再次發(fā)貨，賣家應(yīng)該改善客戶體驗(yàn)如果出現(xiàn)這個(gè)問題，或者產(chǎn)品是否與圖片不一致而不是等到產(chǎn)品發(fā)出訂單訂單后才注意到這些錯(cuò)誤產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中也可能損壞，并將損壞的產(chǎn)品交付給客戶在這個(gè)時(shí)候，賣家應(yīng)該考慮產(chǎn)品的包裝脆弱的商品應(yīng)該用泡沫紙保護(hù)，這比退款要好2.買家原因常見的賣家拍錯(cuò)產(chǎn)品。

其實(shí)在wish上面開店的賣家也需要考慮店鋪的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，大家是否了解wish店鋪的退貨率到底為什么會(huì)這么高呢?又該怎么去解決呢?我馬上給各位賣家們分享

1.產(chǎn)品原因

產(chǎn)品與描述不一致，在這種情況下，買家會(huì)拍一張照片發(fā)送到平臺(tái)，Wish它也會(huì)給你一個(gè)談判的機(jī)會(huì)為了避免財(cái)富和商品的聲譽(yù)，你必須抓住機(jī)會(huì)與客戶溝通，不退款如果賣家愿意再次發(fā)貨，賣家應(yīng)該改善客戶體驗(yàn)

如果出現(xiàn)這個(gè)問題，請(qǐng)考慮您的圖片描述是否錯(cuò)誤，或者產(chǎn)品是否與圖片不一致而不是等到產(chǎn)品發(fā)出訂單訂單后才注意到這些錯(cuò)誤

產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中也可能損壞，并將損壞的產(chǎn)品交付給客戶在這個(gè)時(shí)候，賣家應(yīng)該考慮產(chǎn)品的包裝脆弱的商品應(yīng)該用泡沫紙保護(hù)，或者使用更厚的盒子，支付更多的運(yùn)費(fèi)，這比退款要好

2.買家原因

常見的賣家拍錯(cuò)產(chǎn)品，錯(cuò)誤下單美國客戶1號(hào)下單，14號(hào)收到，然后18號(hào)發(fā)出客戶問題，說下單錯(cuò)了這樣，賣家必須上訴，賣家在可以Wish后臺(tái)發(fā)現(xiàn)物流跟蹤信息，不必害怕，態(tài)度還是要比較好些

3.物流原因

賣家的產(chǎn)品本身沒有質(zhì)量、包裝等問題，但是因?yàn)榕渌蜁r(shí)間太長、產(chǎn)品損壞導(dǎo)致退款如果賣家發(fā)現(xiàn)最近的訂單中有很多這樣的問題，賣家應(yīng)該考慮改變物流渠道或分析哪個(gè)國家，這種情況在種情況比較多，屏蔽它

4、買家自身原因

為了給買家良好的用戶體驗(yàn)，也為了吸引更多的買家來平臺(tái)消費(fèi)，為買家提供有有保障的售后服務(wù)是基本，所以在各大平臺(tái)都具有很寬松的退貨政策，因此很多買家一言不合就退貨，或者到貨后發(fā)現(xiàn)自己拍錯(cuò)了，不想要了

同時(shí)也有很多人從中發(fā)現(xiàn)“商機(jī)”，憑借平臺(tái)的退貨政策，不斷的買貨退款，空手套白狼，搞得賣家們錢貨兩空而無處訴苦

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