淘寶店鋪流量下滑的原因分析

本文主題淘寶店鋪流量,淘寶層級,淘寶問答。

最近幾年老是有淘寶店鋪出現(xiàn)流量突然下滑的情況，關(guān)鍵的是沒有任何違規(guī)被處罰降權(quán)的情況下發(fā)生流量突然下滑，實在是讓人新生疑惑。如果出現(xiàn)了這種流量下滑情況，該怎么去具體分析解決？我簡單的總結(jié)了幾個方面，大家一起探討一下。

首先先看你的DSR評分的發(fā)展趨勢，其實，你不用去擔心DSR評分在某一天的上升或者下降會影響自然搜索排名，從理論上講，除非你瞬間從紅變綠了，否則是不存在這種可能，因為其本質(zhì)就是動態(tài)變化的，每天都要變。

最開始的時候，DSR評分對于單品排名的影響確實很大，隨著運營的深入后來就弱化了很多。但是淘寶搜索算法當中店鋪綜合得分權(quán)重提升的情況下，DSR評分的重要性又體現(xiàn)出來了，這種重要性主要體現(xiàn)在某一段時間內(nèi)的變化趨勢上。當?shù)赇伨C合權(quán)重下降到一定程度的時候，自然搜索流量就會出現(xiàn)大幅度下滑，這種下滑會首先從你的爆款商品開始，進而波及到全店商品。

所以如果DSR評分最近連續(xù)下降（超過一周，甚至快一個月了），就很有可能導致自然搜索流量大幅度下滑（不是必然下滑，因為還會有其他因素的影響，只是一個可能的因素）。

遇到這種情況，就是一個日常的管理行為了，應該隨時的去關(guān)注店鋪的DSR評分，若連續(xù)三四天出現(xiàn)持續(xù)下滑的情況，就應該去進行處理，人工干預，干預的方法比如說發(fā)順豐、給一些小贈品等等都可以。

其次要看店鋪層級的變化趨勢，對于店鋪層級來講，在很大程度上它決定的是店鋪流量天花板上限（主要是指你自然搜索流量的天花板上限）。這7個層級又會分成三個階段，初級階段（1、2）、中級階段（3、4、5）、高級階段（6、7），其中高階階段是整個類目中，30天支付寶成交金額排名前5%的賣家，這些賣家會分走30%左右的流量。中級階段的占比大概是25%，他們會分走約40%的流量，剩下的30%的流量會留給70%的初級階段賣家。

如果店鋪原來在第三層級了，突然掉到了第二層級，流量下降幾乎是必然的。如果層級沒有變化，但層級內(nèi)的排名一直在下降，也是會影響店鋪綜合得分的。如連續(xù)7天下降的話，自然搜索就會受到影響。

一般情況下，如果店鋪沒有違規(guī)降權(quán)扣分的情況，店鋪層級還持續(xù)下降了，一般是競爭對手上來了（因為不太可能是季節(jié)性的影響，季節(jié)性影響的是大盤，流量訂單會下降，但是層級不會持續(xù)下降）。在這種情況下，應該迅速的保住店鋪層級，不要連續(xù)不斷的下降，一般保住店鋪層級的方法都是用淘寶直通車進行拉升和提高操作，加上適當?shù)难a一些單作用效果很不錯。

有一個特殊情況，因為搜索引擎在進行對比的時候，對比的是同層競爭力，所以如果你突破到了一個比較高的層級，因為競爭環(huán)境發(fā)生變化了，所以自然搜索流量都會出現(xiàn)一定程度的下滑，所以突破層級的前幾天的時候，加大淘寶直通車投入，穩(wěn)定一下。

然后需要看一下流量價值的變化，流量價值是由什么來決定的呢？兩個因素：轉(zhuǎn)化率和客單價。我們知道對于淘寶這個平臺來講，流量幾乎已經(jīng)到瓶頸了，如果想進一步的提高平臺的總交易額，那么方法就是提高單個流量價值，換句話來說，就是從轉(zhuǎn)化率和客單價兩個角度上去分析。

一般在理解的時候，低客單價的東西，轉(zhuǎn)化率自然會高一些，這是經(jīng)濟規(guī)律使然。所以，在生意參謀首頁，看到轉(zhuǎn)化率和客單價跟同行對比的情況。最好的是轉(zhuǎn)化率和客單價都是高于行業(yè)均值。差一點兒的就是轉(zhuǎn)化率或者客單價這兩個指標其中的一個穩(wěn)定在行業(yè)均值附近，另外一個指標在行業(yè)均值以上，那么說明整個的流量價值是比行業(yè)均值高的。

最后店鋪動銷情況和上新情況，這兩個指標也是會影響店鋪的綜合權(quán)重。一般情況下，非標類目對于動銷率的要求會比標品類目對動銷率的要求要高，競爭激烈的類目對于競爭不激烈的小類目，對動銷率的要求要更高。

綜合考慮這些因素后，差不多就能找到流量莫名其妙大幅度下滑的原因了。導致流量下滑的情況除了這幾項外還有可能是一些意外的因素，比如可能是市場的變化，流量的重新分配，搜索規(guī)則的重新變化等等，都會有影響！各位店長可以參考這些進行對比，哪怕是流量減少至少讓自己也明白原因出在那里，我們也好針對其作出調(diào)整

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