淘寶開(kāi)店一個(gè)人開(kāi)店需要具備那些

本文主題淘寶開(kāi)店,淘寶客服,淘寶問(wèn)答。

如果不是對(duì)電商了解很深，我們剛進(jìn)入電商的時(shí)候肯定都是從1-2個(gè)人開(kāi)始的對(duì)吧，今天幕思城網(wǎng)小編就來(lái)聊一下新手開(kāi)店一個(gè)人需要具備那些技能和資源。

一、首先要對(duì)產(chǎn)品了解，挖掘產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)，讓自己選擇的產(chǎn)品比較受眾，結(jié)合該網(wǎng)店現(xiàn)有類目狀況來(lái)編輯上傳。產(chǎn)品類目要選擇正確，產(chǎn)品名稱要符合產(chǎn)品實(shí)際情況，并且盡可能的使用顧客容易搜索到的關(guān)鍵字。

二、用到的技術(shù)有PS圖形圖像處理，Dreamweaver，板塊的排版設(shè)計(jì)，網(wǎng)店整體色調(diào)的搭配，友情鏈接等其他鏈接的設(shè)置，最后是產(chǎn)品的編輯上架

三、客服接待中如何與買(mǎi)家良好溝通，挖掘產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，并幫顧客在店中找到合適的產(chǎn)品，熟悉客戶常見(jiàn)問(wèn)題解答，并可設(shè)置快速回復(fù)欄或自動(dòng)回復(fù)，或?qū)ΤＲ?jiàn)問(wèn)題的筆記總結(jié)，做到及時(shí)有效的回復(fù)；還有就是售后，網(wǎng)購(gòu)中差評(píng)是在所難免的事情，但是中差評(píng)對(duì)我們的影響又極大，所以我們也需要具備處理中差評(píng)的能力和耐心。

四、推廣問(wèn)題，首先是產(chǎn)品的編輯上架，產(chǎn)品頁(yè)應(yīng)及時(shí)做好相對(duì)應(yīng)的活動(dòng)，如淘金幣兌換，應(yīng)在寶貝詳情頁(yè)介紹淘金幣兌換規(guī)則，也可以設(shè)置店內(nèi)其他產(chǎn)品的鏈接介紹等。推廣產(chǎn)品或店鋪的推廣途徑有很多，其中在淘寶網(wǎng)上就可以以做活動(dòng)（如限時(shí)特價(jià)、淘金幣、聚劃算、天天特價(jià)等）給顧客實(shí)際優(yōu)惠來(lái)吸引顧客，又可以快速提高瀏覽量跟信用。在就是付費(fèi)推廣了，其他的都比較簡(jiǎn)單，直通車對(duì)于新手來(lái)說(shuō)還是認(rèn)真學(xué)習(xí)一下，應(yīng)該說(shuō)付費(fèi)推廣我們都應(yīng)該認(rèn)真的學(xué)習(xí)，畢竟我們是花錢(qián)了的，而且我們需要通過(guò)我們買(mǎi)的流量來(lái)對(duì)我們的商品進(jìn)行優(yōu)化。

五、發(fā)貨問(wèn)題，在就是合作快遞，這個(gè)必須要合作一個(gè)靠譜且優(yōu)惠的快遞，因?yàn)檫@個(gè)是可以在DSR里面打上評(píng)分的，因?yàn)榭爝f在路上會(huì)有很多的因素，需要你和快遞有著隨時(shí)的聯(lián)系方式，以方便隨時(shí)給客戶解決疑難雜癥的快件。不然因?yàn)榭爝f的原因，到頭來(lái)買(mǎi)家給我們一個(gè)差評(píng)或者低分，這就不劃算了，你們說(shuō)呢！

其他途徑可以在知名網(wǎng)站上推廣宣傳。除此之外還要做后臺(tái)的數(shù)據(jù)分析，如顧客瀏覽量、通過(guò)什么途徑進(jìn)入網(wǎng)頁(yè)等，及時(shí)的數(shù)據(jù)分析有助于產(chǎn)品及店鋪的有效推廣銷售。

采用的研究方法是實(shí)際操作，包括店鋪的產(chǎn)品上傳、網(wǎng)店裝修、客服接待、數(shù)據(jù)分析、推廣營(yíng)銷。產(chǎn)品從最開(kāi)始的產(chǎn)品拍照、上傳、編輯、報(bào)活動(dòng)、做活動(dòng)、觀察并分析顧客獲取該產(chǎn)品信息來(lái)源的途徑、客服、物流到最后的相互評(píng)價(jià)，交易成功。最終畢業(yè)作品為運(yùn)營(yíng)管理報(bào)告，包括開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商店的流程、產(chǎn)品編輯與上傳、網(wǎng)店如何裝修、客服接待、后臺(tái)數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷策略分析等。

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