新手拼多多商家不能碰的四個雷區(qū)-拼多多問答電商問答
2023-02-05| 18:53|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:44
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本文主題拼多多商家運營技巧,拼多多,拼多多客服,拼多多問答。
現(xiàn)在到拼多多開店的新商家仍是非常多的,無論你之前是否在其他平臺開過店,每個平臺的規(guī)則都有不同之處。拼多多的規(guī)則也是非常多的,而且處罰力度可不小;所以在拼多多開店,切記這4點一定不能干!
1、客服不回
拼多多對店鋪客服的考核時間是每天8點-23點,在這個時間段的客服5分鐘回復率是非常重要的。如果5分鐘回復率低于70%,店鋪是無法提報活動,還有可能會受到二級處罰等,影響是非常大的,相信每一個買家都是不愿意看到的。如果回復率太低的話,就要記得拉別人來咨詢,及時回復了!
2、有單不發(fā)
對于商家發(fā)貨,拼多多是設置了延遲發(fā)貨、虛假發(fā)貨、欺詐發(fā)貨、商品缺貨4個違規(guī)行為的,一旦違規(guī)則會受到相應的處罰。商家記得一定記得要在買家付款后的48小時內(nèi)發(fā)貨(特殊情況除外),否則處罰等著你!
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3、站外導流
無論是哪個電商平臺,導流都是不被允許的。拼多多是規(guī)定,客服在與買家交流過程中,不得有涉及拼多多以外的任何平臺、網(wǎng)站、工具等,否則予以導流警告,若之后再犯,則要繳納10萬元的高額保證金,還有可能會被凍結店鋪。
4、平臺套券
平臺會不定時的給買家發(fā)送各種福利優(yōu)惠券,所以有些不法分子會鉆著漏洞,一旦被平臺發(fā)現(xiàn)了就會做shua單套券處理,那么商家是會收到平臺優(yōu)惠券10倍金額的處罰的,這可是一筆不小的數(shù)目!
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