店鋪數(shù)據(jù)診斷要怎么做-主要分析哪些數(shù)據(jù)

本文主題淘寶,淘寶流量,淘寶問(wèn)答。

有些賣(mài)家在店鋪出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，總是不知道如何下手;也有些賣(mài)家在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到店鋪發(fā)展瓶頸，流量上不來(lái)，轉(zhuǎn)化率上不來(lái)，想要更上一個(gè)臺(tái)階，卻不知是什么制約了店鋪的發(fā)展，捆綁了我們手腳?這時(shí)候我們要學(xué)會(huì)店鋪診斷，今天小編就教你學(xué)會(huì)分析店鋪，抓住根本解決問(wèn)題!

收集數(shù)據(jù)，確定問(wèn)題店鋪出現(xiàn)問(wèn)題，或者店鋪流量上不去的時(shí)候，我們首先要確定我們的店鋪問(wèn)題出現(xiàn)在哪里!這個(gè)時(shí)候就需要給店鋪?zhàn)鲆淮翁詫毜赇佋\斷。通過(guò)數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)分析來(lái)確定店鋪的問(wèn)題。

數(shù)據(jù)采集方式：量子恒道、數(shù)據(jù)魔方、生意參謀、商家成長(zhǎng)平臺(tái)體驗(yàn)報(bào)告等淘寶數(shù)據(jù)分析軟件。

數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析我們要掌握4個(gè)運(yùn)營(yíng)公式和4個(gè)關(guān)鍵字。

(1)4個(gè)運(yùn)營(yíng)公式

A、銷(xiāo)售額=UV*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)

B、流量=免費(fèi)流量付費(fèi)流量其他流量(站外，站內(nèi))

在這里建議做個(gè)爆款(尤其人氣單品)，流量監(jiān)控表，店鋪成交轉(zhuǎn)換表，分開(kāi)做，付費(fèi)和免費(fèi)的都需要做，每天都更新了解排名，重點(diǎn)是付費(fèi)和主搜索的流量，這里考核推廣人員KPI考核評(píng)分的地方。

C、轉(zhuǎn)化率=callin轉(zhuǎn)化率*詢單轉(zhuǎn)化率靜默轉(zhuǎn)化率

D、客單價(jià)=銷(xiāo)售額/購(gòu)買(mǎi)UV=商品平均單價(jià)*購(gòu)買(mǎi)數(shù)量

(2)4個(gè)關(guān)鍵字

A.訪問(wèn)粘度：主要在于CALLin轉(zhuǎn)化率，包括平均訪問(wèn)深度、人均停留時(shí)間、頁(yè)面跳失率、實(shí)時(shí)客戶訪問(wèn)路徑等。

B.搜索關(guān)鍵詞：要從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品標(biāo)題調(diào)整、寶貝屬性優(yōu)化等方面入手，

C.寶貝相關(guān)關(guān)鍵詞：促銷(xiāo)活動(dòng)頁(yè)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)等。

D.服務(wù)滿意關(guān)鍵詞：關(guān)于店鋪服務(wù)水平、老客戶的二次營(yíng)銷(xiāo)等。

其實(shí)這一部分需要考慮的問(wèn)題很多，比如DSR評(píng)分等。流量的合理化，免費(fèi)流量付費(fèi)流量的結(jié)構(gòu)是否合理，CRM維護(hù)是否有進(jìn)步，店鋪美工設(shè)計(jì)的地方是否吸引人，管理啊營(yíng)銷(xiāo)，客單價(jià)的提高等等都需要進(jìn)一步考慮。

我們確定店鋪問(wèn)題一般有這四方面：流量，產(chǎn)品，頁(yè)面(首頁(yè)和商品詳情頁(yè)，活動(dòng)頁(yè)面等)，服務(wù)(快遞，物流，倉(cāng)儲(chǔ)，發(fā)貨速度，售前截單，售后等環(huán)節(jié))。不同問(wèn)題我們要不同分析。

四方面解決問(wèn)題我們確定店鋪問(wèn)題一般有這四方面：流量，產(chǎn)品，頁(yè)面(首頁(yè)和商品詳情頁(yè)，活動(dòng)頁(yè)面等)，服務(wù)(快遞，物流，倉(cāng)儲(chǔ)，發(fā)貨速度，售前截單，售后等環(huán)節(jié))。不同問(wèn)題我們要不同分析。解決淘寶店鋪診斷問(wèn)題不能一味求快，要制定計(jì)劃，分期分階段慢慢調(diào)整完善。一般會(huì)分短期任務(wù)(流量問(wèn)題、轉(zhuǎn)化率)，中期執(zhí)行(服務(wù)提升)，長(zhǎng)期執(zhí)行(產(chǎn)品策略)。

a.流量提升相關(guān)：搜索流量?jī)?yōu)化方案、天貓搜索規(guī)則特點(diǎn)、

直通車(chē)推廣技巧優(yōu)化、直通車(chē)選詞的路徑及注意點(diǎn)、直通車(chē)流量來(lái)源精準(zhǔn)性優(yōu)化、

淘寶客基礎(chǔ)介紹、鉆石展位優(yōu)化技巧

商家合理的流量分配原理自然搜索流量：付費(fèi)流量：其他流量=3：3：4

b.轉(zhuǎn)化率的提升相關(guān)：轉(zhuǎn)化率的提升方法、產(chǎn)品詳情頁(yè)描述需要具備的要素、

c.客單價(jià)提升相關(guān)：搭配套餐的技巧及注意事項(xiàng)、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售設(shè)置注意事項(xiàng)及技巧、店鋪活動(dòng)設(shè)計(jì)思路

d.服務(wù)的提升相關(guān)：【重要指標(biāo)分析】-服務(wù)對(duì)店鋪銷(xiāo)售的重大影響、商家案例分享--商家運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、

e.關(guān)于產(chǎn)品問(wèn)題的解決：關(guān)于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和數(shù)量的解決方案、定價(jià)流程及策略

小編寄語(yǔ)：我們通過(guò)淘寶店鋪診斷找到了制約店鋪發(fā)展的病根，根治這個(gè)病根，一個(gè)店鋪需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)緊密合作才可以做得更好，需要相互之間人員的配合，才能把淘寶玩得更好。

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