淘寶七天無(wú)理由退貨包裝糾紛如何解決

本文主題七天無(wú)理由退貨,淘寶污漬,淘寶問(wèn)答。

現(xiàn)在很多賣家們開了網(wǎng)店都開始意識(shí)到用戶購(gòu)物體驗(yàn)的重要性，七天無(wú)理由退貨也是商家常用到的一個(gè)售后服務(wù)，但是常常會(huì)發(fā)生一些關(guān)于退貨包裝的糾紛，一些賣家并不知道該如何解決，下面我們就來(lái)了解一下淘寶七天無(wú)理由退貨包裝的相關(guān)規(guī)則以及處理建議。

1、特殊商品包裝有哪些：

家電外包裝，如大紙箱+泡沫內(nèi)襯，有唯一性編碼;

家具外包裝，硬包裝、木架包裝;

高價(jià)值包裝：高檔月餅盒、檀木外包裝

紀(jì)念版外包裝

2、一般商品包裝有哪些：

主要分有標(biāo)識(shí)包裝和無(wú)標(biāo)識(shí)包裝，如鞋盒等，袋子等。

3、常見的糾紛問(wèn)題：

目前存在較多的行業(yè)為鞋類、化妝品、電腦耗材、3C類;

7天無(wú)理由退貨中常見的包裝爭(zhēng)議：無(wú)外包裝、包裝破損、包裝污漬、纏繞膠帶、無(wú)塑封

4、退貨商品完好標(biāo)準(zhǔn)

一般包裝：一般包裝退貨要求商品原包裝未缺失，包裝整體結(jié)構(gòu)完整。如果商家收貨時(shí)包裝適度的變形、污漬、局部破損等，則不視為損毀，不支持以此拒收并拒絕退款;若主框架散架，則支持拒收。

特殊包裝：已就退貨包裝顯著明示消費(fèi)者的，出現(xiàn)以上情況，視為特殊包裝，變形、污漬、局部破損等均支持拒收;若特殊包裝未就退貨包裝顯著明示消費(fèi)者的，視為一般包裝處理。

5、給商家朋友的建議

發(fā)貨前：寶貝詳情提醒(寶貝頁(yè)面顯著位置提醒，后續(xù)對(duì)于7天無(wú)理由退貨的包裝要求);

旺旺告知;商品描述頁(yè)面使用醒目的字體、易被瀏覽的便利位置作出提示

發(fā)貨中：商家加二次包裝，二次包裝上黏醒目提醒，發(fā)貨包裹上粘醒目提醒

發(fā)貨后：達(dá)成退貨退款協(xié)議時(shí)，旺旺提醒退貨包裝的要求(加固、避免膠帶、寫字等)，建議買家做包裝保護(hù)。如增加一層包裝。

以上就是幕思城小編介紹的有關(guān)于商家七天無(wú)理由退貨包裝的相關(guān)規(guī)則，希望能夠幫助到各位有需要的小伙伴們，對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)這其中的一些規(guī)則細(xì)節(jié)也是需要大家去詳細(xì)了解清楚的，畢竟這關(guān)系著店鋪后續(xù)長(zhǎng)久的發(fā)展，運(yùn)營(yíng)靠的就是在這些細(xì)節(jié)上下功夫。

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