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    淘寶店鋪動態(tài)評分太低怎么辦

    2023-01-10| 13:42|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:47

    本文主題淘寶,淘寶店鋪,淘寶問答。

    淘寶店鋪動態(tài)評分太低怎么辦

    淘寶店鋪的掌柜都知道動態(tài)評分對店鋪是非常重要的,會直接影響到店鋪搜索排名,最終影響店鋪的訪問量和流量。而且,還會給消費者留下不好的印象,影響店鋪轉(zhuǎn)化率。如過有一項或者多項評分低于4.6分,那么,對店鋪的影響非常的嚴(yán)重,會對全網(wǎng)的營銷活動造成一定影響,甚至無法報名參與。低于4.5分的話,直通車都無法使用。店鋪基本就沒什么流量了。那么,動態(tài)評分低怎么辦?今天幕思城小編就來為大家分享下。

    淘寶店鋪動態(tài)評分太低怎么辦

    1、分析店鋪原因

    首先,要分析店鋪評分低是什么原因造成的,這樣考慮如何提升評分。一般來說,評分低代表店鋪的寶貝一定存在一些問題,具體的問題要從多角度多方面去考慮。查看中差評的較多的寶貝,看都是什么問題造成中差評,從描述、服務(wù)和發(fā)貨三方面來總結(jié),這樣就能看出是寶貝本身的問題還是店鋪的服務(wù)問題。

    2、產(chǎn)品描述相符

    要注意上架的寶貝選擇款式新穎、符合大眾審美、性價比比較高、經(jīng)濟適用的產(chǎn)品。讓消費者有瀏覽欲望,從而產(chǎn)生購買欲。此外,還要注意寶貝的標(biāo)題、詳情和SKU屬性的說明。對于SKU屬性和寶貝詳情一定要詳細(xì)說明寶貝的相關(guān)內(nèi)容,比如尺碼劃分、顏色分類、材料用料等,讓消費者能夠一眼找到自己需要的內(nèi)容,避免一些不必要的誤解,這樣會給店鋪帶來一些轉(zhuǎn)化率,而且會讓大部分消費者滿意,從而提高店鋪的動態(tài)評分。

    3、客服服務(wù)態(tài)度

    客服的基本功就是服務(wù)態(tài)度,對于售前客服來說,許多買家都會咨詢一些問題,比如有沒有質(zhì)量保證,什么時候到貨,價格有沒有優(yōu)惠等等。這時就用到了自動回復(fù)的功能??梢蕴崆霸O(shè)置有關(guān)問題的答案,顧客一問就馬上收到回復(fù),感覺還是不錯的。對售后服務(wù),要以解決問題為主要思想。如果是質(zhì)量問題,或者快遞問題導(dǎo)致商品損壞的話,積極退換貨??傊褪菓B(tài)度好一點,問題解決了基本大多數(shù)顧客都會給好評。

    店鋪評分低也不要太著急,慢慢分析原因,找到原因后對癥整改,慢慢積累店鋪的評分就會上去了。不過如果急需要提高評分,而且店鋪各項服務(wù)和產(chǎn)品都沒有問題的話,可以進(jìn)行自動評價設(shè)置,確認(rèn)收貨之后立刻評價,這樣不會漏下好評和評分。還有利于好評率和評分的快速增長。

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