平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)日益劇增-如何在淘寶中占有一席之地

本文主題淘寶運(yùn)營(yíng),淘寶客服,淘寶問(wèn)答。

隨著人們?cè)絹?lái)越習(xí)慣依賴電商模式下的互聯(lián)網(wǎng)化生活，傳統(tǒng)企業(yè)也紛紛向電商轉(zhuǎn)型。而天貓、淘寶作為國(guó)內(nèi)知名的電商平臺(tái)，其商家間的競(jìng)爭(zhēng)程度越來(lái)越激烈。因此想要在天貓、淘寶中占有一席之地，商家們的運(yùn)營(yíng)方式就顯得尤為重要。

1、注意產(chǎn)品的定位

不同類型的產(chǎn)品，針對(duì)不同的營(yíng)銷方式、引流工具。對(duì)于客單價(jià)高的產(chǎn)品，建議采用淘寶直通車去把流量提升起來(lái)，再利用客服去轉(zhuǎn)化成訂單。如果是客單價(jià)比較低的，那么就可以采用促銷活動(dòng)的方式去更快的獲得銷量，提升自然搜索排名。不管是客單價(jià)高還是低的產(chǎn)品，選擇的產(chǎn)品一定要在市場(chǎng)上有銷量，不能說(shuō)客單價(jià)低的產(chǎn)品選擇過(guò)時(shí)的產(chǎn)品，這樣是沒(méi)有任何作用的。

2、注意視覺(jué)的沖擊

淘寶運(yùn)營(yíng)在產(chǎn)品上的圖片展示一定要做到有創(chuàng)意，讓客戶一眼看過(guò)去就覺(jué)得你的產(chǎn)品和其他產(chǎn)品不同。既然要有創(chuàng)意，那就不是說(shuō)隨便拍個(gè)照片就好了，要做好背景布局、角度等等各方面都要設(shè)計(jì)好，對(duì)于產(chǎn)品的賣點(diǎn)一定要放大。

3、產(chǎn)品好

淘寶運(yùn)營(yíng)不是說(shuō)可以把本身店鋪不好的產(chǎn)品做活，而是要把本身好的產(chǎn)品做的更好，所以說(shuō)淘寶的運(yùn)營(yíng)是建立在產(chǎn)品好的前提下進(jìn)行的。如果是應(yīng)季節(jié)的東西更是要把握好季節(jié)，如果你夏天去推羽絨服，那么錢就是和打水漂沒(méi)有任何區(qū)別。懂得淘寶運(yùn)營(yíng)，那么直通車、鉆展、淘寶的客的技能和費(fèi)用都不能少。

4、知道搞店鋪活動(dòng)

現(xiàn)在淘寶店鋪搞活動(dòng)的形式也比較多，比如說(shuō)滿減、買一送多、第二件半價(jià)、第二件免單、限時(shí)減。滿減活動(dòng)的目的是使得客單價(jià)更高，這樣造成的目的就是讓客戶覺(jué)得買的越多越是優(yōu)惠。買一送多，給產(chǎn)品帶來(lái)附加價(jià)值，也要注意把控好贈(zèng)品的質(zhì)量，別因?yàn)橘?zèng)品的質(zhì)量而讓客戶給了差評(píng)。第二件半價(jià)和第二件免單都市為了沖擊銷量，很多時(shí)候店鋪商家都會(huì)把價(jià)格稍微提高，做完活動(dòng)之后的價(jià)格稍低于兩件的原價(jià)。限時(shí)減這種一般是適合雙十一、雙十二，這個(gè)可以采取限時(shí)優(yōu)惠。

5、成交在客服

現(xiàn)在很多店鋪客服也都是有提成的，這就是為了讓淘寶客服想盡辦法的去提高成交率。還有店鋪產(chǎn)品的售后也要客服及時(shí)的反饋，這樣也好不斷的調(diào)整運(yùn)營(yíng)方案。

6、利用好淘寶的活動(dòng)

比如說(shuō)天天特價(jià)、淘搶購(gòu)等等一些活動(dòng)，這些活動(dòng)可以使得店鋪某個(gè)產(chǎn)品的銷量大增，如果關(guān)聯(lián)銷售關(guān)聯(lián)的好，還會(huì)使得店鋪的銷量整體做一個(gè)提升。

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