拼多多店鋪評(píng)分多少算正常-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

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像淘寶店鋪是有店鋪評(píng)分的，而拼多多也同樣是有的。店鋪評(píng)分其實(shí)是為了用戶(hù)更好的參考這個(gè)店鋪的可購(gòu)買(mǎi)性。那么，拼多多店鋪評(píng)分多少算正常?

不同類(lèi)別的店鋪，評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn)也有所不同，比如生鮮水果類(lèi)的店鋪，4.65分左右算高的了。評(píng)分的計(jì)算方法：如果共有20個(gè)消費(fèi)者評(píng)價(jià)，每人評(píng)價(jià)一次，有19人都是5星好評(píng)，一個(gè)人1分。

怎么提高店鋪評(píng)分?

1、主動(dòng)提醒買(mǎi)家簽收

現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)都比較普遍。有時(shí)候，客戶(hù)并不知道物品已經(jīng)到了簽收地，店鋪如果知道快遞員已派件，就可以去提醒買(mǎi)家簽收。

2、對(duì)買(mǎi)家的稱(chēng)謂

稱(chēng)呼是當(dāng)下非常流行的，稱(chēng)呼可以有自己的特色，不要和其他商家一樣，沒(méi)有任何的特色。我們要做好客服的培訓(xùn)，對(duì)于客戶(hù)的問(wèn)題，及時(shí)響應(yīng)，并積極回答。千萬(wàn)不要出現(xiàn)無(wú)人解答的尷尬局面。對(duì)于客戶(hù)的售后問(wèn)題，我們的客服也要及時(shí)跟客戶(hù)溝通和跟進(jìn)，有問(wèn)題要及時(shí)解決掉，不要拖延。

3、給客戶(hù)合理的小驚喜

客戶(hù)在拼多多上購(gòu)買(mǎi)的商品時(shí)，有些贈(zèng)品會(huì)在頁(yè)面上顯示，客戶(hù)收到后，并不感覺(jué)意外了。要是有條件，可以額外給買(mǎi)家“埋下”贈(zèng)品。這個(gè)贈(zèng)品不需要很高價(jià)值，合適就好。

總的來(lái)說(shuō)，不同類(lèi)別的店鋪，它的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)也是不同的。而且店鋪評(píng)分也要看有多少人參與評(píng)價(jià)了，有效評(píng)價(jià)又占比多少。

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