速賣通售后客服常用語有哪些

本文主題速賣通售后客服,淘寶問答。

在電商平臺中，客服的崗位職責(zé)非常的重要?？头譃榱耸矍翱头褪酆罂头?，作為售后客服，主要接待一些需要售后的客戶，下面的內(nèi)容就為大家分享一下售后客服有哪些話術(shù)。

×××您好，是有什么問題讓您不滿意了嗎?如果是我們或快遞公司的原因給您造成的不便，我們很抱歉給您添麻煩了，我們公司現(xiàn)在實行無條件退換商品，請您放心，我們一定會給您一個滿意的答復(fù)。

×××請您放心，我們公司會給您一個滿意的解決方式，但需要您配合的是：

1、發(fā)送受損商品的電子照片給我們：

您可以用數(shù)碼相機拍的電子圖片，發(fā)送郵件到：×××××××××如果您的手機拍攝像素能夠看到瑕疵或受損情況可以將手機拍攝的圖片發(fā)送彩信到：×××××××××

2、我們會征求您的意見，一般有三種解決辦法：

一：您認(rèn)為瑕疵影響不大可以接受，你同意按原價五折的價格留下本商品，我們把剩余款直接匯款到您的支付寶賬戶。(但需要您為這個商品做好評)

二是您認(rèn)為瑕疵不可以接受，我們會重新為您發(fā)貨，根據(jù)照片情況我們通知您是否將不滿意商品退回。

三是您認(rèn)為瑕疵不可以接受，需要我們退款，根據(jù)照片情況我們通知您是否將不滿意商品退回。

這個事情給您添麻煩了，請接受我們的歉意。

×××購買是一個快樂的過程，您的滿意是我們最大的動力，是我們應(yīng)該做的～感謝您的理解和支持。

在以上的內(nèi)容中，為大家介紹了售后客服需要的一些話術(shù)哦，各位客服們你有必要了解一下這些話術(shù)，等到客戶們咨詢的時候，就可以直接用這些話術(shù)來回復(fù)別人了，既專業(yè)效率又高。

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這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。