如何查看店鋪寶貝的淘寶中差評(píng)并且優(yōu)化

本文主題淘寶中差評(píng)優(yōu)化,淘寶問(wèn)答。

在淘寶當(dāng)中無(wú)論是賣家還是賣家對(duì)淘寶的買家評(píng)價(jià)都特別重視，賣家是為了店鋪轉(zhuǎn)化，而買家則是為了查看消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的反映。那么大家知道如何查看自己對(duì)每一次訂單的評(píng)價(jià)嗎?以及對(duì)淘寶評(píng)價(jià)進(jìn)行優(yōu)化的方法，下面下編就來(lái)為大家詳細(xì)的介紹一下，希望可以為大家提供幫助。

1，打幕思城寶網(wǎng)站并點(diǎn)擊“登錄”

2，出現(xiàn)登錄屏幕，輸入您的用戶名和密碼，然后單擊“登錄”。

3，登錄成功后，點(diǎn)擊瀏覽器頂部的“我的淘寶”-“已購(gòu)買寶貝”進(jìn)入個(gè)人購(gòu)物賬戶。

4，進(jìn)入我的淘寶后在左側(cè)你會(huì)看到我的評(píng)價(jià)，點(diǎn)擊并進(jìn)入。

5，進(jìn)入我的評(píng)價(jià)后你會(huì)看到一個(gè)對(duì)你近期評(píng)價(jià)的統(tǒng)計(jì)表，這時(shí)我們滑動(dòng)鼠標(biāo)，將頁(yè)面往下拉。

6，首先你會(huì)看到店家對(duì)你的評(píng)論的一個(gè)回復(fù)，如果你想看你對(duì)他人的評(píng)價(jià)應(yīng)點(diǎn)擊旁邊箭頭所指處。

7，現(xiàn)在你就可以看到你對(duì)他人的評(píng)價(jià)了。

如何優(yōu)化淘寶評(píng)價(jià)

關(guān)于負(fù)面評(píng)價(jià)的處理!

是總有商家，面臨負(fù)面評(píng)價(jià)置頂或者排在前面，影響了銷售轉(zhuǎn)化。關(guān)于店鋪的負(fù)面評(píng)價(jià)處理，我們一般分為三個(gè)步驟：

1.C店，引導(dǎo)修改評(píng)價(jià)

2.天貓店，引導(dǎo)淘寶隱藏評(píng)價(jià)

3.改變?cè)u(píng)價(jià)的排序

第一：修改評(píng)價(jià)：關(guān)于服務(wù)這塊就不展開(kāi)說(shuō)了，一般情況下，行之有效的，就是給顧客一些補(bǔ)償，補(bǔ)償?shù)搅?，很多事就好說(shuō)了。

但是這里要提到的一點(diǎn)，有人知道手機(jī)端在哪修改評(píng)價(jià)嗎?

我們要考慮到現(xiàn)在的購(gòu)物場(chǎng)景，很多顧客都在手機(jī)端操作，讓他特意去電腦端操作，回復(fù)都是不方便，沒(méi)時(shí)間，所以作為客服，特別是C店的客服，這個(gè)手機(jī)端修改的方法，一定要截圖保存，及時(shí)引導(dǎo)顧客。

手機(jī)淘寶-我的淘寶-我的評(píng)價(jià)，隱藏很深的那個(gè)地方，點(diǎn)開(kāi)可以操作修改，刪除評(píng)價(jià)。

至于補(bǔ)償多少，根據(jù)各自店鋪來(lái)。

那我們就接著說(shuō)第二步，隱藏評(píng)價(jià)：有商家天貓店鋪的評(píng)價(jià)，在什么情況下會(huì)隱藏嗎

不是刪除，是屏蔽，前臺(tái)看不見(jiàn)這個(gè)評(píng)價(jià)，我們這邊也測(cè)試過(guò)，一旦判定廣告信息，原評(píng)價(jià)也是看不見(jiàn)的，大家可以測(cè)試下。

還有，規(guī)蜜的應(yīng)用，也建議大家可以嘗試，很多商家說(shuō)規(guī)蜜投訴效果不大，可以規(guī)蜜申訴+電話申訴，雙管齊下，一般效果會(huì)明顯點(diǎn)。

關(guān)于淘寶追加評(píng)價(jià)，一般含有微信，電話號(hào)碼，第三方平臺(tái)地址，都會(huì)被判定廣告評(píng)價(jià)，廣告評(píng)價(jià)的內(nèi)容，建議客服直接發(fā)給愿意追加的顧客，而不是讓顧客自己隨便寫(xiě)。

這個(gè)是我們一個(gè)鞋店的評(píng)價(jià)，廣告后，在前面的評(píng)價(jià)顯示里，不再顯示了，但是在開(kāi)頭的時(shí)候，很多商家就說(shuō)了，顧客很難溝通，所以我們作為商家要了解一些評(píng)價(jià)排序的規(guī)則。

最后，關(guān)于評(píng)價(jià)排序規(guī)則：我們一起來(lái)匯總下：

就是顧客等級(jí)，時(shí)間，字?jǐn)?shù)，曬圖，追加，等級(jí)這些都是我們商家比較了解的參考值。

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