抖音小店退店規(guī)則-抖音問(wèn)答電商問(wèn)答

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抖音平臺(tái)雖說(shuō)是紅利市場(chǎng)，但隨著越來(lái)越多的人加入，自然競(jìng)爭(zhēng)也不小，難免有的商家希望從這退出。那今天幕思城就來(lái)和各位說(shuō)說(shuō)，凡是在抖音開(kāi)店的商家想要退店，必須遵守的具體規(guī)則。

一、抖音退店基本定義

1、退店定義

抖音店鋪退店是指商家退出平臺(tái)，不再在平臺(tái)開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。包括商家主動(dòng)退出及及平臺(tái)清退兩種情形。

2、商家主動(dòng)退出

包括自然終止和提前終止。

自然終止：店鋪與平臺(tái)合作期已滿且商家未完成合同續(xù)簽的情形；

提前終止：店鋪與平臺(tái)合作期未滿，商家提前申請(qǐng)店鋪關(guān)閉的情形；或店鋪與平臺(tái)協(xié)議約定的其他終止/解除條件達(dá)成的情形。

3、平臺(tái)清退

商家因違反國(guó)家法律或平臺(tái)規(guī)定，平臺(tái)提前結(jié)束與店鋪的合作，關(guān)閉店鋪，永不合作的情形。

二、抖音退店必須符合條件

1、商家主動(dòng)退出

退店流程為：驗(yàn)證身份→申請(qǐng)退店→賬戶審核→簽署協(xié)議→退還保證金

1）驗(yàn)證身份

如有“退店”需求，商家可點(diǎn)擊進(jìn)入【店鋪】-【退店】，核對(duì)店鋪相關(guān)信息，包括資質(zhì)類型、店鋪名稱、店鋪ID、公司名稱、經(jīng)營(yíng)者/法定代表人名稱等信息。

信息缺失或者錯(cuò)誤的，商家可在店鋪基本信息中更新補(bǔ)充。

2）申請(qǐng)退店

店鋪需同時(shí)滿足以下條件后，方可申請(qǐng)退店：

①店鋪內(nèi)所有商品已下架，確保不再發(fā)生新的交易；

②在店鋪首頁(yè)顯著位置持續(xù)公示已滿30天；

③所有商品訂單為交易完成或者交易關(guān)閉狀態(tài)，且最后一筆訂單完成已滿90天；

④無(wú)傭金欠款；

⑤周期打款已結(jié)清；

⑥無(wú)保證金欠款。

3）賬戶審核

商家提交退店申請(qǐng)后，需填寫保證金退還的銀行賬戶信息。平臺(tái)將在商家提交后的3個(gè)工作日內(nèi)完成審核；

?個(gè)體工商戶商家：商家可填寫經(jīng)營(yíng)者個(gè)人銀行賬戶或者店鋪主體對(duì)應(yīng)的對(duì)公銀行賬戶；

?企業(yè)商家：商家需填寫店鋪主體對(duì)應(yīng)的對(duì)公銀行賬戶；

4）簽署終止協(xié)議

審核通過(guò)后，商家需點(diǎn)擊“同意協(xié)議”簽署《終止協(xié)議》。協(xié)議簽署后，店鋪將關(guān)閉。

5）退還保證金

保證金將在店鋪關(guān)閉的7-15個(gè)工作日內(nèi)，退回至商家填寫的銀行卡賬戶中。如需要再次開(kāi)啟店鋪，需在店鋪關(guān)閉的6個(gè)月后，用原賬號(hào)登錄商家后臺(tái)，點(diǎn)擊【開(kāi)啟店鋪】。

2、平臺(tái)清退

商家如因違反國(guó)家法律或平臺(tái)規(guī)定被平臺(tái)清退，平臺(tái)將向商家發(fā)出停業(yè)通知。自停業(yè)通知送達(dá)之日起，平臺(tái)有權(quán)將店鋪停業(yè)。

除需滿足以上退店條件外，還需滿足“店鋪已接受平臺(tái)的處理，或者已與平臺(tái)就違規(guī)情形協(xié)商一致并妥善處理”。

3、退店后事項(xiàng)

店鋪經(jīng)平臺(tái)審核通過(guò)店鋪退店申請(qǐng)后，或平臺(tái)發(fā)出停業(yè)通知后，平臺(tái)有權(quán)下架該店鋪全部商品、關(guān)閉店鋪賬戶登錄權(quán)限和各項(xiàng)使用功能，店鋪將無(wú)法再通過(guò)店鋪賬戶進(jìn)行任何形式的操作或查看任何店鋪信息。

店鋪主動(dòng)退出或者平臺(tái)清退，并不影響商家就其店鋪經(jīng)營(yíng)期間的經(jīng)營(yíng)行為及發(fā)生的交易應(yīng)履行的義務(wù)和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

商家應(yīng)當(dāng)刪除消費(fèi)者的相關(guān)信息。

無(wú)論你是主動(dòng)申請(qǐng)退店，或是被平臺(tái)清退退店，以上退店規(guī)則務(wù)必清楚了解。

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