如何留住網(wǎng)店店鋪的潛在顧客
2023-02-05| 18:53|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:42
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本文主題如何經(jīng)營網(wǎng)店,淘寶問答。
一些新手賣家們以為淘寶寶貝上架了就沒什么事兒了,只要顧客來到網(wǎng)店后就可以談成交易了,幕思城小編認為,開網(wǎng)店不是讓顧客來自助服務的,一定要主動的出擊,讓買家感受到掌柜的誠意,從而讓其逗留下來,最終達成交易。
那么具體應該怎么做呢,首先,顧客進入你的網(wǎng)店,向你發(fā)出咨詢時,作為店主,一定要熱情地跟顧客打招呼,不要吝嗇禮貌用語的使用。此舉是讓顧客知道屏幕對面坐著的是一個人,而不是一個交易的機器。這樣,能給顧客留下良好的第一印象。在任何時候,都站在客戶的角度考慮問題。他人的感受對我們很重要,試想,一個客戶很開心地到你店鋪來購物,卻帶著被欺騙和憤恨的情緒離開,我們的生意會好嗎?做好人,做誠信的店主,樹立好自己的口碑。做任何事情時,對其他同行,也要有禮貌,善良對待,不要認為別人都是競爭對手。要知道,一個良好的大環(huán)境,才能給你帶來更多的生意,而這個良好的大環(huán)境,是你和其他眾多店主一起努力創(chuàng)造的。
其次,大家都知道,淘寶上常打價格戰(zhàn),用最便宜的商品去吸引客戶。瘋狂打價格戰(zhàn)的結果是兩敗俱傷,所以,我們要有一些創(chuàng)新,從不同的角度參與競爭,產(chǎn)品要新穎、有創(chuàng)意。別人有的我們有,別人沒有的我們還有,這樣才能吸引到顧客。對于前來店鋪的顧客,看中了你的商品,要怎么樣才能使他在最短時間內拍下你的產(chǎn)品呢?這時就是施展口才的時候了。一開始不要急于用價格來留住顧客。俗話說得好,談錢傷感情。要介紹你的產(chǎn)品有什么特點,和別人的有什么不一樣,作用是什么,有什么價值,或者為什么值這個價錢。如果顧客認為貴,你可以介紹相似的便宜一點的商品給他??梢越o他對比一下,告訴他一分錢一分貨。
最后,每個顧客都是需要一視同仁的,不管買不買,都要正面認真回答顧客的問題,而且還要耐心的介紹你的產(chǎn)品給顧客。對于產(chǎn)品發(fā)貨要考慮周全,,比如要發(fā)偏遠地區(qū)的產(chǎn)品,要包裝得更結實一點,不能亂放的商品要怎么放。一次發(fā)了多少貨要列張清單給顧客看,哪件貨物包在哪個箱都要寫明白,讓顧客更容易點貨。更多精彩內容請持續(xù)關注我們幕思城網(wǎng)。
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