抖音小店攬件超時是什么意思-抖音問答電商問答
2023-01-10| 13:41|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:117
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1、攬件超時定義
攬件超時:商家上傳訂單物流單號后的24小時內(nèi),該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有攬件物流信息。
2、攬件超時判定
1)判定維度為訂單
平臺系統(tǒng)實時判定攬件超時訂單,每識別出一個攬件超時訂單,則會被記錄1次,被判定為攬件超時后,系統(tǒng)將定時把判定結(jié)果通過站內(nèi)信通知商家,商家可在【訂單--違規(guī)處理】中查看判定詳情。
2)扣除保證金
每筆違規(guī)訂單,扣除保證金10元,店鋪單日扣除保證金上限不超過500元。
3)店鋪停業(yè)/清退處理
如同一訂單在被判罰多次后仍未及時規(guī)范發(fā)貨或與用戶協(xié)商一致做退款處理的,平臺有權(quán)視情況直接對該店鋪采取關(guān)店或清退處理。
4)影響店鋪評級
發(fā)貨超時率是商家評級的負向評價指標,發(fā)貨超時的判定記錄將同步計算在商家評級分值中,影響商家評級分值,進而影響商家在平臺的各項權(quán)益。
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