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    京東退貨有運費險嗎-京東問答電商問答

    2023-01-10| 13:41|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:90

    本文主題京東退貨,京東賣家,京東問答。

    京東退貨有運費險嗎

    在京東上購物,最怕的就是買到自己不滿意的產(chǎn)品,這個時候就要去退貨了,就會覺得很麻煩,但有的朋友說,不是有運費險嗎?那在京東上購物退貨,有運費險嗎?如果有的話,要如何去賠付呢?

    京東退貨有運費險嗎

    京東沒有買家運費險,但有賣家運費險。京東商城為減少在退換貨過程中與商家產(chǎn)生的運費支付方面的糾紛,由保險公司向京東第三方賣家推出運費險(賣家版)保障服務(wù)。

    當(dāng)發(fā)生退換貨時,賣家同意退換貨申請,安排物流將貨物寄回商家,賣家收貨后為買家處理,完成退換貨后觸發(fā)理賠申請,保險公司收到申請后24小時審核處理,并將按照相應(yīng)理賠標準對退換貨產(chǎn)生的單程運費進行賠付。

    京東運費險賠付流程:

    1、賣家登陸店鋪后臺,首頁左側(cè)第二個“運費險管理”,點擊后可看到運費險申請頁面,目前有兩家保險公司供選擇,可以分別查看兩家保險公司投保協(xié)議,自主選擇其中一家簽約。

    2、保險公司賠付金額與客戶運費有差異,是商家原因的(如商品質(zhì)量、少件等),則需要商家補齊差價;非商家原因的,建議商家與客戶溝通協(xié)商處理;

    3、運費險顯示已投保,但核實客戶未產(chǎn)生運費支付,運費險協(xié)議規(guī)則是以實際發(fā)生的運費損失進行賠付,商家判定后可操作不予理賠,但需要備注清楚不予理賠的原因;

    4、點擊另一個保險公司簽約,該簽約將在本次合同到期后自動生效另一家保險公司,保險公司狀態(tài)為待啟用。

    所以在京東購物朋友也會有購物運費險的,但只是賣家有,這個就只需要賣家去支付即可,對于消費者來說就更加有利了,自己不需要購買就能享受到服務(wù)了,所以如果有退換貨,恰好又買了運費險,就可以申請理賠了!

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