拼多多商品抽檢不合格該如何申訴-拼多多問答電商問答

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拼多多商品抽檢不合格該如何申訴？今天幕思城為各位商家們帶來拼多多商品抽檢的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，趕緊一起來看看吧！

拼多多為了規(guī)范已經(jīng)入駐平臺商家的銷售行為，會對店鋪商品進(jìn)行抽檢，若是抽檢不合格將會得到平臺的處罰，平臺會按照不同商品種類，根據(jù)商品不符合描述或不符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的程度，對抽檢不合格的情形進(jìn)行分類，一共為A、B、C、D四類。

一、拼多多商品抽檢認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)

抽檢不合格分為A類、B類、C類、D類。

1、存在下列情形之一的，認(rèn)定為A類：

（1）《拼多多抽檢標(biāo)準(zhǔn)及實施細(xì)則》（以下簡稱“抽檢標(biāo)準(zhǔn)”，具體內(nèi)容見附件）規(guī)定為A類；

（2）經(jīng)與商品描述比對，存在嚴(yán)重影響消費者正常使用或嚴(yán)重影響消費者購買決策的差異；

（3）違反法律、法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定；

（4）與相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)重不符的其他情形。

2、存在下列情形之一的，認(rèn)定為B類：

（1）抽檢標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定為B類；

（2）經(jīng)與商品描述比對，存在較大差異，會影響消費者正常使用或影響消費者購買決策；

（3）與相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不符且商品功能存在明顯瑕疵。

3、存在下列情形之一的，認(rèn)定為C類：

（1）抽檢標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定為C類；

（2）經(jīng)與商品描述比對，存在一定差異，會對消費者正常使用商品或接受服務(wù)造成影響的；

（3）與相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不符但情節(jié)較輕。

4、存在下列情形之一的，認(rèn)定為D類：

（1）抽檢標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定為D類；

（2）經(jīng)與商品描述對比，存在微小差異，不影響消費者正常使用且不影響消費者購買決策的。

二、拼多多違規(guī)申訴及舉證

1、違規(guī)首次申訴時效：

商家需要在平臺發(fā)出違規(guī)通知當(dāng)日后的7個工作日內(nèi)發(fā)起申訴并進(jìn)行第一次舉證。商家申請復(fù)檢后，平臺審查復(fù)檢申請以及商家支付復(fù)檢保證金的時間均不計入前述7個工作日申訴期限。

同時提交足以質(zhì)疑原檢驗檢測結(jié)果的材料，例如，同批次、同類別產(chǎn)品的質(zhì)檢合格證明。

2、違規(guī)二次申訴時效：

商家第一次舉證不充分，商家需在平臺發(fā)出通知后的3個工作日內(nèi)進(jìn)行第二次舉證。

3、復(fù)檢成功：

平臺將視情況逐步解除對店鋪的全部或部分處理措施，但平臺確認(rèn)申訴成功以前已經(jīng)采取的處理措施不撤銷、不回溯。復(fù)檢費用由平臺承擔(dān)，平臺將復(fù)檢保證金全額退還商家。

4、復(fù)檢不成功：

復(fù)檢結(jié)果不合格，復(fù)檢費用由商家承擔(dān)，平臺將按照復(fù)檢機(jī)構(gòu)實收金額從商家支付的復(fù)檢保證金中扣除，如有結(jié)余退還商家，復(fù)檢保證金不足的，商家應(yīng)當(dāng)在收到復(fù)檢結(jié)果后5個工作日內(nèi)補(bǔ)足。平臺有權(quán)自商家店鋪資金中扣收相應(yīng)款項。

注意以下不予復(fù)檢的情形：

（1）商家超過規(guī)定期限申請復(fù)檢的；

（2）商家未提交足以質(zhì)疑原檢驗檢測結(jié)果的材料；

（3）復(fù)檢無法在原樣上進(jìn)行，且無備樣或者備樣與原樣存在明顯差異的；

（4）商家申請復(fù)檢時，樣本于正常貯存條件下已失效的；

（5）其他根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)或質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不適宜進(jìn)行復(fù)檢的情形，例如，甲醛、微生物等項目不適宜復(fù)檢。

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