關(guān)于電商人才的思考-也許會對你有幫助-電商營銷引流電商干貨
2023-02-01| 13:36|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:48
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本文主題電商電商人才,電商求職招聘,電商用戶體驗,電商團隊管理,電商營銷引流。
昨天晚上在車站大道一家咖啡館跟一個朋友聊天,她是一個經(jīng)驗比較豐富的傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)營者,十多年的企業(yè)經(jīng)營后,按她的話說,有了一套“非常簡單”的員工管理體系。目前公司的員工基本上是只進不出,隨著公司的成長而成長。這一點,我相信是我們電子商務(wù)行業(yè)的管理者非常想做到,卻總是難以做到的。在2007年下半年,公司內(nèi)部調(diào)動我開始作為一個管理者空降到另一個城市的分公司,第一次帶一個10人團隊,當時的公司是一個算是大型的私營企業(yè),在當時全國有近80家分公司,印象非常深刻的一件事,因為沒有管理經(jīng)驗,在帶團隊的第1個月就與一個團隊里的“老人”產(chǎn)生了矛盾,并且間接導致他的離職。這是第一次我的團隊出現(xiàn)“人員流失”的現(xiàn)象。從2008年開始慢慢具備了一些團隊管理上的經(jīng)驗,知道管理是需要培養(yǎng)感情,開始明白需要人性化管理,需要站在員工的角度考慮一些問題,團隊人員的關(guān)系也都變的比較融洽,但在這個時候出現(xiàn)了第二次的人員流失,原因是因為有更好的發(fā)展前景。在此之后一直到現(xiàn)在這幾年時間中,從中層管理做到高層管理,人員流失的問題一直存在于我所在的公司,并且隨著這兩年傳統(tǒng)行業(yè)進入電子商務(wù)領(lǐng)域,對人才的需求進一步加大,更加導致了人才的缺失,一邊是招不到人,一邊是人才流失,對企業(yè)的影響巨大。有一次在招聘會上,我隔壁攤位的用人單位,看到一個年青人在看他的招聘海報就直接主動詢問“要不要先填寫一份簡歷,先聊聊?”極為主動,當然這種積極的主動出擊,對于他的公司來說,是負責的,但是從整個行業(yè)角度來看,會發(fā)現(xiàn)人才缺失到了什么樣一種程度。這簡直就是“拉客”,“饑不擇食”。特別是今年,幾乎每一個有工作經(jīng)驗的過來面試的人,只要稍晚兩天給他回復,好家伙,這哥們直接就已經(jīng)被其他單位招走了,這速度,太讓人汗顏了。在這樣的大前提下,公司內(nèi)部人員的穩(wěn)定性就更顯的重要了。回到我那個朋友的公司,她經(jīng)常出差,有時一個星期會有超過一半的時間沒有在公司,但是仍然是企業(yè)運轉(zhuǎn)良好,人員穩(wěn)定。企業(yè)運轉(zhuǎn)良好,這可以用制度比較完善來解釋,但是一個公司的老板經(jīng)常沒在公司,整個團隊始終能保持穩(wěn)定,那么中層管理或許就起到了關(guān)鍵作用,但是老板經(jīng)常沒在,又如何來穩(wěn)定中層管理呢?根據(jù)這幾年以來對行業(yè)的了解,網(wǎng)絡(luò)行業(yè)中不管是第三方服務(wù)公司,還是自營平臺,人員離職的核心問題大都是:向往更高的待遇、有更好的發(fā)展空間、渴望更輕松或更優(yōu)雅的辦公環(huán)境(這一點跳槽后往往會發(fā)現(xiàn)看到的和實際接觸到的是不一樣的)。雖然說頻繁跳槽這個事是一直以來的“中國特色”。但仍然不乏一些公司的人員確實很穩(wěn)定,他們是怎樣做到的?從2010年我開始思考這個問題,得出的結(jié)論是......把員工當客戶!客戶為什么選擇到我們的平臺來購買商品,一定是有其原因的,當一個新客戶成長為老客戶時,你吸引他的絕不僅僅只是價格,根本原因是我們的平臺給他“創(chuàng)造了價值”,帶給了他,他所想要的,因此才能夠長期穩(wěn)定的成長為老客戶,而員工同樣如此,我們能帶給員工什么?是我們需要思考的,未來的發(fā)展前景?眼前的待遇?辦公氛圍?同事間的關(guān)系?工作本身是否符合他的職業(yè)發(fā)展方向?昨天晚上的交流過后,除了上面我所總結(jié)的之外,對另一個理念的理解有所加深“讓員工做最擅長的事”。“木桶理論”對于公司來說,并不需要每個員工都具備各種知識,他只需要專精于某一項,并且給他安排他最擅長的工作內(nèi)容,這對于員工的積極性也是非常重要的,他會感到他的價值得到了發(fā)揮,積極性會在每一次創(chuàng)造出價值后得到提高,這會演變成一個良性循環(huán),讓負責各個不同領(lǐng)域的員工都更精通于其所熱愛的崗位,這也是提升員工穩(wěn)定性的一個必要因素。這就是為什么大公司往往員工跳槽的周期會比較長的原因。關(guān)于用人,暫時聊到這里,歡迎留言繼續(xù)探討。
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