專業(yè)直播需要哪些角色

本文主題主播,淘寶主播,淘寶問答。

很多中小賣家因為人手不足，或者是為了節(jié)約成本，都選擇了一個人開通直播賣貨。往往一段時間之后，發(fā)現(xiàn)直播效果不好，這是為什么呢？因為你的直播間缺少專業(yè)職業(yè)劃分，今天就給大家?guī)砥炊喽嘀辈ラg的角色功能劃分，目幫助大家把直播間的角色理清，讓各位商家忙得更有頭緒?？偟膩碚f，一個完整的電商直播間，需要以下幾個角色：主播、運營、場控、數(shù)據(jù)分析、客服。

一、主播

1、角色定位：

表面上主播的工作只要負責(zé)直播間叫賣就可以了，而如果主播只動動嘴皮子，那就愧對“直播間靈魂”的稱號了。實際上，對主播還有這幾個要求：

①某種程度來說主播就是你家店鋪的形象代言人，他的氣質(zhì)和店鋪要是契合的，就像時尚敏銳度高的美女更適合做美妝直播，而不是做農(nóng)具直播。

②我們平臺商家不同于其他直播，如短視頻平臺電商直播，他們一場直播可能會播幾十個甚至百個品牌和類目。我們的主播則深耕一個類目一個品牌，所以一定會要求主播對產(chǎn)品更了解，如品牌故事、生產(chǎn)流程、銷售周期、粉絲群體等等。

2、如何尋找主播

①網(wǎng)紅帶貨達人。帶貨達人自帶粉絲，流量比較大，對于一些品牌商家來說，可以拓寬新鮮的群體，打響名氣。但是如果達人粉絲群和你的受眾不一樣，就達不到預(yù)期的效果。此外他們的傭金也不低，小商家最好另做打算。

②外部直播機構(gòu)。直播機構(gòu)的主播從專業(yè)性來說還不錯，而且人數(shù)海量，商家可以比較快找到合心意的；不過涉及和主播、主播機構(gòu)分成，找機構(gòu)主播成本比較高。

③用多多直播代播功能。在多多直播創(chuàng)建頁面，可以使用代播功能，找到別的商家或者達人來你的店鋪直播或把你的品放在他的直播間代播。這個方法比較推薦自己暫時沒有找到主播的商家。

④店鋪自家主播。要想走得長遠，最終店鋪都要有屬于自己的主播。咱們不少商家的主播都是從別的崗位轉(zhuǎn)來的，好處就是自家主播對產(chǎn)品非常了解，自己人放心；壞處就是畢竟不是專業(yè)主播，需要一段時間來熟悉直播節(jié)奏，這就需要每天都上播，一場直播時長不低于2小時，來磨煉手感。

二、助播

1、角色定位：

助播可以理解為主播的助理，助播的存在主要是：

①協(xié)助參與策劃直播內(nèi)容、主題、選品

②協(xié)助直播間流程，如拿貨、整理、和其他人員就直播情況溝通、調(diào)整

③露臉直播，協(xié)助主播進行互動和引導(dǎo)，就像大型晚會的主持人很少設(shè)置1個，多人比較容易把氣氛炒熱。

2、助播是必要的嗎

助播和主播有一定重復(fù)，也不是所有直播間都有助播，屬于錦上添花。就像李佳琦和小助理一樣，一主一輔成為直播界一道風(fēng)景線。但如果不設(shè)置助播，那主播自己就要把整理產(chǎn)品、聯(lián)系場控等工作挑起來。

三、運營

1、角色定位：

直播間運營要做的事情就是通過前期一系列策劃把直播間做得更好：

①直播腳本策劃。我們商家直播以賣貨為主，直播間先做什么，再做什么，流程都很清楚，花樣不會特別復(fù)雜，基本上幾個腳本換著用就夠了。

②活動策劃與執(zhí)行。一方面自己的直播間要不定期舉辦一些活動，另一方面也要緊跟平臺活動，如雙十大促等，來在直播間設(shè)計一些玩法，并且通過廣告投放、短信、外部資源、私域流量等把活動打出去。

③選品。要求運營對商品非常熟悉，才能把選品、活動玩法很好地結(jié)合在一起，這一點商家自建團隊還是很容易做到。

2、可以使用自己的店鋪運營嗎

當(dāng)然可以，并且非常推薦。商品多的商家，重心放在直播的商家，或是實力雄厚的商家，可以分別設(shè)置直播策劃、活動運營、選品運營，三個崗位；人力成本有限的商家，一個就夠了。

四、場控

1、角色定位：

場控的主要職責(zé)，顧名思義，就是“控制住場子”，具體有以下3個要求：

①控制直播間流程進度，如果主播節(jié)奏快了或是慢了，都要提醒主播

②如果要臨時上下架產(chǎn)品、修改庫存、價格等，需要場控及時跟進相關(guān)動作

③優(yōu)惠、時間等重要信息發(fā)生變動，需要場控立馬調(diào)整。

2、店鋪運營也做嗎

可以，如果你家運營是時間管理大師，能力突出，完全能兼任這個工作。

五、數(shù)據(jù)分析

1、定位

數(shù)據(jù)分析首先要做到整理數(shù)據(jù)，從紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)中把要素剝離出來，比方說，數(shù)據(jù)分析要做：

①每場直播PV、UV、觀看時長、彈幕數(shù)量等等，通過這些數(shù)據(jù)，可以看出主播的互動能力、口才、親和力、是否留得住人，只有留住消費者，才有讓他們下單的可能。

②核心數(shù)據(jù)是每場直播間轉(zhuǎn)化率、GMV、GMV占整個店鋪比例、售出商品數(shù)、客單價、利潤比等等。

③根據(jù)每次的數(shù)據(jù)波動，為下次直播間策劃提出優(yōu)化建議。

2、可以自己做嗎

創(chuàng)業(yè)初期的小商家本金有限，身兼數(shù)職的情況是很常見的，而且除了累，好處也很明顯，就是運營可以通過前期策劃直播，后期數(shù)據(jù)分析，進行完整的復(fù)盤，有一個全局把控。

六、客服

1、角色定位：

客服每家店鋪都有，在直播時客服要做到：

①引導(dǎo)消費者進入直播間，增進直播間轉(zhuǎn)化率。

②直播時間有限，必須及時解決直播間消費者提出的問題，以免錯過成交。

2、不必要性

我們不需要單獨設(shè)置客服，除非你直播間流量大，一天播14個小時，否則只需要在黃金時段，讓客服注意引導(dǎo)到直播間即可。

看完后，大家應(yīng)該對一個直播間需要做哪些工作有所了解了吧，一個直播間最少也需要三個角色哦，主播、運營、客服。當(dāng)然我們可以身兼數(shù)職，也可以招兵買馬，更有方向的直播。以上就是關(guān)于專業(yè)直播需要哪些角色？拼多多直播間必備專業(yè)人員有哪些？的內(nèi)容啦，大家在開店的過程中遇到問題，都可以來幕思城官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容幫助你哦。想要了解更多電商干貨、電商運營工具，記得關(guān)注搜索幕思城。

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