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    淘寶商家的保障在哪里?

    2023-01-10| 13:41|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:41

    本文主題淘寶,淘寶問答。

    淘寶商家的保障在哪里?

    淘寶商城非常重視消費(fèi)者的購物體驗(yàn),推出了一系列淘寶商戶擔(dān)保服務(wù)。淘寶商家開店后還需要設(shè)置淘寶商家擔(dān)保。那么淘寶商家保證集在哪里呢?內(nèi)容有哪些?

    淘寶商家擔(dān)保,淘寶商家擔(dān)保在哪里?

    1.一送三服務(wù)。

    假一賠三服務(wù)是指賣家在承諾消費(fèi)者保護(hù)服務(wù)的基礎(chǔ)上,根據(jù)店鋪的主要類別,自愿選擇向買家提供的特殊服務(wù)之一。具體而言,當(dāng)買方使用支付寶的擔(dān)保交易服務(wù)購買支持“假一賠三”的商品時(shí),在簽收該商品后,買方認(rèn)為該商品是假的,未能與賣方協(xié)商,買方有權(quán)在淘寶規(guī)定的期限內(nèi)提起維權(quán),申請“假一賠三”賠償。如果淘寶判斷買方的賠償申請有效,賣方應(yīng)返還買方實(shí)際支付的價(jià)款,并增加對其損失的賠償,賠償金額為買方實(shí)際支付價(jià)款的兩倍,并承擔(dān)維權(quán)涉及的貨物的所有物流費(fèi)用。

    2.質(zhì)量承諾。

    賣方承諾向買方提供的特殊服務(wù)之一。賣方對商品質(zhì)量做出承諾。從收到商品之日起至確認(rèn)收到之日止,如買方發(fā)現(xiàn)商品材質(zhì)或質(zhì)量與網(wǎng)上描述不符,與賣方協(xié)商不成,買方有權(quán)在淘寶規(guī)定的期限內(nèi)提起維權(quán),并申請“質(zhì)量承諾”賠償。淘寶根據(jù)商品的質(zhì)檢結(jié)果進(jìn)行判斷。如果判定買受人的賠償申請有效,出賣人應(yīng)當(dāng)返還買受人實(shí)際支付的價(jià)款,并賠償約定的賠償金。

    3.交貨時(shí)間承諾。

    賣方承諾向買方提供的特殊服務(wù)之一。賣方就貨物的交付時(shí)間向買方做出承諾,并在買方付款后的約定時(shí)間內(nèi)完成交付;未按約定時(shí)間交貨的,支付貨物實(shí)際成交金額的5%,最低不低于1元,最高不超過30元。

    4.回報(bào)承諾。

    賣方承諾向買方提供的特殊服務(wù)之一。賣方向買方承諾退貨服務(wù),從收到貨物之日起至賣方承諾的保證時(shí)間內(nèi),貨物滿足約定狀態(tài)。如果買家對所購商品不滿意,可以無任何理由申請退貨。退貨和第一次發(fā)貨產(chǎn)生的郵費(fèi)由承諾中約定的承辦人承擔(dān)。

    5.郵寄損壞的貨物。

    賣方承諾向買方提供的特殊服務(wù)之一。賣方對貨物的接收狀態(tài)做出承諾。從收到貨物之日起至賣方承諾的保證時(shí)間內(nèi),如果在運(yùn)輸過程中發(fā)現(xiàn)貨物損壞,買方可以申請更換貨物的損壞部分;賣方承諾提供一次再發(fā)貨服務(wù),再發(fā)貨的物流費(fèi)用由約定的承辦人承擔(dān);如果重新發(fā)貨后貨物仍然損壞,賣方將提供退款服務(wù)。

    在以上內(nèi)容中,為親愛的朋友們介紹了幾種常見的淘寶商家擔(dān)保服務(wù)。當(dāng)然,除了這些保障服務(wù)之外,還有很多其他針對消費(fèi)者的服務(wù),所以消費(fèi)者的體驗(yàn)在不斷提升。

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