拼多多超時(shí)單子要退貨怎么處理-拼多多問答電商問答

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現(xiàn)在許多小伙伴們都會在拼多多購物，那么在拼多多購物的時(shí)候會出現(xiàn)超時(shí)，但是要退貨的情況，這種情況許多商家都不知道應(yīng)該如何去處理，接下來就來給大家講一講如何處理吧!

拼多多超時(shí)單子要退貨怎么處理?

拼多多退換貨規(guī)則總的來說有9條，下面，就來為親們解讀下:

1、須在簽收日起七天內(nèi)提出。

2、申退額不得高于已實(shí)際付款金額。

3、若原因?yàn)闊o條件，須自己承擔(dān)退運(yùn)費(fèi),就是買家寄送產(chǎn)品給賣家費(fèi)用，這筆由買家自行解決，所以，看好運(yùn)費(fèi)的責(zé)任。

4、若產(chǎn)品因質(zhì)量問題、發(fā)錯(cuò)、丟件等形式導(dǎo)致退換貨，運(yùn)費(fèi)全部由商家承擔(dān)。若因個(gè)人原因?qū)λa(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進(jìn)行拒收，店主有理由拒絕退款，因?yàn)檫@些產(chǎn)品本身就不適合退貨。

5、若收到產(chǎn)品后超過7天未聯(lián)系或平臺客服處理退換貨需求，有權(quán)不予處理，建議大家早點(diǎn)去退。

6、若自收到產(chǎn)品之日起規(guī)定時(shí)間內(nèi)根據(jù)提供的退貨地址進(jìn)行無理由退貨，店家收到所退商品之日起3天內(nèi)未有異議但并未退款的，拼多多介入后有權(quán)進(jìn)行退款，這樣店主也必須要同意。

7、若要求換貨，需在收到所三天內(nèi)安排換貨，未及時(shí)發(fā)出換貨平臺有權(quán)介入處理。

8、關(guān)于拒收:若為無條件拒，運(yùn)費(fèi)應(yīng)由自己擔(dān)。有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種:

a、在未發(fā)貨前，已申請退款表示取消訂單，后未經(jīng)買家同意而強(qiáng)行發(fā)貨所導(dǎo)致的拒簽。

b、驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)破損，或不符，然后拒簽。

需要注意的是，拼有些產(chǎn)品是不支持7天無理由退換貨的，買家要特別注意，所以，如果發(fā)現(xiàn)換貨超時(shí)，作為顧客要是覺得不滿意可以直接找拼多多客服介入，這時(shí)候經(jīng)過平臺調(diào)查可能會對商家進(jìn)行處罰，如果是能夠協(xié)商好，那還可以免于介入。

因此，出現(xiàn)了退換超時(shí)，首先需要安撫顧客的情緒，這樣會降低處理的難度，不至于有糾紛。

如果出現(xiàn)了換貨超時(shí)，可能會有客服介入，這時(shí)候再來處理，基本上會給顧客留下不好的印象，因此，建議大家最好跟顧客先溝通清楚，到底是什么原因?同理如果顧客這邊也有延遲，那需要跟商家這邊協(xié)商好。

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