京東開(kāi)店有客服嗎-京東問(wèn)答電商問(wèn)答

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新手在京東開(kāi)店，往往會(huì)有很多初級(jí)的問(wèn)題，雖然對(duì)于老手來(lái)講都是很普通的問(wèn)題，但是新人往往覺(jué)得很關(guān)鍵，比如開(kāi)店是否會(huì)有客服?那么，下面我們就來(lái)講下關(guān)于開(kāi)店客服的內(nèi)容，想知道的可以繼續(xù)看下去。

客服在哪?

其實(shí)，大家如果是在開(kāi)店過(guò)程中遇到問(wèn)題是可以求助京東客服的，在開(kāi)店界面就可以找到，另外如果是店鋪的客服，那是需自己配備的，畢竟不同的店鋪情況只有老板是最了解的，所以，如果是自家店的情況，就需要自己當(dāng)客服或者是請(qǐng)人來(lái)做客服。

客服這個(gè)工作崗位是非常重要的，雖然在行業(yè)中，客服占據(jù)的人群數(shù)量差不多是最高的。但是，做為客服，是可以接觸到很多種類(lèi)的事情的。很多獨(dú)立創(chuàng)業(yè)，自己做的人，也都是從客服這個(gè)工作開(kāi)始的。

其實(shí)，京東客服的工作相對(duì)還是比較簡(jiǎn)單和輕松的。因?yàn)?，作為店鋪中的客服，是不需要像運(yùn)營(yíng)人員一樣，要了解平臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)章制度，而且，當(dāng)平臺(tái)有規(guī)則更新之后，還需要及時(shí)的學(xué)習(xí)，也不需要像美工，需要有過(guò)硬的技術(shù)。

作為一名客服，在日常工作中，最最主要的工作就是接待進(jìn)入店鋪的顧客，服務(wù)好每一個(gè)進(jìn)入店鋪的顧客。

然后，在深以層次的工作內(nèi)容才是，能夠引導(dǎo)進(jìn)入店鋪的顧客下單購(gòu)買(mǎi)商品。這對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，都是比較簡(jiǎn)單的。而且，很多人都喜歡在聊天，其實(shí)，客服這個(gè)工作，就是和別人上聊天，只不過(guò)，聊天的時(shí)候需要注意自己的語(yǔ)氣和態(tài)度。

那究竟客服需要做什么?

上面我們提到了，作為客服人員，最主要的工作內(nèi)容就是和顧客聊天，服務(wù)好顧客。但是，我們要知道，只要是在購(gòu)物的時(shí)候需要咨詢(xún)客服的，那么，就一定這個(gè)客戶(hù)在購(gòu)物過(guò)程中遇到了一些疑慮，而作為客服人員，是需要能夠準(zhǔn)確及時(shí)的為顧客解答的。

所以，對(duì)于店鋪的基本情況務(wù)必要熟悉，如果不熟悉那也無(wú)法做好客服的工作，所以，大家想要做就需要多花點(diǎn)心思了解的客服的內(nèi)容。

其實(shí)，平臺(tái)是有客服的，但是店鋪的客服需要自己配備，如果大家在平臺(tái)上遇到各種問(wèn)題，那可以直接聯(lián)系客服，在后臺(tái)也可以找到，如果是自己店的問(wèn)題，那就需要請(qǐng)客服人員或者是自己做客服來(lái)解決問(wèn)題。

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