閑魚違規(guī)不處理可以嗎-閑魚問答電商問答

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在閑魚平臺上可以發(fā)布自己的閑置物品，用戶可以使用淘寶或支付寶賬戶登錄，同時也一鍵轉(zhuǎn)賣個人淘寶賬號中“已買到寶貝”。但是在閑魚上發(fā)布信息也要遵守閑魚規(guī)則，如果違反了閑魚規(guī)則就會受到一定的處罰。那么，如果閑魚違規(guī)了不處理可以嗎?

一.閑魚違規(guī)不處理可以嗎?

如果閑魚賣家被投訴，且賣家不處理、不反駁，官方會根據(jù)買家的投訴內(nèi)容以及證據(jù)來進行判定。如果判定結(jié)果為買家輸，不會對賣家產(chǎn)生任何影響。如果判定結(jié)果為賣家輸，則根據(jù)買家投訴的類型進行不同程度的處罰。

賣家違背交易承諾的，每次扣四分：

a)閑魚網(wǎng)判定賣家確實應(yīng)該承擔退貨承諾、破損補寄、品質(zhì)承諾、假一賠三等服務(wù)承諾，但賣家拒絕承擔的。

b)交易訂立過程中賣家承諾給予買家贈品或發(fā)票等交易商品之外的物品，但實際拒絕贈與的。

c)交易訂立過程中賣家自行承諾承擔發(fā)貨或退換貨的運費，但實際未履行的。

二.閑魚違規(guī)如何申訴?

1.打開手機閑魚AP，P登錄至主頁面。

2.點擊屏幕右下角“我的”選項進入到閑魚個人主頁，然后點擊下方的“設(shè)置”選項。

3.在“設(shè)置”頁面中點擊“安全中心”選項，點擊“安全中心”，然后進入到“違規(guī)記錄”頁面中查看自己的違規(guī)記錄。

4.如果你有違規(guī)記錄，那么在屏幕的上方就會顯示你的違規(guī)記錄，點擊該記錄就會顯示違規(guī)詳情。此時可以通過“賣家中心”-“客戶服務(wù)”-“申訴中心”-“可申訴的違規(guī)”-“待申訴的違規(guī)”完成舉證。

5.打開申訴入口-填寫表單信息-會員名-聯(lián)系手機號，違規(guī)類型(違規(guī)類型可以到違規(guī)詳情里面查看)，問題說明(說明你申訴的問題)然后點擊-下一步提交完成。申訴機會僅有一次。

6..選擇好申訴場景后，方可進入憑證提交頁面，申訴場景一旦選擇并提交，就無法返回重新選擇，請謹慎選擇。具體的申訴憑證請通過“被假貨處罰，申訴需要什么憑證”進行查看，然后根據(jù)文件介紹準備相關(guān)的憑證來進行申訴。申訴成功后，等待申訴處理結(jié)果。

申訴提交成功后可以關(guān)注一下閑魚站內(nèi)信，申訴成功后，一般該處罰所限制的權(quán)限將在3個工作日內(nèi)恢復(fù)。如果申訴失敗可以通過人工客服把情況說明申請他們再給你一次申訴的機會，然后隨時觀察淘寶網(wǎng)的站內(nèi)信-打開站內(nèi)信點開申訴入口再次申訴。

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