京東211限時達賠償標準是什么-京東問答電商問答

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京東211限時達雖然并沒有覆蓋全國的各個城市，但是211限時達也覆蓋了不少的城市。套用一句話“理想是豐滿的，現實是骨感的”，211限時達并不是百分百都能履約，那超時了賠償的標準是什么?

無法按時送達的訂單，歡迎致電400-606-5500進行投訴。如果您在最近一年內沒有3次(含)以上無理由拒收記錄，京東會酌情給予補償。

享受211限時達服務的條件如下：

1.由京東自營配送且是京東庫房出庫的商品(偏遠區(qū)域除外)，享受此服務。

2.211限時達可能會因業(yè)務的發(fā)展變化，而擴大或是調整配送區(qū)域，具體的請以京東最新確認為準。

3.重量在15千克，體積在0.12立方米以內，如果超出此范圍，您可能不能享受此服務。

4.如遇交通管制、大雨雪、洪澇、冰災、地震、停電、節(jié)假日、618周年慶、11.11大促等特殊情況(含系統(tǒng)異常等)，以及部分特殊訂單類型(如合約機訂單等)、由第三方賣家發(fā)貨訂單，均不在“211限時達”服務范圍內。

京東在2010年宣布推出“211限時達”服務，當時限時達覆蓋的城市只有北京、上海、廣州、成都四城市由京東自營配送的區(qū)域，小件商品均可實現上午11：00前提交現貨訂單，當日送達;夜里11：00前提交現貨訂單，第二天上午送達。211限時推出了這么多年，覆蓋的城市越來越多，但211限時達的履約率依然能達到90%以上，能這樣的成績已經是相當不錯了。

京東211限時達未能按時將商品送到用戶手中的，京東是酌情給予用戶賠償，并沒有明確規(guī)定超時配送賠償的比例，不過據我了解到的是，如果用戶找京東客服的話，通常一能賠個幾百到一千不等的京豆。

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