2020年雙11驚喜任務(wù)消費者規(guī)則
2023-01-10| 13:39|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:71
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雙11驚喜任務(wù)活動系天貓與芝麻GO合作推出的,旨在創(chuàng)新用戶購物和信用營銷體驗的互動玩法?;顒訒r間內(nèi),符合條件的參與用戶承諾完成特定購物任務(wù),基于用戶該承諾即可先發(fā)放給用戶一定額度的任務(wù)紅包供用戶領(lǐng)取并使用。為確定能否參與本活動,用戶同意授權(quán)本次活動主辦方查詢用戶的芝麻信用評估結(jié)果。
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若最終經(jīng)計算,用戶購物任務(wù)實際未完成的,視為用戶不符合該任務(wù)紅包的領(lǐng)取和使用條件,參照公平合理原則,紅包未使用的將予以失效;紅包已使用的,將優(yōu)先通過花唄扣回與紅包實際使用而獲得的折扣讓利優(yōu)惠額度相應(yīng)的金額款項,若花唄額度不足,用戶有機(jī)會享受花唄臨時提額服務(wù)。
一、活動時間
購物任務(wù)計算時間:2023年11月01日00:00:00-2023年11月11日23:59:59
二、參與條件
1、須為淘寶注冊用戶,且用戶的淘寶會員賬號所綁定的支付寶賬號須通過實名認(rèn)證,并開啟余額支付功能。
2、用戶參與本活動所需的APP均已更新到最新版本。
3、作為本活動準(zhǔn)入及報名門檻,用戶參與本活動收下紅包并開啟任務(wù)的,需要消耗1個天貓積分,且不論最終紅包使用或任務(wù)完成與否,用戶消耗的天貓積分將不予退還。
4、用戶必須是花唄用戶和芝麻用戶,且成功開通此次活動的芝麻GO。
5、為了確定用戶可否享有此次活動,用戶同意授權(quán)本次活動主辦方查詢用戶的芝麻信用評估結(jié)果。
三、參與路徑
通過手機(jī)淘寶客戶端登錄并進(jìn)入雙11主會場等頁面,即有機(jī)會參與雙11驚喜任務(wù)活動。
四、購物任務(wù)承諾與開啟
1、活動時間內(nèi),將隨機(jī)邀請部分用戶參與本活動,被邀請用戶方有機(jī)會經(jīng)承諾后開啟購物任務(wù)并獲得雙11驚喜任務(wù)紅包(以下簡稱任務(wù)紅包),具體購物任務(wù)、紅包額度等以活動頁面實際展示及本規(guī)則約定為準(zhǔn)。
2、本活動購物任務(wù)要求為:用戶經(jīng)承諾后開啟購物任務(wù)、領(lǐng)取雙11驚喜任務(wù)紅包后,在購物任務(wù)計算時間內(nèi)(即2023年11月01日00:00:00-2023年11月11日23:59:59)拍下付款的天貓實物商品的訂單(多個訂單可累計,稱為任務(wù)訂單)實付款總計金額達(dá)到任務(wù)金額,且在2023年12月21日10:00:00AM前完成確認(rèn)收貨的前述任務(wù)訂單實付款總計金額亦達(dá)到任務(wù)金額。未領(lǐng)取任務(wù)紅包前的購買訂單不計入購物任務(wù)金額。前述任務(wù)金額將根據(jù)開啟購物任務(wù)時對應(yīng)的任務(wù)紅包額度隨機(jī)計算,紅包額度越大,任務(wù)金額要求越高,具體以活動頁面實際展示為準(zhǔn)。
3、用戶最終是否完成購物任務(wù)將根據(jù)用戶任務(wù)訂單狀態(tài)及本規(guī)則具體約定予以統(tǒng)一計算。
4、本活動中用戶收下紅包并開啟任務(wù)后即開始記錄任務(wù)情況,已參與用戶在2023年12月21日10:00:00AM之前可通過以下路徑查看雙11驚喜任務(wù)紅包及購物任務(wù):手機(jī)淘寶-我的淘寶-紅包卡券-紅包。在2023年12月21日10:00:00AM前用戶可以選擇提前退出活動,選擇提前退出活動視為未完成購物任務(wù),將按照下述第六項第5點進(jìn)行處理。
5、購物任務(wù)不計算以下支付金額:
1)品牌兌換卡購買、購物金充值等充值類型金額將不計入購物任務(wù)金額;
2)運費不計入購物任務(wù)金額;
3)其他參與任務(wù)之前支付的金額不計入購物任務(wù)金額。
6、為更好展示用戶的購物進(jìn)度,活動中需要查詢用戶的簽約狀態(tài)及購物進(jìn)度,通過手機(jī)淘寶、支付寶等APP對用戶進(jìn)行做任務(wù)的提醒。
五、任務(wù)紅包領(lǐng)取與使用
1、同一用戶通過參與本活動最多僅可獲取1個任務(wù)紅包,紅包數(shù)量有限,搶完為止。
2、任務(wù)紅包為僅限購買天貓實物商品的有門檻的滿減紅包,紅包面額隨機(jī),具體紅包使用門檻及紅包面額以獲得成功后的通知頁面及任務(wù)紅包券面展示為準(zhǔn)。
3、任務(wù)紅包使用有效期為2023年11月01日00:00:00至2023年11月11日23:59:59,逾期作廢。
4、具體使用任務(wù)紅包的訂單若發(fā)生退款,訂單可退金額及紅包可退面額以消費者退款頁面的信息為準(zhǔn),退回的任務(wù)紅包無展期,使用有效期等使用條件均不變。
5、空調(diào)等特殊類目不支持使用任務(wù)紅包。
6、除上述特殊規(guī)則外,任務(wù)任務(wù)紅包使用、不適用等具體規(guī)則適用《滿減紅包通用規(guī)則》請點此查看。
六、購物任務(wù)是否完成的計算規(guī)則與注意事項:
1、用戶領(lǐng)取任務(wù)紅包后,且購買天貓實物商品的付款時間必須在活動時間內(nèi)即2023年11月01日00:00:00至2023年11月11日23:59:59,方可作為本活動購物任務(wù)訂單用于計算累計的購物任務(wù)金額,未領(lǐng)取任務(wù)紅包前的購買訂單不計入購物任務(wù)金額。品牌兌換卡購買、購物金充值的金額、運費將不計算在任務(wù)金額中。
2、若用戶在參與任務(wù)之前支付了預(yù)售定金和尾款,則預(yù)售訂單不計入任務(wù)金額;若用戶在參與任務(wù)之前支付了預(yù)售定金,在參與任務(wù)之后支付了尾款,則定金不計入任務(wù)金額,該尾款計入任務(wù)金額;若用戶在參與任務(wù)之后支付了預(yù)售定金及尾款,則該預(yù)售訂單的定金和尾款均計入任務(wù)金額。
3、本活動將在2023年12月21日10:00:00AM統(tǒng)一判定用戶購物任務(wù)完成情況,若用戶存在以下任一購物任務(wù)未完成情形,均將被判定為未完成購物任務(wù):1)在活動時間內(nèi)拍下付款的天貓實物商品的累計任務(wù)訂單實付款總計金額未達(dá)到任務(wù)金額;或2)在2023年12月21日10:00:00AM前完成確認(rèn)收貨的前述任務(wù)訂單實付款總計金額未達(dá)到任務(wù)金額。
4、截至2023年12月21日10:00:00AM,任務(wù)訂單若發(fā)生退款的,系統(tǒng)將從任務(wù)金額中扣減對應(yīng)退款金額,即退款金額不計入任務(wù)金額。
5、用戶被判定為未完成購物任務(wù)的,將按照用戶雙11驚喜任務(wù)紅包的實際使用情況做如下處理:
1)若用戶實際未使用任務(wù)紅包的,該紅包將即時失效;
2)若用戶實際已全部或者部分使用任務(wù)紅包的,將即時失效剩余部分紅包,同時將優(yōu)先通過用戶花唄扣回與紅包實際使用而獲得的折扣讓利優(yōu)惠額度相應(yīng)的金額款項,扣回上限將不超過用戶獲得的任務(wù)紅包面額。
6、基于公平合理及誠實信用原則,特別提示:若用戶在2023年12月21日10:00:00AM以后,因退貨、退款等任何原因,導(dǎo)致不再滿足本活動購物任務(wù)任一完成條件的(不論是任務(wù)時間、任務(wù)訂單還是實付款金額等要求),均視為用戶購物任務(wù)未完成,本活動有權(quán)根據(jù)規(guī)則約定優(yōu)先通過花唄對用戶扣回其紅包實際使用而獲得的折扣讓利優(yōu)惠額度相應(yīng)的金額款項,若花唄額度不足,用戶有機(jī)會享受花唄臨時提額服務(wù)。
7、根據(jù)本規(guī)則用戶被判定為未完成購物任務(wù)且被扣回與實際使用紅包而獲得的折扣讓利優(yōu)惠額度相應(yīng)的金額款項后,用戶實際使用任務(wù)紅包的訂單因退貨、退款等而退回紅包的,提示用戶注意因任務(wù)紅包規(guī)則,紅包有效期已過且無展期,即紅包失效將無法繼續(xù)使用。
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