催發(fā)貨任務(wù)的處理時效要求是怎樣的-催發(fā)貨任務(wù)的處理時效要求是怎樣的呢-淘寶問答

催發(fā)貨任務(wù)會自動完結(jié)(2)聯(lián)系買家進(jìn)行退款，催發(fā)貨任務(wù)會自動完結(jié)(3)在【平臺售后任務(wù)】中選擇“回復(fù)該任務(wù)即可，回復(fù)后該任務(wù)狀態(tài)會發(fā)生變更怎么做?給子賬號開通任務(wù)處理權(quán)限子賬號如果需要回復(fù)和處理工單，需先給子賬號配置相應(yīng)權(quán)限配置鏈接：子賬號管理--客戶服務(wù)平臺權(quán)限--服務(wù)待辦--平臺任務(wù)，設(shè)置任務(wù)產(chǎn)生提醒提醒次數(shù)：超出后不再提醒設(shè)置步驟：

對淘寶賣家來說，如果遇到了催發(fā)貨的買家，這時候自然也需要熟知催發(fā)貨任務(wù)的處理時效要求，同時還應(yīng)該要知道怎么去應(yīng)對

當(dāng)催發(fā)貨任務(wù)產(chǎn)生以后，需要商家在任務(wù)產(chǎn)生后的24小時內(nèi)，選擇3種任一一種處理方式：

(1)立即發(fā)貨，發(fā)貨完成以后，催發(fā)貨任務(wù)會自動完結(jié)

(2)聯(lián)系買家進(jìn)行退款，退款完成以后，催發(fā)貨任務(wù)會自動完結(jié)

(3)在【平臺售后任務(wù)】中選擇“待賣家回復(fù)”任務(wù)，回復(fù)該任務(wù)即可，回復(fù)后該任務(wù)狀態(tài)會發(fā)生變更

怎么做?

第一步：給子賬號開通任務(wù)處理權(quán)限

子賬號如果需要回復(fù)和處理工單，需先給子賬號配置相應(yīng)權(quán)限

配置鏈接：

配置路徑：子賬號管理--客戶服務(wù)平臺權(quán)限--服務(wù)待辦--平臺任務(wù)，將“平臺任務(wù)”勾上即可

第二步：設(shè)置任務(wù)產(chǎn)生提醒

提醒次數(shù)：每個子賬號每日累計提醒上限10次，超出后不再提醒

設(shè)置步驟：電腦登錄千?？蛻舳?-消息--消息訂閱--店鋪--待辦通知--彈窗提醒

第三步：登錄“平臺售后任務(wù)”，處理“待賣家回復(fù)”任務(wù)

注意：

第一步、在遇到此類問題時，我們可以先找到自己的訂單，點擊進(jìn)去，然后選擇“催賣家發(fā)貨”讓賣家實時看到我們的訂單，快速發(fā)貨

第二步、也可以點擊“聯(lián)系賣家”，將自己拍的寶貝的鏈接發(fā)送給客服，詢問具體情況，看賣家如何處理

第三步、也可以選擇“撥打電話”與賣家進(jìn)行聯(lián)系，催其發(fā)貨

第四步、如果賣家處理的結(jié)果令您不夠滿意，您可以點擊"客服小蜜”將具體情況向其講明，由淘寶小蜜介入處理

第五步、如果是因為冬天天氣冷，快遞無法正常發(fā)出等原因，那么我們可以申請退款，選擇其他方式去購買所需物品

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