京東該用戶被鎖定是什么情況-京東問答電商問答

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有部分的京東用戶反應(yīng)，自己的賬戶在使用時出現(xiàn)了該用戶被鎖定的情況，那究竟是什么情況?接下來，我們就來講下，想了解的小伙伴就可以來看了，如果是用戶被鎖定那該怎么去處理這個情形?

如何解除鎖定?

賬號被鎖定就是現(xiàn)在不能進行任何操作，比如購物;京東賬號被鎖定都是賬號異常導(dǎo)致的，這時可以聯(lián)系京東客服解決。

賬戶解鎖后需要重新設(shè)密碼并進行身份認證，然后就可以進行各種操作了。用戶如果在平時使用賬號發(fā)現(xiàn)異常時，用戶可自己鎖定賬戶，鎖定方法：登陸京東-進入我的-賬戶設(shè)置-賬戶安全-賬號鎖定管理。在被鎖定后是無法登陸京東相關(guān)的應(yīng)用的。

當(dāng)然有時候賬號被封，并不是長時間不使用，也有可能是不經(jīng)意間違規(guī)操作了。比如惡意補單或者不小心點了什么，都有可能導(dǎo)致被封。所以，我們平時有時間可以去瀏覽一下使用規(guī)則方面的知識，盡量不要去觸碰禁區(qū)。

也會有個別人會出現(xiàn)，按照上面的操作發(fā)送了信息，卻沒有解封的現(xiàn)象，這個時候你可以直接聯(lián)系客服，咨詢下原因。

支付密碼被鎖定怎么解決?

1、被鎖定賬號，需要等兩個小時之后才能繼續(xù)以下操作，在鎖定期間是不能下單購物的。

2、出現(xiàn)此情況都是在支付頁，所以，可以直接在該頁面右側(cè)點忘記密碼，然后就會跳轉(zhuǎn)到修改頁面。

3、在該頁面輸入校驗碼和驗證碼，接著輸入新的密碼和驗證碼，這樣就修改成功了。

4、如果支付頁找不到了，那么在首頁我們點我的京東，在該頁面的左側(cè)找到賬號安全，點后可以在頁面右側(cè)彈出安全中心。

5、然后在安全中心里找到密碼，點擊該項右側(cè)的支付密碼管理，然后在新的頁面點修改密碼，然后按照以上相同的方法進行修改即可。

怎么解除鎖定的商品?可以在訂單列表頁面，點操作欄中的解鎖訂單，使訂單恢復(fù)正常，在待審核，該狀態(tài)說明訂購的某類商品缺貨，需要等貨物備齊后，才會恢復(fù)正常狀態(tài)。被鎖定可能是由于支付取消了訂單，修改了訂單或其他原因?qū)е骆i定的。

如果大家發(fā)現(xiàn)用戶被鎖定，很大可能是因為賬號出現(xiàn)異常操作或者是被盜，只有這兩種情況的的出現(xiàn)才會導(dǎo)致被鎖定，建議，大家遇到了這種情況要及時登陸后臺去解鎖或者是找尋客服來處理鎖定的情況。

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