2021淘寶國慶節(jié)活動方案
2023-01-11| 14:13|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:53
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本文主題2021淘寶國慶節(jié)活動方案,淘寶客服,淘寶問答。
馬上就要到國慶節(jié)了,網(wǎng)上也有很多人咨詢淘寶國慶節(jié)有活動嗎?這個是肯定的,每次節(jié)日淘寶都會推出相應(yīng)的促銷活動。那么,國慶節(jié)淘寶有哪些活動優(yōu)惠呢?商家及消費者又該如何參與進來?國慶節(jié)距離雙十一大促很近,因此報名參與的商家也就比較少的,但是活動還是有的。下面從淘寶商家及消費者兩方面來分析,應(yīng)該如何迎接即將到來的十一國慶促銷活動。
一、對于消費者
1、提前選擇店鋪或者將商品進行收藏。到了雙十一就可以直接出擊。
2、提前做好咨詢。避免活動高峰期,客服回復(fù)慢。
3、支付寶預(yù)先充值避免到時候余額不足。避免關(guān)鍵時刻系統(tǒng)繁忙。
4、提高信用卡在線授權(quán)額度。這樣的話,大家就可以購買更多的優(yōu)惠商品了。
5、開通支付寶快捷支付功能。這樣可以幫助你節(jié)省很多時間。
二、對于淘寶商家
1、提前制定好客服排班表。按接單、催單、審單來進行安排,準(zhǔn)備好早晚班調(diào)班準(zhǔn)備,客服主管提前設(shè)計好緊急預(yù)案與自動回復(fù)話術(shù)。
2、可以提前進行預(yù)演,根據(jù)預(yù)演情況把客服問題責(zé)任落實到人。
友情提示一下準(zhǔn)備參加雙十一的各位掌柜,除了做好前期雙十一的詳細安排,雙十一結(jié)束之后的售后更為重要,據(jù)我所知,許多店鋪去年雙十一后,售后持續(xù)了一個多月,退貨率飆升,評分下滑得也很厲害,大促之后的收尾工作不做好,后面會吃虧的哦。
以上就是關(guān)于商家和消費者要怎么提前準(zhǔn)備參與到國慶節(jié)活動的相關(guān)介紹,馬上就要到國慶了,不過因為后續(xù)有雙十一大促,所以本次參與國慶的商家不會很多的。
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