淘寶店鋪評分灰色的高嗎
2023-01-10| 13:39|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:39
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本文主題淘寶,淘寶問答。
店鋪評分是通過寶貝描述、物流以及評分來展示的分值,很多用戶在購物的時候都會特意關(guān)注這個數(shù)據(jù),所以說店鋪評分也是影響寶貝轉(zhuǎn)化的一個因素。那么店鋪評分顯示是灰色的,意思是分值很高嗎?
一、淘寶店鋪評分灰色的高嗎?
大家可能觀察到,店鋪評分有三種顏色,灰色、紅色和綠色。灰色是什么意思呢?灰色代表著低于行業(yè)的平均值,紅色代表著高于行業(yè)的平均值。
店鋪評分低會降低店鋪的權(quán)重,一般店鋪的評分在4.6以下就算低分了,這樣會降低全店的權(quán)重。平均越高,店鋪權(quán)重就越高,流量就越多,店鋪評分低于4.6,會全店降權(quán),三個色紅色高于同行平均,灰色等于同行平均,綠色低于同行平均?;疑琴I家評語提到有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量或者服務(wù)不好的字句,就會被淘寶歸類到灰色標(biāo)簽。
二、淘寶動態(tài)評分計算方法是什么?
淘寶店鋪動態(tài)評分是有計算的公式的,我們上面說過,動態(tài)評分的計分周期是只記錄半年內(nèi)客服對于店鋪的打分。而計算的方法就是,將半年內(nèi),所以消費者對店鋪的打分全部加到一起,然后在除以打分的客戶總數(shù),得出的分值,就是一個店鋪的實際動態(tài)評分。
不過,作為淘寶商家,一定要注意的是,很多消費者在購物完成之后,都會省略掉為店鋪打分的環(huán)節(jié)。
如果消費者沒有為店鋪打分的話,那么系統(tǒng)是不會默認(rèn)消費者打五分的,而是會直接不將這一筆訂單記錄在動態(tài)評分里面。所以,每出售一件商品,商家一定要及時跟進(jìn),提醒消費者對于店鋪做出五分的打分,這樣就可以提升店鋪的動態(tài)評分了。
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