淘寶好評(píng)返現(xiàn)怎么投訴?違背承諾有何處罰?

本文主題淘寶好評(píng)返現(xiàn),淘寶賣家,淘寶問答。

在淘寶上進(jìn)行購(gòu)物的時(shí)候，消費(fèi)者都會(huì)通過店鋪的好評(píng)來對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了解，所以說好評(píng)對(duì)于店鋪來說是有著比較大的作用，賣家都會(huì)變相的使用好評(píng)返現(xiàn)來讓買家進(jìn)行評(píng)論，那么淘寶好評(píng)返現(xiàn)怎么投訴?

淘寶暫時(shí)不接受舉報(bào)，他們會(huì)主動(dòng)做排查管控。

不過，如果賣家承諾的返現(xiàn)沒有兌現(xiàn)，我們可以通過以下方法解決問題。

1.進(jìn)入我的淘寶-已買到的寶貝，選擇要投訴的訂單，點(diǎn)擊申請(qǐng)售后。

2.售后描述語(yǔ)這里我們也可以給大家寫上成功過的，大家可以借鑒著用，方便一點(diǎn)，完全是個(gè)人自己想出來，寫出來的哦，大家看著修改用吧，當(dāng)然自己寫更好：申請(qǐng)服務(wù)，要求："退款"，貨物狀態(tài)："已收到貨"，申請(qǐng)?jiān)颍?服務(wù)/態(tài)度"，申請(qǐng)退款金額："5.00元"，說明："賣家用好評(píng)返現(xiàn)的手段來騙取買家的五分好評(píng)，并且誘導(dǎo)追加，但是最終一直沒有返現(xiàn)過來。

3.提交售后后，一般一兩天，賣家是會(huì)同意的，放心吧，如果不同意會(huì)進(jìn)入下一步流程，直到淘寶客服介入，有充分的聊天截圖等，一般即使淘寶客服介入，也能售后成功的，所以一般賣家會(huì)自己同意售后的。

淘寶對(duì)違背承諾投訴的處理原則是什么：

1.淘寶將根據(jù)交易實(shí)際情況、會(huì)員的舉證情況進(jìn)行判定。

2.若賣家作出的承諾違反《淘寶規(guī)則》或《淘寶服務(wù)協(xié)議》的規(guī)定，該承諾視作無(wú)效，淘寶不予受理會(huì)員就賣家違背該承諾而發(fā)起的投訴。舉例：賣家在商品或信息中作了“好評(píng)返現(xiàn)”、“全5分返現(xiàn)”、“好評(píng)返紅包”、“免單”、“全額返現(xiàn)”、“高比例”返現(xiàn)等類似承諾，結(jié)果未履行的，淘寶不予受理對(duì)該承諾未履行行為的投訴，但商品或信息違反“商品臨時(shí)下架刪除規(guī)則”規(guī)則的，依據(jù)該規(guī)則做相應(yīng)處理。

3.若賣家作出的承諾存在歧義或矛盾，淘寶將本著有利于買家的原則處理(買賣雙方另有約定的從其約定)。舉例：買賣雙方?jīng)]有另行約定的情況下，賣家在發(fā)貨合約中表明發(fā)貨時(shí)間為3天，但是在標(biāo)題或者詳情中寫明5天，淘寶以3天為準(zhǔn)。

通過以上的介紹，我們了解到淘寶現(xiàn)在是暫時(shí)不會(huì)接受好評(píng)返現(xiàn)的投訴，但是平臺(tái)會(huì)主動(dòng)做排查管控。如若發(fā)現(xiàn)這種行為是會(huì)要求下架或刪除的。

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