貨到付款需要服務(wù)費(fèi)嗎?貨到付款的常見問(wèn)題~

本文主題淘寶,淘寶賣方貨到付款需要服務(wù)費(fèi)嗎,,淘寶問(wèn)答。

貨到付款雖然滿足了部分群體的消費(fèi)需求，但天貓開此服務(wù)后，可能也會(huì)遇到一些問(wèn)題。為幫助賣主更好地利用這項(xiàng)服務(wù)，小編整理了一些常見的問(wèn)題，比如貨到付款，服務(wù)如何結(jié)束，等等，希望對(duì)大家有所幫助。

貨到付款是否要收取服務(wù)費(fèi)？

采用貨到付款需向快遞公司交納服務(wù)費(fèi)，貨到付款的服務(wù)費(fèi)收取方為商家，具體收取方式如下。

如設(shè)定買方承擔(dān)服務(wù)費(fèi)，則買方收到貨物后，確認(rèn)貨物無(wú)誤，當(dāng)面向物流公司付款時(shí)，也要支付服務(wù)費(fèi)，此服務(wù)費(fèi)由物流公司支付，買方向物流公司付款的金額(貨款+運(yùn)費(fèi)+服務(wù)費(fèi))按元取整。

一、單包服務(wù)費(fèi)用，設(shè)置方法：在運(yùn)費(fèi)模式-貨到付款模式中，選擇由買方或賣方支付服務(wù)費(fèi)用。

即包即送即付，設(shè)置方法：在寶貝編輯處直接選擇“賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)”即可。

貨到付款的訂單，商家是如何收到貨款的？

“貨到付款”的交易流程是：商家先操作發(fā)貨，買家在收到貨物后，確認(rèn)無(wú)誤后，當(dāng)面將貨款交給快遞人員。隨后物流公司將與支付寶進(jìn)行結(jié)算，結(jié)算完畢后，支付寶將給您打款哦。隨后的交易將自動(dòng)確認(rèn)收貨，并顯示為交易成功。

貨到付款定單上的錢什么時(shí)候能到帳？

若采用掃碼支付，則回款周期為：買家簽收后實(shí)時(shí)回款。

若為現(xiàn)金付款，貨到付款，買方簽收后，結(jié)清貨款分以下兩步：

一、支付寶的物流回款：周期為T+5個(gè)工作日(T指收貨人簽收付款日)，遇節(jié)假日順延2天。

二、支付寶回扣給賣家：支付寶在收到物流公司的回扣單據(jù)后，第二天將回扣單據(jù)交給賣家，此時(shí)交易狀態(tài)會(huì)更改為“交易成功”，即表明錢已經(jīng)到賬。

商家能不能取消貨到付款服務(wù)？

你可以在“商務(wù)中心”-“物流管理”-“物流服務(wù)”中設(shè)置退換貨到付款服務(wù)。

貨到付款訂單買家如何申請(qǐng)售后維權(quán)？

貨到付款的天貓訂單不能在訂單內(nèi)發(fā)起退款/售后。現(xiàn)在只能通過(guò)線下維權(quán)表格的方式來(lái)處理。如果需要的話，請(qǐng)讓買家直接聯(lián)系天貓客服幫助處理。

貨到付款的定單發(fā)貨能不能自己選擇物流公司？

貨物到付款交易，賣方必須在發(fā)貨時(shí)網(wǎng)上下單，選擇貨物到付款合作運(yùn)營(yíng)商發(fā)貨。如為自行聯(lián)系物流發(fā)貨，則交易狀態(tài)不能更改為“賣方已發(fā)貨”狀態(tài)。

如何才能看到貨到付款的訂單？

可通過(guò)“商家中心”-“已售出寶貝”-“物流服務(wù)”，選擇貨到付款，即可查看到貨到付款訂單。

貨到付款交易中，賣家發(fā)貨后買家拒簽或無(wú)法聯(lián)系，怎么辦？

推薦賣方通過(guò)查看物流對(duì)應(yīng)狀態(tài)查詢了解配送情況，貨到付款交易若發(fā)貨后買方拒簽或無(wú)法聯(lián)系到賣方，賣方可進(jìn)行二次及時(shí)溝通及聯(lián)系。買方如無(wú)理由拒簽而引起的物流費(fèi)用，建議雙方協(xié)商解決。

貨到付款的訂單能不能修改郵費(fèi)？

不支持對(duì)貨到付款訂單進(jìn)行郵費(fèi)修改。

貨到付款的訂單是怎樣結(jié)賬的？

在未裝運(yùn)狀態(tài)：30天，在已裝運(yùn)狀態(tài)：60天(自然日)，未結(jié)算成功超時(shí)結(jié)束。與此同時(shí)商家也可以自動(dòng)取消貨到付款的訂單。買方在下訂單選擇貨到付款后，在“等待賣方發(fā)貨”狀態(tài)下賣方可以點(diǎn)擊“關(guān)閉交易”。

當(dāng)交易狀態(tài)更改為“賣方已發(fā)貨”時(shí)，將沒有關(guān)閉交易的入口，若發(fā)貨途中賣方不想要貨物，需要賣方聯(lián)系物流收回貨物，待物流取消訂單后，將關(guān)閉交易的入口。

溫暖的提醒：

未經(jīng)消費(fèi)者同意，商家就不能主動(dòng)停止與買主的貨到付款交易，一旦被投訴成立，將涉及違反承諾扣分。

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