打造爆款先定位-店鋪定位這樣做~

本文主題淘寶,淘寶顧客打造爆款先定位,,淘寶問(wèn)答。

淘寶推出“小而美”之后，店鋪定位問(wèn)題一直是不少賣(mài)家頭疼的問(wèn)題。事實(shí)上，一家充滿個(gè)性化的商店，或者說(shuō)一種產(chǎn)品，更能在第一時(shí)間吸引顧客的眼球，讓人大開(kāi)眼界。事實(shí)上店內(nèi)定位并不難，無(wú)論是測(cè)款還是選款，甚至是設(shè)計(jì)美化等一系列操作，都是為了最大限度地迎合我們的目標(biāo)顧客群，而這又被稱為店內(nèi)定位。對(duì)我們中小賣(mài)家來(lái)說(shuō)，店鋪定位是一個(gè)相對(duì)空泛的詞匯。由于有時(shí)我們所銷(xiāo)售的商品，大部分是普通商品，同時(shí)我們也不確定哪些產(chǎn)品是我們的目標(biāo)消費(fèi)者。

許多中小型銷(xiāo)售商簡(jiǎn)單地認(rèn)為，需要我們產(chǎn)品的人就是我們的目標(biāo)客戶。因此造成按鍵設(shè)置不精確，導(dǎo)致點(diǎn)擊率低。詳細(xì)信息頁(yè)面未能滿足客戶需求，導(dǎo)致咨詢率低。即使一些賣(mài)家認(rèn)為我的目標(biāo)客戶群是所有人。但對(duì)中小賣(mài)家來(lái)說(shuō)，如果我們的產(chǎn)品比較常規(guī)，那么店鋪定位后可以再有一定的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。而且如果我們選擇的產(chǎn)品本身有很強(qiáng)的賣(mài)點(diǎn)，那么我們可以從開(kāi)店初期就確定目標(biāo)人群。下一步，我將帶你去一些店鋪定位的思路，讓我們的產(chǎn)品能夠“穩(wěn)、準(zhǔn)、快”的定位其目標(biāo)人群。

一是說(shuō)定位，定位必須以自己的客戶群為基礎(chǔ)，連自己的客戶群都不確定，更談不上定位了。那您知道您的客戶是誰(shuí)嗎？您了解您的客戶群具體是哪一類(lèi)嗎？面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者，我們?cè)鯓硬拍茏鞒鰠^(qū)別呢？這就是我們要解決的店鋪定位問(wèn)題的基本出發(fā)點(diǎn)。

圈定目標(biāo)顧客。

希望達(dá)到高轉(zhuǎn)換率，首先我們的客戶群體是精確的。了解顧客群，找到正確的目標(biāo)顧客群，我們就能更好地定位店鋪的整體風(fēng)格，甚至首頁(yè)的風(fēng)格，產(chǎn)品的描述方式，詳細(xì)頁(yè)面的設(shè)計(jì)，顧客溝通技巧，這些都是根據(jù)顧客群的定位來(lái)決定的。

由于近些年來(lái)古風(fēng)神話劇的風(fēng)靡，古風(fēng)漢服有著不小的喜愛(ài)群體。他們中的許多店都是以年輕女孩為目標(biāo)群，愛(ài)美清新，喜歡漢文化的人群為主。下圖。這種定位直接決定了商店的整體風(fēng)格走向。(當(dāng)然，如果想上架有流量，一定要選擇自己喜歡的藍(lán)色海詞，不會(huì)選擇藍(lán)色海詞的可以看文章最后的鏈接，可以得到自己喜歡的藍(lán)色海詞類(lèi)目)店鋪整體風(fēng)格也是以清新淡雅古風(fēng)為主，拍攝時(shí)的模特選擇了年輕氣盛的女性拍攝。由服飾設(shè)計(jì)、剪裁到店鋪整體展示風(fēng)格意境，都給人一種眼前一亮的感覺(jué)，讓人過(guò)目不忘，這就是定位的魔力所在。關(guān)鍵字精確，顧客精確，產(chǎn)品設(shè)計(jì)迎合顧客群體，資料不難找。

第二，抽取目標(biāo)客戶。

這是一種簡(jiǎn)單的目標(biāo)客戶提取方法，一般而言，目標(biāo)客戶具有以下特征：

第一，剛需。

我們的目標(biāo)顧客對(duì)您的產(chǎn)品有著迫切的需求，而這種需求是我們?cè)谑袌?chǎng)上所能提供的其它種類(lèi)產(chǎn)品所不能滿足的。以漢服為例，與市場(chǎng)上其他女裝樣式有明顯區(qū)別。韓都衣舍就是這樣的一個(gè)例子，他抓住客戶對(duì)韓范兒服裝的購(gòu)買(mǎi)需求。

有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的人群；

比如，辦公室的網(wǎng)購(gòu)水平，平均來(lái)說(shuō)，要比老年人的發(fā)展?jié)摿Υ?。正因?yàn)槿绱?，三只松鼠的整體風(fēng)格更具活力，更具年輕活力。

三是顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品基礎(chǔ)較高。

此款適合前期已經(jīng)有銷(xiāo)售但未做定位的店鋪，可通過(guò)對(duì)所購(gòu)顧客群的數(shù)據(jù)分析，確定我們店鋪的目標(biāo)人群。識(shí)別商店優(yōu)勢(shì)，從而對(duì)商店進(jìn)行定位。別只為自己畫(huà)一個(gè)圈，天花板太低的產(chǎn)品很容易達(dá)到瓶頸。

對(duì)癥下藥。

欲治好病，就要對(duì)癥下藥。在尋找目標(biāo)顧客時(shí)，就明確了店內(nèi)整體目標(biāo)人群的年齡、愛(ài)好、個(gè)性、性格等，接下來(lái)就可以對(duì)店內(nèi)進(jìn)行精確定位。

理解需求，找到客戶。

要求是顧客最根本的動(dòng)機(jī)。也就是，他們需要什么我們就去挖，然后提供給他們。

顧客需求大致分為兩類(lèi)：一類(lèi)是解決痛點(diǎn)，是人們急切想要解決的，如生鮮水果類(lèi)商店主要解決的是新鮮、美味等問(wèn)題；二是帶給顧客愉悅和滿足感的，如女裝類(lèi)店鋪定位。

所以我們店里的定位也可以從這兩點(diǎn)入手，首先考慮我們的產(chǎn)品，能幫別人擺脫或減輕哪些痛苦？哪個(gè)群體能承受如此大的痛苦？她們的痛苦有多大？本公司的產(chǎn)品，能幫助他人獲得或提升何種自我滿足？哪個(gè)群體渴望得到這種滿足感？她們有多渴望？從這兩方面入手，才能確定我們的店鋪風(fēng)格，針對(duì)目標(biāo)人群對(duì)癥下藥。那樣我們就能很快找到店鋪的位置。

商店的位置確定，然后裝修風(fēng)格也就基本確定了。本店裝修及詳情頁(yè)面的設(shè)計(jì)，必須根據(jù)客戶的具體需求，根據(jù)客戶的具體情況進(jìn)行。比如玩具，要以孩子們喜歡的動(dòng)畫(huà)片風(fēng)格為主，戶外用品則要求要更酷一些等等。

高層次的客戶服務(wù)技巧，并非滿滿都是，而且要富有人性，有血有肉，我們必須了解我們的客戶群，才能進(jìn)行個(gè)性化的交流。

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