淘寶平臺(tái)規(guī)則總則
2022-03-29| 18:11|發(fā)布在分類/抖店規(guī)則|閱讀：706
第一章 概述第一條【規(guī)則目的】為了讓用戶享用到更優(yōu)質(zhì)、平安、可信任的商業(yè)環(huán)境和買(mǎi)賣(mài)體驗(yàn)，推進(jìn)線上線下一體化的協(xié)同管理，優(yōu)化淘寶平臺(tái)【包括淘寶網(wǎng)（域名為 taobao.com）、天貓（域名為tmall.com）、聚劃算（域名為juhuasuan.com）、飛豬（域名為alitrip.com、fliggy.com、feizhu.com）等網(wǎng)站及客戶端】生態(tài)體系，特制定本規(guī)則總則。
第二條【規(guī)則根底】（一）【法律根底】《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》、《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)平安法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)法》、《網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)賣(mài)管理方法》等國(guó)度法律法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)性文件（以下簡(jiǎn)稱“法律規(guī)則”）規(guī)則了淘寶平臺(tái)生態(tài)體系各方的法定權(quán)益義務(wù)，是淘寶平臺(tái)規(guī)則制定、修訂的法律根底。（二）【標(biāo)準(zhǔn)根底】淘寶平臺(tái)相關(guān)協(xié)議作為淘寶與其會(huì)員明白權(quán)益義務(wù)的法律文件，是淘寶平臺(tái)規(guī)則的標(biāo)準(zhǔn)根底。 （三）【理念根底】淘寶平臺(tái)生態(tài)體系各方踐行商業(yè)道德和社會(huì)義務(wù)，在淘寶平臺(tái)上共生共贏、共治共建，自律標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展，對(duì)法律未有明白規(guī)則的，平臺(tái)經(jīng)過(guò)有益探究不時(shí)完成各方利益最大化，是淘寶平臺(tái)規(guī)則的理念根底。 第三條【規(guī)則準(zhǔn)繩】淘寶平臺(tái)生態(tài)體系各方尊重和信守以下準(zhǔn)繩：對(duì)等、自愿、公平、誠(chéng)信。淘寶平臺(tái)生態(tài)體系各方在淘寶平臺(tái)上的行為不得違背法律規(guī)則，不得違犯公序良俗。 第四條【適用對(duì)象】淘寶平臺(tái)規(guī)則適用于淘寶平臺(tái)生態(tài)體系各方，包括用戶、會(huì)員、買(mǎi)家、賣(mài)家、其他相關(guān)者、淘寶等。第五條【規(guī)則體系及效能】淘寶平臺(tái)規(guī)則體系及效能級(jí)別如下：（一）【規(guī)則體系】淘寶平臺(tái)規(guī)則是以下規(guī)則的統(tǒng)稱：1.《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》（以下簡(jiǎn)稱“《總則》”）；2.針對(duì)淘寶平臺(tái)會(huì)員市場(chǎng)管理與違規(guī)處置、行業(yè)市場(chǎng)管理、營(yíng)銷活動(dòng)和其他必要事項(xiàng)，所制定的有關(guān)詳細(xì)規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)，包含對(duì)詳細(xì)規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步細(xì)化制定的相應(yīng)施行細(xì)則（以下簡(jiǎn)稱“規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)”）；3.依據(jù)淘寶平臺(tái)暫時(shí)性管理需求所發(fā)布的暫時(shí)公告。（二）【效能級(jí)別】《總則》中已有規(guī)則的，從其規(guī)則；規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)或暫時(shí)公告有特別規(guī)則的，從特別規(guī)則。淘寶平臺(tái)規(guī)則尚無(wú)規(guī)則的，淘寶依據(jù)法律規(guī)則或相關(guān)協(xié)議處置。 第六條【規(guī)則程序】淘寶依據(jù)國(guó)度法律規(guī)則請(qǐng)求和生態(tài)體系開(kāi)展需求，對(duì)淘寶平臺(tái)規(guī)則適時(shí)審慎制定或修正，并在淘寶平臺(tái)規(guī)則頁(yè)面停止公示，規(guī)則自公示期滿之日起生效。制定或修正的買(mǎi)賣(mài)規(guī)則依法適用特地的公開(kāi)征求意見(jiàn)程序，并向相關(guān)職能部門(mén)報(bào)備。 第七條【規(guī)則溯及力】發(fā)作在規(guī)則生效以前的行為，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則；發(fā)作在規(guī)則生效以后的行為，適用新規(guī)則。第二章 會(huì)員普通規(guī)則 第八條【通用準(zhǔn)繩】會(huì)員在淘寶平臺(tái)的一切行為都需求恪守國(guó)度法律規(guī)則、淘寶平臺(tái)規(guī)則請(qǐng)求，以及依據(jù)淘寶平臺(tái)相應(yīng)頁(yè)面指引停止操作。第九條【注冊(cè)】會(huì)員應(yīng)當(dāng)依據(jù)淘寶平臺(tái)的流程和請(qǐng)求完成注冊(cè)，會(huì)員名注冊(cè)后無(wú)法自行修正。會(huì)員可將會(huì)員賬戶與其支付寶賬戶綁定，契合一定請(qǐng)求可改換綁定的支付寶賬戶。會(huì)員賬戶如為不活潑賬戶等情形的，淘寶可停止回收。 第十條【認(rèn)證】會(huì)員應(yīng)當(dāng)依據(jù)淘寶平臺(tái)的認(rèn)證請(qǐng)求，提供會(huì)員自己（含自然人、法人及其擔(dān)任人、非法人組織及其擔(dān)任人等，下同）真實(shí)有效的信息。（一）會(huì)員應(yīng)當(dāng)提供的信息包括但不限于：自己身份信息、有效聯(lián)絡(luò)方式、真實(shí)地址、支付寶相關(guān)信息等證明身份真實(shí)性、有效性、分歧性的信息。會(huì)員提供的自己信息不完好、失效或可能不精確的，淘寶可不予經(jīng)過(guò)認(rèn)證。（二）為保證會(huì)員認(rèn)證信息的持續(xù)真實(shí)有效，淘寶可對(duì)已經(jīng)過(guò)認(rèn)證的會(huì)員信息停止復(fù)核。 第十一條【信息發(fā)布】會(huì)員不得發(fā)布如下信息：（一）反對(duì)憲法所肯定的根本準(zhǔn)繩的；（二）危害國(guó)度平安，泄露國(guó)度機(jī)密，推翻國(guó)度政權(quán)，毀壞國(guó)度統(tǒng)一的；（三）損傷國(guó)度榮譽(yù)和利益的；（四）歪曲、丑化、褻瀆、否認(rèn)英雄烈士事跡和肉體，以凌辱、誹謗或者其他方式損害英雄烈士的姓名、肖像、聲譽(yù)、榮譽(yù)的；（五）鼓吹恐懼主義、極端主義或者慫恿施行恐懼活動(dòng)、極端主義活動(dòng)的；（六）慫恿民族仇恨、民族歧視，毀壞民族團(tuán)結(jié)的；（七）毀壞國(guó)度宗教政策，鼓吹邪教和封建迷信的；（八）分布謠言，擾亂經(jīng)濟(jì)次序和社會(huì)次序，毀壞社會(huì)穩(wěn)定的；（九）分布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐懼或者唆使立功的；（十）凌辱或者誹謗別人，損害別人合法權(quán)益的；（十一）狡詐、虛假、不精確或存在誤導(dǎo)性的；（十二）其他違背法律規(guī)則、社會(huì)公德或依據(jù)淘寶平臺(tái)相關(guān)協(xié)議、《淘寶平臺(tái)違禁信息管理規(guī)則》等不合適在淘寶平臺(tái)上發(fā)布的。 第十二條【買(mǎi)賣(mài)】會(huì)員應(yīng)恪守淘寶平臺(tái)買(mǎi)賣(mài)流程的各項(xiàng)請(qǐng)求停止真實(shí)買(mǎi)賣(mài)。會(huì)員因淘寶平臺(tái)上的買(mǎi)賣(mài)發(fā)作爭(zhēng)議，可向淘寶發(fā)起爭(zhēng)議調(diào)處效勞懇求，淘寶可視狀況請(qǐng)求買(mǎi)賣(mài)雙方提供相關(guān)證明資料，并依據(jù)《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處置規(guī)則》處置。 第十三條【評(píng)價(jià)】會(huì)員應(yīng)合理運(yùn)用淘寶平臺(tái)評(píng)價(jià)工具，其中運(yùn)用淘寶網(wǎng)評(píng)價(jià)工具的須恪守《淘寶網(wǎng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)規(guī)則，運(yùn)用淘寶平臺(tái)其他評(píng)價(jià)工具的須恪守相關(guān)規(guī)則規(guī)則。第三章 賣(mài)家規(guī)則第一節(jié) 淘寶網(wǎng)賣(mài)家規(guī)則第十四條【開(kāi)店與退出】會(huì)員在淘寶網(wǎng)開(kāi)店或退店應(yīng)恪守以下請(qǐng)求：（一）開(kāi)店：會(huì)員滿足相關(guān)條件后，方可依據(jù)淘寶網(wǎng)設(shè)置的流程創(chuàng)立店鋪。正常狀況下，一個(gè)會(huì)員作為賣(mài)家僅能開(kāi)設(shè)一個(gè)店鋪，具備一定持續(xù)運(yùn)營(yíng)才能、滿足一定運(yùn)營(yíng)條件的誠(chéng)信賣(mài)家，可享有開(kāi)設(shè)多店的權(quán)益，詳見(jiàn)《淘寶網(wǎng)開(kāi)店標(biāo)準(zhǔn)》。（二）店鋪信息設(shè)置：賣(mài)家在設(shè)置店鋪名、店鋪域名、店標(biāo)、店鋪引見(jiàn)等店鋪信息時(shí)應(yīng)恪守《淘寶網(wǎng)店鋪命名及信息標(biāo)準(zhǔn)》。（三）店鋪運(yùn)營(yíng)主體變卦：賣(mài)家滿足一定條件可停止店鋪運(yùn)營(yíng)主體變卦，詳見(jiàn)《淘寶網(wǎng)店鋪運(yùn)營(yíng)主體變卦標(biāo)準(zhǔn)》。（四）退店：賣(mài)家主動(dòng)注銷店鋪或被淘寶網(wǎng)依照相關(guān)規(guī)則徹底釋放店鋪、關(guān)閉店鋪、查封賬戶的，店鋪對(duì)應(yīng)的店鋪名及域名可供其他賣(mài)家申請(qǐng)運(yùn)用，細(xì)致可參照《淘寶網(wǎng)退店標(biāo)準(zhǔn)》。 第十五條【保證金】賣(mài)家應(yīng)依據(jù)《淘寶網(wǎng)保證金管理標(biāo)準(zhǔn)》繳存保證金用以擔(dān)保抵消費(fèi)者保證效勞承諾以及淘寶網(wǎng)相關(guān)協(xié)議、規(guī)則的實(shí)行和恪守。第十六條【資質(zhì)備案】賣(mài)家發(fā)布需求準(zhǔn)入的商品或效勞信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)依據(jù)相關(guān)規(guī)則及系統(tǒng)設(shè)置請(qǐng)求提交資質(zhì)資料，經(jīng)過(guò)淘寶網(wǎng)備案或檢查。 第十七條【信息及質(zhì)量】賣(mài)家發(fā)布的商品或效勞信息須契合《淘寶網(wǎng)商品發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)規(guī)則。賣(mài)家應(yīng)確保其出賣(mài)的商品或效勞在合理期限內(nèi)能夠正常運(yùn)用，具備其應(yīng)當(dāng)具備的運(yùn)用性能、契合包裝闡明上注明采用的規(guī)范等，不存在危及人身財(cái)富平安的風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)其所售商品或效勞質(zhì)量承當(dāng)相應(yīng)義務(wù)。賣(mài)家發(fā)布的商品觸及材質(zhì)描繪的須契合《淘寶網(wǎng)材質(zhì)規(guī)范定義表》的規(guī)則。淘寶網(wǎng)可依據(jù)《淘寶網(wǎng)商品質(zhì)量抽檢標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)其賣(mài)家所售商品或效勞停止抽檢。 第十八條【買(mǎi)賣(mài)履約與效勞保證】會(huì)員可依據(jù)淘寶網(wǎng)請(qǐng)求及實(shí)踐需求選擇買(mǎi)賣(mài)方式。賣(mài)家須實(shí)行買(mǎi)賣(mài)或效勞等承諾,包括依據(jù)《淘寶網(wǎng)發(fā)貨管理標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)則及其本身作出的承諾在規(guī)則和承諾期限內(nèi)及時(shí)發(fā)貨（特殊情形除外）等。賣(mài)家應(yīng)保證買(mǎi)家合法權(quán)益,提供消費(fèi)者保證效勞，恪守《淘寶網(wǎng)七天無(wú)理由退貨標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)規(guī)則。 第十九條【營(yíng)銷】賣(mài)家參與淘寶網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)須恪守《淘寶網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)》或?qū)?yīng)營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)則等相關(guān)規(guī)則。第二十條【行業(yè)與特征市場(chǎng)】特定行業(yè)或特征市場(chǎng)的淘寶網(wǎng)賣(mài)家須恪守《淘寶網(wǎng)行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》、《淘寶網(wǎng)特征市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)》。 第二節(jié) 其他淘寶平臺(tái)賣(mài)家第二十一條【其他淘寶平臺(tái)賣(mài)家】天貓商家、飛豬商家等其他淘寶平臺(tái)賣(mài)家須恪守天貓、飛豬等對(duì)應(yīng)平臺(tái)與本章第一節(jié)內(nèi)容相關(guān)的相應(yīng)規(guī)則。第四章 其他角色規(guī)則 第二十二條【供銷平臺(tái)用戶】供銷平臺(tái)用戶應(yīng)恪守《供銷平臺(tái)管理標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)規(guī)則。第二十三條【效勞市場(chǎng)用戶】效勞市場(chǎng)用戶應(yīng)恪守《效勞市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)規(guī)則。第二十四條【阿里拍賣(mài)平臺(tái)用戶】阿里拍賣(mài)平臺(tái)用戶應(yīng)恪守《阿里拍賣(mài)平臺(tái)管理標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)規(guī)則。第二十五條【阿里創(chuàng)作平臺(tái)、淘寶直播平臺(tái)用戶】阿里創(chuàng)作平臺(tái)、淘寶直播平臺(tái)用戶應(yīng)恪守《內(nèi)容創(chuàng)作者管理規(guī)則》、《淘寶直播管理規(guī)則》、《MCN機(jī)構(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)》、《阿里V任務(wù)平臺(tái)管理規(guī)則》、《阿里V任務(wù)平臺(tái)爭(zhēng)議處置規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則。第二十六條【其他用戶】為盡力滿足用戶需求，不時(shí)提升用戶體驗(yàn)，淘寶平臺(tái)可能會(huì)不時(shí)推出新的市場(chǎng)及效勞，相應(yīng)市場(chǎng)及效勞的用戶應(yīng)恪守相應(yīng)協(xié)議及淘寶平臺(tái)規(guī)則頁(yè)面公示并生效的相關(guān)規(guī)則等規(guī)則。 第五章 市場(chǎng)管理與違規(guī)處置第二十七條 淘寶網(wǎng)會(huì)員的風(fēng)險(xiǎn)行為及違規(guī)行為依據(jù)《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》處置，其他淘寶平臺(tái)會(huì)員依據(jù)其平臺(tái)相關(guān)規(guī)則處置。 第六章 附則 第二十八條 本規(guī)則于2019年5月6日初次生效，于2021年12月3日最新修訂。 第二十九條 淘寶平臺(tái)規(guī)則中的“以上”，包含本數(shù)；淘寶平臺(tái)規(guī)則中的“以下”，不包含本數(shù)。 第三十條 淘寶平臺(tái)規(guī)則中的“天”，以24小時(shí)計(jì)算。 附錄定義 1.用戶，指淘寶平臺(tái)各項(xiàng)效勞的運(yùn)用者。用戶無(wú)需注冊(cè)，即可閱讀淘寶平臺(tái)相關(guān)信息。2.會(huì)員，指與淘寶簽署效勞協(xié)議并完成注冊(cè)流程的用戶，包括對(duì)等民事主體的自然人、法人和非法人組織。3.買(mǎi)家，指在淘寶平臺(tái)上購(gòu)置商品或效勞的會(huì)員。4.賣(mài)家，指在淘寶平臺(tái)上勝利創(chuàng)立店鋪并從事商品銷售或提供效勞的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的會(huì)員。5.其他相關(guān)者，指與淘寶平臺(tái)用戶有一定關(guān)聯(lián)關(guān)系的個(gè)體或組織，如學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)權(quán)益人、供銷平臺(tái)用戶、效勞市場(chǎng)用戶、內(nèi)容創(chuàng)作者及機(jī)構(gòu)等。6.淘寶，淘寶平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者的單稱或合稱，包括淘寶網(wǎng)運(yùn)營(yíng)者浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司、天貓運(yùn)營(yíng)者浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司、聚劃算運(yùn)營(yíng)者浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司、飛豬運(yùn)營(yíng)者杭州淘美航空效勞有限公司等。7.學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)權(quán)益人，指依法具有商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)的自然人、法人或其他組織。
第二條【規(guī)則根底】（一）【法律根底】《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》、《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)平安法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)法》、《網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)賣(mài)管理方法》等國(guó)度法律法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)性文件（以下簡(jiǎn)稱“法律規(guī)則”）規(guī)則了淘寶平臺(tái)生態(tài)體系各方的法定權(quán)益義務(wù)，是淘寶平臺(tái)規(guī)則制定、修訂的法律根底。（二）【標(biāo)準(zhǔn)根底】淘寶平臺(tái)相關(guān)協(xié)議作為淘寶與其會(huì)員明白權(quán)益義務(wù)的法律文件，是淘寶平臺(tái)規(guī)則的標(biāo)準(zhǔn)根底。 （三）【理念根底】淘寶平臺(tái)生態(tài)體系各方踐行商業(yè)道德和社會(huì)義務(wù)，在淘寶平臺(tái)上共生共贏、共治共建，自律標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展，對(duì)法律未有明白規(guī)則的，平臺(tái)經(jīng)過(guò)有益探究不時(shí)完成各方利益最大化，是淘寶平臺(tái)規(guī)則的理念根底。 第三條【規(guī)則準(zhǔn)繩】淘寶平臺(tái)生態(tài)體系各方尊重和信守以下準(zhǔn)繩：對(duì)等、自愿、公平、誠(chéng)信。淘寶平臺(tái)生態(tài)體系各方在淘寶平臺(tái)上的行為不得違背法律規(guī)則，不得違犯公序良俗。 第四條【適用對(duì)象】淘寶平臺(tái)規(guī)則適用于淘寶平臺(tái)生態(tài)體系各方，包括用戶、會(huì)員、買(mǎi)家、賣(mài)家、其他相關(guān)者、淘寶等。第五條【規(guī)則體系及效能】淘寶平臺(tái)規(guī)則體系及效能級(jí)別如下：（一）【規(guī)則體系】淘寶平臺(tái)規(guī)則是以下規(guī)則的統(tǒng)稱：1.《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》（以下簡(jiǎn)稱“《總則》”）；2.針對(duì)淘寶平臺(tái)會(huì)員市場(chǎng)管理與違規(guī)處置、行業(yè)市場(chǎng)管理、營(yíng)銷活動(dòng)和其他必要事項(xiàng)，所制定的有關(guān)詳細(xì)規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)，包含對(duì)詳細(xì)規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步細(xì)化制定的相應(yīng)施行細(xì)則（以下簡(jiǎn)稱“規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)”）；3.依據(jù)淘寶平臺(tái)暫時(shí)性管理需求所發(fā)布的暫時(shí)公告。（二）【效能級(jí)別】《總則》中已有規(guī)則的，從其規(guī)則；規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)或暫時(shí)公告有特別規(guī)則的，從特別規(guī)則。淘寶平臺(tái)規(guī)則尚無(wú)規(guī)則的，淘寶依據(jù)法律規(guī)則或相關(guān)協(xié)議處置。 第六條【規(guī)則程序】淘寶依據(jù)國(guó)度法律規(guī)則請(qǐng)求和生態(tài)體系開(kāi)展需求，對(duì)淘寶平臺(tái)規(guī)則適時(shí)審慎制定或修正，并在淘寶平臺(tái)規(guī)則頁(yè)面停止公示，規(guī)則自公示期滿之日起生效。制定或修正的買(mǎi)賣(mài)規(guī)則依法適用特地的公開(kāi)征求意見(jiàn)程序，并向相關(guān)職能部門(mén)報(bào)備。 第七條【規(guī)則溯及力】發(fā)作在規(guī)則生效以前的行為，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則；發(fā)作在規(guī)則生效以后的行為，適用新規(guī)則。第二章 會(huì)員普通規(guī)則 第八條【通用準(zhǔn)繩】會(huì)員在淘寶平臺(tái)的一切行為都需求恪守國(guó)度法律規(guī)則、淘寶平臺(tái)規(guī)則請(qǐng)求，以及依據(jù)淘寶平臺(tái)相應(yīng)頁(yè)面指引停止操作。第九條【注冊(cè)】會(huì)員應(yīng)當(dāng)依據(jù)淘寶平臺(tái)的流程和請(qǐng)求完成注冊(cè)，會(huì)員名注冊(cè)后無(wú)法自行修正。會(huì)員可將會(huì)員賬戶與其支付寶賬戶綁定，契合一定請(qǐng)求可改換綁定的支付寶賬戶。會(huì)員賬戶如為不活潑賬戶等情形的，淘寶可停止回收。 第十條【認(rèn)證】會(huì)員應(yīng)當(dāng)依據(jù)淘寶平臺(tái)的認(rèn)證請(qǐng)求，提供會(huì)員自己（含自然人、法人及其擔(dān)任人、非法人組織及其擔(dān)任人等，下同）真實(shí)有效的信息。（一）會(huì)員應(yīng)當(dāng)提供的信息包括但不限于：自己身份信息、有效聯(lián)絡(luò)方式、真實(shí)地址、支付寶相關(guān)信息等證明身份真實(shí)性、有效性、分歧性的信息。會(huì)員提供的自己信息不完好、失效或可能不精確的，淘寶可不予經(jīng)過(guò)認(rèn)證。（二）為保證會(huì)員認(rèn)證信息的持續(xù)真實(shí)有效，淘寶可對(duì)已經(jīng)過(guò)認(rèn)證的會(huì)員信息停止復(fù)核。 第十一條【信息發(fā)布】會(huì)員不得發(fā)布如下信息：（一）反對(duì)憲法所肯定的根本準(zhǔn)繩的；（二）危害國(guó)度平安，泄露國(guó)度機(jī)密，推翻國(guó)度政權(quán)，毀壞國(guó)度統(tǒng)一的；（三）損傷國(guó)度榮譽(yù)和利益的；（四）歪曲、丑化、褻瀆、否認(rèn)英雄烈士事跡和肉體，以凌辱、誹謗或者其他方式損害英雄烈士的姓名、肖像、聲譽(yù)、榮譽(yù)的；（五）鼓吹恐懼主義、極端主義或者慫恿施行恐懼活動(dòng)、極端主義活動(dòng)的；（六）慫恿民族仇恨、民族歧視，毀壞民族團(tuán)結(jié)的；（七）毀壞國(guó)度宗教政策，鼓吹邪教和封建迷信的；（八）分布謠言，擾亂經(jīng)濟(jì)次序和社會(huì)次序，毀壞社會(huì)穩(wěn)定的；（九）分布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐懼或者唆使立功的；（十）凌辱或者誹謗別人，損害別人合法權(quán)益的；（十一）狡詐、虛假、不精確或存在誤導(dǎo)性的；（十二）其他違背法律規(guī)則、社會(huì)公德或依據(jù)淘寶平臺(tái)相關(guān)協(xié)議、《淘寶平臺(tái)違禁信息管理規(guī)則》等不合適在淘寶平臺(tái)上發(fā)布的。 第十二條【買(mǎi)賣(mài)】會(huì)員應(yīng)恪守淘寶平臺(tái)買(mǎi)賣(mài)流程的各項(xiàng)請(qǐng)求停止真實(shí)買(mǎi)賣(mài)。會(huì)員因淘寶平臺(tái)上的買(mǎi)賣(mài)發(fā)作爭(zhēng)議，可向淘寶發(fā)起爭(zhēng)議調(diào)處效勞懇求，淘寶可視狀況請(qǐng)求買(mǎi)賣(mài)雙方提供相關(guān)證明資料，并依據(jù)《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處置規(guī)則》處置。 第十三條【評(píng)價(jià)】會(huì)員應(yīng)合理運(yùn)用淘寶平臺(tái)評(píng)價(jià)工具，其中運(yùn)用淘寶網(wǎng)評(píng)價(jià)工具的須恪守《淘寶網(wǎng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)規(guī)則，運(yùn)用淘寶平臺(tái)其他評(píng)價(jià)工具的須恪守相關(guān)規(guī)則規(guī)則。第三章 賣(mài)家規(guī)則第一節(jié) 淘寶網(wǎng)賣(mài)家規(guī)則第十四條【開(kāi)店與退出】會(huì)員在淘寶網(wǎng)開(kāi)店或退店應(yīng)恪守以下請(qǐng)求：（一）開(kāi)店：會(huì)員滿足相關(guān)條件后，方可依據(jù)淘寶網(wǎng)設(shè)置的流程創(chuàng)立店鋪。正常狀況下，一個(gè)會(huì)員作為賣(mài)家僅能開(kāi)設(shè)一個(gè)店鋪，具備一定持續(xù)運(yùn)營(yíng)才能、滿足一定運(yùn)營(yíng)條件的誠(chéng)信賣(mài)家，可享有開(kāi)設(shè)多店的權(quán)益，詳見(jiàn)《淘寶網(wǎng)開(kāi)店標(biāo)準(zhǔn)》。（二）店鋪信息設(shè)置：賣(mài)家在設(shè)置店鋪名、店鋪域名、店標(biāo)、店鋪引見(jiàn)等店鋪信息時(shí)應(yīng)恪守《淘寶網(wǎng)店鋪命名及信息標(biāo)準(zhǔn)》。（三）店鋪運(yùn)營(yíng)主體變卦：賣(mài)家滿足一定條件可停止店鋪運(yùn)營(yíng)主體變卦，詳見(jiàn)《淘寶網(wǎng)店鋪運(yùn)營(yíng)主體變卦標(biāo)準(zhǔn)》。（四）退店：賣(mài)家主動(dòng)注銷店鋪或被淘寶網(wǎng)依照相關(guān)規(guī)則徹底釋放店鋪、關(guān)閉店鋪、查封賬戶的，店鋪對(duì)應(yīng)的店鋪名及域名可供其他賣(mài)家申請(qǐng)運(yùn)用，細(xì)致可參照《淘寶網(wǎng)退店標(biāo)準(zhǔn)》。 第十五條【保證金】賣(mài)家應(yīng)依據(jù)《淘寶網(wǎng)保證金管理標(biāo)準(zhǔn)》繳存保證金用以擔(dān)保抵消費(fèi)者保證效勞承諾以及淘寶網(wǎng)相關(guān)協(xié)議、規(guī)則的實(shí)行和恪守。第十六條【資質(zhì)備案】賣(mài)家發(fā)布需求準(zhǔn)入的商品或效勞信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)依據(jù)相關(guān)規(guī)則及系統(tǒng)設(shè)置請(qǐng)求提交資質(zhì)資料，經(jīng)過(guò)淘寶網(wǎng)備案或檢查。 第十七條【信息及質(zhì)量】賣(mài)家發(fā)布的商品或效勞信息須契合《淘寶網(wǎng)商品發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)規(guī)則。賣(mài)家應(yīng)確保其出賣(mài)的商品或效勞在合理期限內(nèi)能夠正常運(yùn)用，具備其應(yīng)當(dāng)具備的運(yùn)用性能、契合包裝闡明上注明采用的規(guī)范等，不存在危及人身財(cái)富平安的風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)其所售商品或效勞質(zhì)量承當(dāng)相應(yīng)義務(wù)。賣(mài)家發(fā)布的商品觸及材質(zhì)描繪的須契合《淘寶網(wǎng)材質(zhì)規(guī)范定義表》的規(guī)則。淘寶網(wǎng)可依據(jù)《淘寶網(wǎng)商品質(zhì)量抽檢標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)其賣(mài)家所售商品或效勞停止抽檢。 第十八條【買(mǎi)賣(mài)履約與效勞保證】會(huì)員可依據(jù)淘寶網(wǎng)請(qǐng)求及實(shí)踐需求選擇買(mǎi)賣(mài)方式。賣(mài)家須實(shí)行買(mǎi)賣(mài)或效勞等承諾,包括依據(jù)《淘寶網(wǎng)發(fā)貨管理標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)則及其本身作出的承諾在規(guī)則和承諾期限內(nèi)及時(shí)發(fā)貨（特殊情形除外）等。賣(mài)家應(yīng)保證買(mǎi)家合法權(quán)益,提供消費(fèi)者保證效勞，恪守《淘寶網(wǎng)七天無(wú)理由退貨標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)規(guī)則。 第十九條【營(yíng)銷】賣(mài)家參與淘寶網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)須恪守《淘寶網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)》或?qū)?yīng)營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)則等相關(guān)規(guī)則。第二十條【行業(yè)與特征市場(chǎng)】特定行業(yè)或特征市場(chǎng)的淘寶網(wǎng)賣(mài)家須恪守《淘寶網(wǎng)行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》、《淘寶網(wǎng)特征市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)》。 第二節(jié) 其他淘寶平臺(tái)賣(mài)家第二十一條【其他淘寶平臺(tái)賣(mài)家】天貓商家、飛豬商家等其他淘寶平臺(tái)賣(mài)家須恪守天貓、飛豬等對(duì)應(yīng)平臺(tái)與本章第一節(jié)內(nèi)容相關(guān)的相應(yīng)規(guī)則。第四章 其他角色規(guī)則 第二十二條【供銷平臺(tái)用戶】供銷平臺(tái)用戶應(yīng)恪守《供銷平臺(tái)管理標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)規(guī)則。第二十三條【效勞市場(chǎng)用戶】效勞市場(chǎng)用戶應(yīng)恪守《效勞市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)規(guī)則。第二十四條【阿里拍賣(mài)平臺(tái)用戶】阿里拍賣(mài)平臺(tái)用戶應(yīng)恪守《阿里拍賣(mài)平臺(tái)管理標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)規(guī)則。第二十五條【阿里創(chuàng)作平臺(tái)、淘寶直播平臺(tái)用戶】阿里創(chuàng)作平臺(tái)、淘寶直播平臺(tái)用戶應(yīng)恪守《內(nèi)容創(chuàng)作者管理規(guī)則》、《淘寶直播管理規(guī)則》、《MCN機(jī)構(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)》、《阿里V任務(wù)平臺(tái)管理規(guī)則》、《阿里V任務(wù)平臺(tái)爭(zhēng)議處置規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則。第二十六條【其他用戶】為盡力滿足用戶需求，不時(shí)提升用戶體驗(yàn)，淘寶平臺(tái)可能會(huì)不時(shí)推出新的市場(chǎng)及效勞，相應(yīng)市場(chǎng)及效勞的用戶應(yīng)恪守相應(yīng)協(xié)議及淘寶平臺(tái)規(guī)則頁(yè)面公示并生效的相關(guān)規(guī)則等規(guī)則。 第五章 市場(chǎng)管理與違規(guī)處置第二十七條 淘寶網(wǎng)會(huì)員的風(fēng)險(xiǎn)行為及違規(guī)行為依據(jù)《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》處置，其他淘寶平臺(tái)會(huì)員依據(jù)其平臺(tái)相關(guān)規(guī)則處置。 第六章 附則 第二十八條 本規(guī)則于2019年5月6日初次生效，于2021年12月3日最新修訂。 第二十九條 淘寶平臺(tái)規(guī)則中的“以上”，包含本數(shù)；淘寶平臺(tái)規(guī)則中的“以下”，不包含本數(shù)。 第三十條 淘寶平臺(tái)規(guī)則中的“天”，以24小時(shí)計(jì)算。 附錄定義 1.用戶，指淘寶平臺(tái)各項(xiàng)效勞的運(yùn)用者。用戶無(wú)需注冊(cè)，即可閱讀淘寶平臺(tái)相關(guān)信息。2.會(huì)員，指與淘寶簽署效勞協(xié)議并完成注冊(cè)流程的用戶，包括對(duì)等民事主體的自然人、法人和非法人組織。3.買(mǎi)家，指在淘寶平臺(tái)上購(gòu)置商品或效勞的會(huì)員。4.賣(mài)家，指在淘寶平臺(tái)上勝利創(chuàng)立店鋪并從事商品銷售或提供效勞的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的會(huì)員。5.其他相關(guān)者，指與淘寶平臺(tái)用戶有一定關(guān)聯(lián)關(guān)系的個(gè)體或組織，如學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)權(quán)益人、供銷平臺(tái)用戶、效勞市場(chǎng)用戶、內(nèi)容創(chuàng)作者及機(jī)構(gòu)等。6.淘寶，淘寶平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者的單稱或合稱，包括淘寶網(wǎng)運(yùn)營(yíng)者浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司、天貓運(yùn)營(yíng)者浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司、聚劃算運(yùn)營(yíng)者浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司、飛豬運(yùn)營(yíng)者杭州淘美航空效勞有限公司等。7.學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)權(quán)益人，指依法具有商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)的自然人、法人或其他組織。
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