淘寶商家客服不處理問題怎么辦-淘寶商家客服不處理問題怎么辦呢-淘寶問答

1、金額少的訂單直接退款像是一些訂單金額在10元以下的，退款也是應該的若是買家故意騙錢，而這樣的買家也會有人替你叫他怎么做人的2、金額高的訂單，駁回內(nèi)容要做好表明如果是金額高的訂單，客服在駁回退款時，商家愿意主動聯(lián)系客戶的信息”一個不主動服務就完了同時還要表明買家提供的證據(jù)是不足以退款的，哪些不該是你承擔的最好將規(guī)則告知顧客，這樣可以減少一些糾紛在駁回之前要先跟買家做好溝通。

對于消費者來說，在淘寶平臺購物的過程中，如果遇到了問題的話是可以聯(lián)系客服的，一般來說客服都會積極的回應并解決問題如果淘寶商家客服不處理問題怎么辦?下面的內(nèi)容中為大家進行介紹

1、金額少的訂單直接退款

像是一些訂單金額在10元以下的，基本上直接給退了因為你可能會因為這10塊錢，跟買家吵架爭執(zhí)之后，給自己帶來了介入率或糾紛率，這樣是非常不值得的如果說是因為質(zhì)量問題，退款也是應該的若是買家故意騙錢，無論你有哪些證據(jù)，對方肯定會想盡辦法反駁，所以退給他又何妨，全當自己丟了10塊錢，而這樣的買家也會有人替你叫他怎么做人的

2、金額高的訂單，駁回內(nèi)容要做好表明

如果是金額高的訂單，客服在駁回退款時，要在駁回內(nèi)容里面要求標上“商家愿意主動聯(lián)系客戶的信息”，這樣之后若淘寶平臺介入，是可以給小二一個較好的印象的，不然糾紛上來了，一個不主動服務就完了

同時還要表明買家提供的證據(jù)是不足以退款的，哪些是你該承擔的，哪些不該是你承擔的最好將規(guī)則告知顧客，這樣可以減少一些糾紛在駁回之前要先跟買家做好溝通，不管對方是否看了你的消息，都要保留好這些聊天記錄

3、平臺介入時，相應的憑證要準備好

如果溝通無效，買家申請平臺介入，除了準備好相應的憑證外，記住還要簡單明了的指出不能退款的原因，分點列出

如何投訴?

淘寶售后維權(quán)不處理，消費者可直接撥打12315消協(xié)投訴，消費者應保存好購物憑證等證據(jù)需要提醒，網(wǎng)購經(jīng)銷商多在外地，消費者收貨時要注意查看票據(jù)公章，按屬地原則向票據(jù)公章所在地消協(xié)投訴

如果客服沒有及時給你解決，那么就按照上文的步驟和技巧去解決，如果實在沒有辦法，我們就直接差評，把自己真實的感受評價出來，讓后面的人知道這個產(chǎn)品質(zhì)量有問題

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