淘寶排查異常訂單是什么意思

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有些新手開店的淘寶商家不知道淘寶排查異常訂單是什么意思?那么接下來，我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

其實(shí)這還是很好理解的，異常訂單是指訂單的交易過程中，涉及拍下不付款占庫存、退貨少件/掉包等，濫用買家權(quán)益非真實(shí)購買意愿的行為。平臺(tái)是通過底層大數(shù)據(jù)的分析，通過買家的歷史行為、以及當(dāng)下交易的異常等多個(gè)維度進(jìn)行判斷，推送疑似異常的訂單，并非一定是風(fēng)險(xiǎn)，提醒商家，需要重點(diǎn)核實(shí)確認(rèn)下。

異常訂單一般包含售前，售中，售后三種狀態(tài)，比如：

1、售前：有惡意購物嫌疑的顧客下單，不能走正常發(fā)貨流程。

2、售中：發(fā)貨后無物流信息，無法確認(rèn)顧客是否收到貨。

3、售后：顧客提出的訴求超出正常售后范圍，不能走正常售后流程。

異常訂單是如何檢測(cè)的?

主要有兩種方式檢測(cè)：

1、首先電腦排查(每天的凌晨淘寶這段計(jì)算數(shù)據(jù)時(shí)間),首先是計(jì)算數(shù)據(jù),拿出最近異常訂單(此類是,非嚴(yán)重性補(bǔ)單,檢測(cè)出異常單子占總單子的百分之10~50以下),機(jī)器人會(huì)給予你一次清洗的機(jī)會(huì),選擇清洗,不降權(quán),選擇不消洗,過期,上傳面單和證據(jù)進(jìn)行申述,上傳之后交予小二處理,這種申述成功率達(dá)到百分之90以上,只要你有面單,有假聊!

2、電腦排查,計(jì)算數(shù)據(jù),得出,異常單子超過百分之50,直接機(jī)器給予降權(quán),并且給予對(duì)應(yīng)規(guī)則的處罰,雖然給予申述機(jī)會(huì),但是,申述成功率幾乎為0!

好了，今天的分享到這里就結(jié)束了，現(xiàn)在大家應(yīng)該知道淘寶排查異常訂單的意思了吧，異常訂單對(duì)店鋪還是有點(diǎn)影響的，所以商家一定要遵守平臺(tái)規(guī)則哦!

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