淘寶買家無理取鬧-惡意差評該如何處理?

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對于淘寶惡意差評，對于這種，怎樣溝通都是無濟于事的，因為他們是有目的的，比如差評員，可能要錢，同行，目的就是給你一個淘寶差評，給你一個影響你店鋪生意的最壞的評論。

象這樣的情況，如果在旺旺和對方聊天時，出現(xiàn)了一些敏感的話語，我們也可以通過淘寶投訴來修改；但很多專業(yè)的差評專家都不會和旺旺溝通，直接差評，然后旺旺上面帶著QQ，我們?nèi)绻鲃勇?lián)系下，所得到的結(jié)果很簡單，就是要錢，給多少錢就修改。

惡毒的差評怎么辦

對這種情況一定不要給錢，給了一次就會有第二次三次；對同行的情況就比較困難，他也不要錢，反正是想騙你；對這種情況，相信很多店主都遇到過，我們除了抱怨，沒有別的辦法，如果抱怨不成功，那么我們一定要相應地給出合理的解釋，不要小看對淘寶差評的解釋哦，其實大部分買家都明白這個道理，林子大什么鳥都有，生意做得好總會遇到這樣的買家，如果一個店鋪一直都是百分百好評，反而感覺不正常。

對于其他淘寶差評，像這樣的也很無語，比如一位買家說自己今天心情不好，其實不關(guān)我們的事，就是想給你一份淘寶差評什么的，這樣的我們可以直接投訴，交給淘寶處理。

警告：千萬不要像某些賣家那樣去恐嚇買家什么的，如果遇到膽小的買家還好，如果遇到膽大的不好惹的買家，只會給網(wǎng)店帶來更嚴重的后果；留意那些專業(yè)刪除淘寶差評的商家，以免上當受騙；對于淘寶差評，一定要以平常心來對待，通過自己的努力溝通，誠意，如果還不行，那對評價做出合理的解釋，好的解釋甚至會起到積極的作用！

淘寶“惡意差評怎么辦”差評處理技巧。

淘寶上的差評處理技巧之一切都按規(guī)則辦事。

中小淘寶賣家刷信譽總是特別在意淘寶中的差評，面對這樣的情況，往往顯得很沒底氣，一味的向買家妥協(xié)。盡管說客戶就是上帝，但是這樣處理的效果并不好。本人覺得，無論什么樣的淘寶中差評價，都應該按照正常的程序和規(guī)則來處理，不能包含太多的個人情緒。

身為賣主一方，我們應該盡到最大的協(xié)調(diào)責任，如果賣主仍然不肯讓步，我們應該申請?zhí)詫毠俜降墓幚怼e花太多時間在某個網(wǎng)站的差評上了。

惡毒的差評怎么辦

淘寶上的差評處理技巧之盡量不要提供上門退貨服務。

在淘寶遇到差評時，同城買家有時會要求上門交易，但淘寶本身就是一個虛擬的交易平臺，它本身有一套自己的管理辦法，如果打破這種局面，有可能帶來一些不必要的麻煩。例如買家要求退貨，最好是通過快遞進行交易，在快遞員把貨物送到后，要檢查退貨的貨物，如果貨物不符合退貨條件，是因為買家的產(chǎn)品受到了損失，我們可以拒收，把貨物退回買家。

淘寶上的差評處理技巧之謹防討價還價的顧客。

為了解決淘寶上的差評問題，大多數(shù)消費者都喜歡討價還價，包括我們刷信譽的賣家自己，也經(jīng)常能在討價還價中感受到一種成就感和滿足感，這也沒什么。講價是很正常的事，但是一定要有個度。對那些纏綿不休，討價還價的顧客，我們寧可放棄這筆生意，也不愿給自己惹麻煩。面對困難的顧客，最好的辦法就是保持沉默。

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