村淘要退款怎么申訴?退款流程是什么?

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現(xiàn)在淘寶上還有個(gè)鄉(xiāng)村版的，就是村淘了。不論是在淘寶上購物，還是在村淘上購物，都會(huì)遇到退款的情況發(fā)生。也有買家想要退款，但是賣家會(huì)不同意的情況，這個(gè)時(shí)候買家就可以進(jìn)行申述了。那么村淘要退款怎么申訴?退款流程是什么?

村淘要退款怎么申訴?

買家首先可以通過淘寶投訴流程發(fā)起維權(quán)后，問題仍未得到解決在采取下面的措施:

1.買家可以向淘寶所在地杭州工商進(jìn)行投訴舉報(bào)：致電杭州消費(fèi)者舉報(bào)中心(0571-12315)，網(wǎng)上投訴(點(diǎn)擊左列第2項(xiàng)“網(wǎng)上投訴”)投訴、舉報(bào)。

2.買家可以向淘寶/天貓賣家所在地的工商局網(wǎng)上舉報(bào)、投訴：請(qǐng)向淘寶/天貓索要賣家真實(shí)信息。如淘寶/天貓不予提供的，或是提供的不是真實(shí)有效信息的，就可專門就此向杭州工商舉報(bào)投訴。撥打賣家所在地的12315投訴舉報(bào)賣家，或是登錄淘寶/天貓賣家所在地工商局網(wǎng)站提交投訴舉報(bào)。

村淘買家退款流程:

村淘的退款流程，和普通淘寶購物退款流程一樣的。

第一步：首先進(jìn)入到“已買到的寶貝”，然后找到這筆交易，點(diǎn)擊頁面上的“申請(qǐng)退款”;

第二步：選擇“已收到貨”，是否退貨就選擇“退貨”，然后根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇退貨的原因。

第三步：提交退款申請(qǐng)成功后系統(tǒng)會(huì)有相應(yīng)的提示。

之后買家可以進(jìn)入到“已買到的寶貝”頁面，選擇“退款中”來查看退款的詳細(xì)信息及賣家答復(fù);

第四步：賣家是有5天時(shí)間來同意和拒絕買家的退款申請(qǐng)的，若賣家同意退貨協(xié)議，頁面上會(huì)就會(huì)出現(xiàn)賣家的退貨地址，買家也可以根據(jù)此地址進(jìn)行退貨的操作。退貨后，請(qǐng)到退款頁面“填寫退貨信息”;

注意：買家就需要在7天內(nèi)退貨，逾期未退貨，退款會(huì)被關(guān)閉，繼續(xù)交易超時(shí)。買家要選擇退貨的快遞公司，填寫運(yùn)單號(hào)。若下拉菜單中沒有退貨的快遞公司，請(qǐng)選擇其他進(jìn)行填寫;

這里要提醒買家：退貨信息一旦提交了將無法修改，若您之前購買了退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，請(qǐng)務(wù)必謹(jǐn)慎填寫。

第五步：確認(rèn)信息無誤后，就點(diǎn)擊“提交退貨信息”的按鈕，退貨信息也就提交成功了，賣家后續(xù)會(huì)有10天時(shí)間來進(jìn)行確認(rèn)，逾期賣家沒有處理的，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)退款給買家。

以上介紹了村淘的退款申訴方法和退款流程，相信大家也知道怎么退款了。當(dāng)遇到的商品質(zhì)量不符等的情況時(shí)，大家就可以選擇退貨退款了。

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