京東送貨超時(shí)怎么賠償-京東問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題京東送貨,京東,京東小哥,京東平臺(tái),京東問(wèn)答。

小伙伴們對(duì)京東的印象，應(yīng)該是京東的物流是非?？斓模瑫r(shí)他的送貨也比較準(zhǔn)時(shí)，一旦送貨超時(shí)大家也是可以去申請(qǐng)投訴，然后進(jìn)行理賠的，那么京東送貨超時(shí)怎么賠償?

一、京東送貨超時(shí)怎么賠償?

您選購(gòu)有“超時(shí)賠”標(biāo)識(shí)的自營(yíng)商品時(shí)，如在提供服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)以下情形，將給予30元/單補(bǔ)償：

1、未按照商品詳情頁(yè)中說(shuō)明的服務(wù)時(shí)效上門(mén)服務(wù)。

2、因工作人員原因未能按照提前約定的上門(mén)時(shí)間提供服務(wù)或擅自更改上門(mén)時(shí)間未能與您達(dá)成一致。

3、符合商品詳情頁(yè)公示的服務(wù)范圍，快遞小哥、工程師拒絕上門(mén)服務(wù)。

二、業(yè)務(wù)流程

申請(qǐng)服務(wù)→選擇超時(shí)賠服務(wù)→客服校驗(yàn)→申請(qǐng)補(bǔ)償→補(bǔ)償完成。

1、申請(qǐng)服務(wù)：

(1)自助申請(qǐng)：微信關(guān)注“京東服務(wù)+”公眾號(hào)，點(diǎn)擊“服務(wù)進(jìn)度查詢(xún)”，找到對(duì)應(yīng)訂單號(hào)，進(jìn)入“服務(wù)詳情”頁(yè)，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)服務(wù)后點(diǎn)擊【申請(qǐng)】，自助申請(qǐng)補(bǔ)償。

(2)電話申請(qǐng)：400-610-3600(服務(wù)時(shí)間：9:00-21:00)

2、選擇超時(shí)賠服務(wù)：自助申請(qǐng)后勾選超時(shí)賠服務(wù)。

3、客服校驗(yàn)：客服會(huì)在48小時(shí)內(nèi)完成校驗(yàn)并電話告知您校驗(yàn)結(jié)果。

4、申請(qǐng)補(bǔ)償：校驗(yàn)通過(guò)后，客服會(huì)為您申請(qǐng)補(bǔ)償。

5、補(bǔ)償完成：補(bǔ)償預(yù)計(jì)1~3天到賬，補(bǔ)償形式為京豆/京券。

三、服務(wù)說(shuō)明

1、如因以下原因?qū)е驴爝f小哥/工程師無(wú)法按照約定時(shí)間提供服務(wù)，不在補(bǔ)償范圍內(nèi)。

(1)家中無(wú)人且快遞小哥/工程師上門(mén)后等待超過(guò)15分鐘。

(2)快遞小哥/工程師電話未聯(lián)系上您。

(3)要洗護(hù)的衣物、要清洗的家電、要維修的手機(jī)等由于破損、客戶(hù)家環(huán)境問(wèn)題、少配件、異常等無(wú)法提供服務(wù)的)。

2、高溫、雨雪、臺(tái)風(fēng)等異常天氣，考慮安全因素，無(wú)法上門(mén)提供服務(wù)，或者無(wú)法按照約定時(shí)間提供服務(wù)的情況不在補(bǔ)償范圍內(nèi)。

3、因交通管制、系統(tǒng)異常等因素?zé)o法上門(mén)提供服務(wù)，或者無(wú)法按照約定時(shí)間提供服務(wù)的情況不在補(bǔ)償范圍內(nèi)。

4、換季、旺季(如618周年慶、11.11等大促活動(dòng)時(shí)期)、春節(jié)等節(jié)假日服務(wù)時(shí)效可能會(huì)受到影響，無(wú)法按照約定時(shí)間提供服務(wù)的情況不在補(bǔ)償范圍內(nèi)。

5、同一時(shí)間同一個(gè)訂單選擇同品類(lèi)服務(wù)，僅支持一次超時(shí)賠服務(wù)。

溫馨提示：具體服務(wù)以客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)時(shí)京東網(wǎng)站展示的服務(wù)內(nèi)容為準(zhǔn)。

一般京東送貨超市他都是會(huì)以一單30元的補(bǔ)償，如果這個(gè)補(bǔ)償你不滿意的話，也是可以重新去申請(qǐng)的，有一些原因?qū)е驴爝f小哥未按時(shí)送達(dá)的話，是不會(huì)提供任何賠償?shù)摹?/p>

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