京東退貨流程是什么-京東問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題京東退貨,京東退換貨,京東問(wèn)答。

網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)在已經(jīng)融入了我們的生活，如今購(gòu)物的平臺(tái)非常多，其實(shí)每個(gè)平臺(tái)的購(gòu)物操作步驟都是差不多的，有些小伙伴購(gòu)買(mǎi)了貨物需要退貨，那么接下來(lái)就給大家講一講京東的退貨流程。

一、京東退貨流程是什么?

在電腦上申請(qǐng)操作步驟：

登陸京東網(wǎng)站(www.jd.com)，進(jìn)入“我的訂單”，點(diǎn)擊客戶(hù)服務(wù)下的返修/退換貨，出現(xiàn)返修及退換貨首頁(yè)，點(diǎn)擊“申請(qǐng)”即可操作退換貨及返修，提交成功后請(qǐng)耐心等待，由專(zhuān)業(yè)的售后工作人員受理您的申請(qǐng)。(如下圖)

在手機(jī)上如何申請(qǐng)：

打開(kāi)京東APP客戶(hù)端，點(diǎn)擊我的>退換/售后>申請(qǐng)售后，填寫(xiě)退換貨信息后，即可提交，提交成功后請(qǐng)耐心等待，由專(zhuān)業(yè)的售后工作人員受理您的申請(qǐng)。

二、商品怎樣無(wú)法退？

需要保證商品(含包裝和附件)完好，部分商品因質(zhì)量問(wèn)題返修退換貨，需要原廠包裝。若您無(wú)商品外包裝，可找一個(gè)盒子將商品裝上。若無(wú)原廠包裝需以售后審核意見(jiàn)為準(zhǔn)。

完好的定義：原包裝、附件完整;外觀上無(wú)人為劃痕/碰撞痕跡;性能完好;原包裝有防偽層、刮獎(jiǎng)區(qū)的，需保證防防偽層和刮獎(jiǎng)區(qū)完好。

包裝不完整只要有發(fā)票和保修卡等三包憑證還的情況下是可以退換貨的，以下情況是京東不予辦理退換貨的條款：

1、任何非京東出售的商品(序列號(hào)不符)。

2、過(guò)保商品(超過(guò)三包保修期的商品)。

3、未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問(wèn)題，或撕毀、涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號(hào)、防偽標(biāo)記。

4、無(wú)法提供商品的發(fā)票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的。

5、其他依法不應(yīng)辦理退換貨的。

以上就是京東的退貨流程了，其實(shí)網(wǎng)購(gòu)?fù)素涍€是比較麻煩的，而且路上也需要物流時(shí)間，一來(lái)一回還是比較久的，這一直都是網(wǎng)購(gòu)的一個(gè)弊端，但是如今大多數(shù)商品都有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，也還是挺不錯(cuò)的。

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