如何提升店鋪?實(shí)操案例解析

本文主題淘寶,淘寶達(dá)摩,淘寶平臺(tái)如何提升店鋪,,淘寶問(wèn)答。

診斷問(wèn)題：

商店主營(yíng)中高端市場(chǎng)，而商店產(chǎn)品無(wú)品牌度；

商店沒(méi)有主打款式，總想每款都兼顧，寶貝數(shù)量多而雜亂；

店內(nèi)訪客少，銷(xiāo)售收入低。

對(duì)策：

開(kāi)設(shè)鉆展拉新定向店鋪目標(biāo)顧客獲得精準(zhǔn)流量，直通車(chē)提升寶貝曝光量，幫助店鋪拉起關(guān)鍵詞搜索流量，超級(jí)推薦獲得產(chǎn)品手淘第一頁(yè)流量；

二是分析業(yè)務(wù)參謀的后臺(tái)數(shù)據(jù)，選擇加購(gòu)和收藏轉(zhuǎn)化較高的產(chǎn)品作為主要推動(dòng)力；

積極參與各類(lèi)大型促銷(xiāo)活動(dòng)；

會(huì)員運(yùn)營(yíng)，做直播，淘寶群，微淘，客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，維護(hù)店鋪老客戶。

個(gè)案詳細(xì)說(shuō)明：

市場(chǎng)運(yùn)行和調(diào)整。

第一，定位準(zhǔn)確，聚集人群。

首家店從2023年7月、8月、9月用鉆展對(duì)店鋪人群進(jìn)行精準(zhǔn)定位，競(jìng)品人群進(jìn)行定位，活動(dòng)人群以及借助達(dá)摩盤(pán)對(duì)人群進(jìn)行試?yán)聻榈赇伔e累人群，同時(shí)配合直通車(chē)做主推款銷(xiāo)售。

舉例來(lái)說(shuō)：達(dá)摩盤(pán)的圈定思想。

一是明確自己的群體。

先把自己的產(chǎn)品定位清楚，知道自己的潛在人群是什么，這樣在有達(dá)摩盤(pán)的情況下能直接圈出自己的高潛者。就拿童裝來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品定位是三到六歲的孩子，圈定人群很簡(jiǎn)單，直接找到自己產(chǎn)品的高潛者就可以了。

鉆具如何與達(dá)摩盤(pán)配合？

眾所周知，鉆展可以配合達(dá)摩盤(pán)圈定人群，但具體如何操作如何配合呢？

先用達(dá)摩盤(pán)圈住人群。在挑選出自己的人群后，就會(huì)有自己圈定的人群計(jì)劃?？傻姐@展選擇投放這一人群，這里出價(jià)方式比較推薦大家使用CPC計(jì)劃，點(diǎn)擊單價(jià)可降至非常低。

第三，商店整體達(dá)摩盤(pán)的分析。

商店渠道觸點(diǎn)主要就是直通車(chē)加鉆展示，實(shí)際上達(dá)摩盤(pán)在直通車(chē)上也是計(jì)算數(shù)據(jù)的，只是直通車(chē)無(wú)法選擇達(dá)摩盤(pán)人群，但像一些老客或潛客都會(huì)計(jì)算進(jìn)去，包括超級(jí)推薦。超推薦基本上都是潛客居多，在這個(gè)人群標(biāo)簽日益泛濫的時(shí)代，如果不好好梳理自己的人群，轉(zhuǎn)化率基本都是要低于平均水平的，打造好自己的人群更有利于逛淘寶，雙十一馬上就會(huì)來(lái)臨，真正的競(jìng)爭(zhēng)才剛剛開(kāi)始。

測(cè)款，增加產(chǎn)品的曝光量，拉取產(chǎn)品的搜索權(quán)重。

根據(jù)業(yè)務(wù)參謀的后臺(tái)數(shù)據(jù)選擇樣式測(cè)試，提高產(chǎn)品曝光量的同時(shí)為產(chǎn)品拉取搜索權(quán)重。

第一，商店的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。

其中包含了訪問(wèn)量，訪問(wèn)者數(shù)量，支付的次序，支付額，支付率，客單價(jià)，退款額，與上周同期相比的變化率，無(wú)線流量的比例，無(wú)線流量的轉(zhuǎn)換，服務(wù)態(tài)度評(píng)分，與上星期同期相比的變化率等數(shù)據(jù)細(xì)節(jié)。每個(gè)月的數(shù)據(jù)都有某種趨勢(shì)和趨勢(shì)。在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題時(shí)，才能最大限度地發(fā)揮參謀作用。

二是市場(chǎng)行情。

其中包含行業(yè)排名、同行平均水平、優(yōu)秀值供參考對(duì)比，所謂知己知彼，方能百戰(zhàn)。不對(duì)比不會(huì)造成傷害，不對(duì)比不會(huì)停止。了解其他商店的優(yōu)秀之處，也是業(yè)務(wù)參謀轉(zhuǎn)版收費(fèi)的價(jià)值所在。

三是交通流量總體情況。

總的流量體現(xiàn)在店鋪的整體流量狀況上，可以選擇實(shí)時(shí)、日、周、月等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以及和上一輪流量對(duì)比，我們可以很直觀地看到我們的店鋪流量的變化。

四、超級(jí)推薦，制定方案！

店內(nèi)2023年9月開(kāi)通超級(jí)推薦，獲取人群這一塊流量，同時(shí)為店內(nèi)拉取手淘首頁(yè)流量，建立不同計(jì)劃，定制活動(dòng)，新款測(cè)試不同人群，推廣店內(nèi)直播，手淘首頁(yè)流量從8月份手淘首頁(yè)165107到現(xiàn)在3月份手淘首頁(yè)1646163，做好超級(jí)推薦，流量增長(zhǎng)速度是逐月遞增的。

五、參加各種正式的促銷(xiāo)活動(dòng)。

商品在促銷(xiāo)時(shí)配合淘寶大促活動(dòng)做個(gè)小爆發(fā)，為商品積累銷(xiāo)量和人氣，9月、10月、11月、12月各店參加官方活動(dòng)，店鋪銷(xiāo)售額、客流量和粉絲均有明顯提升。

現(xiàn)場(chǎng)直播，做好相關(guān)內(nèi)容的操作。

大勢(shì)所趨，建議網(wǎng)店做直播，從10月底開(kāi)始做網(wǎng)店直播，同時(shí)做好微淘?xún)?nèi)容運(yùn)營(yíng)，淘寶群維護(hù)，網(wǎng)店粉絲數(shù)從7月143656到現(xiàn)在3月241252；做好評(píng)價(jià)，設(shè)置洋淘買(mǎi)家秀，獲取官方流量。

第六，顧客維護(hù)管理。

顧客維護(hù)管理，隨著新顧客的增多，新顧客的增多，需要逐步提高老顧客的營(yíng)銷(xiāo)能力，通過(guò)顧客運(yùn)營(yíng)平臺(tái)對(duì)顧客進(jìn)行精細(xì)細(xì)分，從而有針對(duì)性地制定符合顧客需求的營(yíng)銷(xiāo)利益點(diǎn)，利用淘寶群營(yíng)銷(xiāo)、顧客運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、會(huì)員中心、互動(dòng)中心、短信營(yíng)銷(xiāo)等多種工具和手段，實(shí)現(xiàn)顧客運(yùn)營(yíng)。

第七，客戶服務(wù)

透過(guò)顧客服務(wù)平臺(tái)、互動(dòng)服務(wù)視窗、店小蜜等多維度提升整體營(yíng)運(yùn)能力，在首頁(yè)設(shè)立專(zhuān)屬客服入口，不斷更新產(chǎn)品關(guān)聯(lián)推薦、上新、優(yōu)惠券定向投放、購(gòu)買(mǎi)智能AI機(jī)器人等，各模塊協(xié)同配合，使店鋪轉(zhuǎn)化率提高35%，同時(shí)提高整體發(fā)貨速度。

第八，商店的日常運(yùn)作。

年貨店還是照常經(jīng)營(yíng)，年貨店沒(méi)有暫停，年貨店還是正常推廣，春款，準(zhǔn)備好年貨，客服還是正常接待，年貨店時(shí)間稍微調(diào)整，發(fā)貨也正常發(fā)，偏遠(yuǎn)地區(qū)年貨店暫時(shí)停辦，年貨店直通車(chē)，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，寶貝優(yōu)化，年貨店一些細(xì)節(jié)操作還是和平常一樣。

操作影響：

概述。

一切事物都在不斷更新，更何況母嬰產(chǎn)品。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)水平的提高，每個(gè)人在消費(fèi)時(shí)都會(huì)按照時(shí)代的潮流去購(gòu)買(mǎi)，商店做好產(chǎn)品布局同時(shí)商店經(jīng)營(yíng)任何時(shí)候都不能停頓，淘寶也在不斷的變化，我們要善于適應(yīng)變化，認(rèn)真研究目標(biāo)顧客的需求，不斷研究更新自己的經(jīng)營(yíng)能力，不斷完善商店。

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