淘寶特價商品不退換合法嗎
2023-02-05| 18:50|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:77
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淘寶平臺有很多淘寶特價商品,比正常的價格更加低,但是有一些店鋪會說明淘寶特價商品不能退換,有一些小伙伴覺得這個說明不合理,想要問一下淘寶特價商品不退換合法嗎?淘寶特價商品怎么退換?下面跟隨大家一起了解一下!
所謂“特價商品不退不換”是不是站得住腳,商家的這種行為究竟是否合法,律師表示,打折、特價作為商家的一種促銷手段,是很正常的現(xiàn)象。然而,部分商家利用很多消費者不明真相或維權意識淡薄而做出的“特價商品不退不換”規(guī)定,是存在一些問題的。
律師認為,“特價商品不退不換”的規(guī)定,如果在消費者購買時商家明確告知了,可以被認作是一種格式條款,但還有個重要前提就是打折、特價商品并沒有質量問題。換句話說,如果消費者購買的商品發(fā)現(xiàn)存在質量問題,那么,根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》相關規(guī)定,“經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。所以,無論是不是特價商品,只要有質量問題都是可以進行退換的。
為此,律師提醒,遇到此類情況,消費者可通過以下途徑維護自己合法權益:一是與經營者協(xié)商解決,二是撥打12315請求消協(xié)調解或者到工商部門申訴,三是請求仲裁機構仲裁,四是到法院訴訟。
淘寶特價區(qū)流量多嗎?
手淘上的便宜好貨(特價區(qū))版塊。最近有掌柜陸續(xù)在后臺問了關于“特價區(qū)”的一些問題。
便宜好貨的出現(xiàn),主要針對的目標群體就是追求高性價比、對價格敏感度比較高的人群。
給這些消費人群和賣低客單價產品店鋪一個固定的“低價入口”。
對于本身就是賣低客單價的商家、和平時沒法在大促中“露面”的商家來說,是個不錯的賣貨渠道。
它和淘寶、天貓店鋪的運營還是有一些區(qū)別的,不涉及任何的營銷工具,操作起來會更容易。
而且我們看它在手機淘寶上的位置就知道它的流量還是蠻大的。
淘寶對于不支持七天無理由退換貨的產品:
1、定制類商品;
2、旅行類目、彩票類目、演出旅游吃喝玩樂折扣券類目、騰訊QQ專區(qū)類目、網(wǎng)絡游戲虛擬商品交易區(qū)類目、網(wǎng)店裝修用品物流快遞圖片存儲類目、鮮花速遞蛋糕配送園藝花藝類目、淘寶商城珠寶鉆石翡翠黃金類目下所有商品;電子憑證,裝修設計服務、施工監(jiān)理服務、家具安裝服務等服務類商品;
3、由淘寶官方活動規(guī)范規(guī)定不支持7天無理由退換服務的商品。
淘寶對于不支持無理由退換的的寶貝,就算是你要求淘寶客服介入,它也是讓你們協(xié)商解決的。不會強制要求賣家給你退貨的額。
無論什么情況,退貨都得和賣家協(xié)商,同意才能退,要不然你的東西退了錢回不來。并且各位也要清楚的知道,并不是什么商品都可以退貨的,比如說你在網(wǎng)上定制了一款商品,但是卻沒有任何的質量問題,那么這樣的商品是沒有辦法退貨的。
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