大潤(rùn)發(fā)新零售改革提速

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近日，從消息人士處得知，大潤(rùn)發(fā)門店的淘鮮達(dá)服務(wù)配送范圍已從3公里全面擴(kuò)展至5公里。家住大潤(rùn)發(fā)門店周邊5公里內(nèi)的用戶，都將可以通過(guò)手機(jī)淘寶“淘鮮達(dá)”下單，送貨到家。

淘鮮達(dá)是阿里的天貓超市事業(yè)群旗下業(yè)務(wù)，為傳統(tǒng)的大賣場(chǎng)提供線上線下整合的解決方案，通過(guò)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)協(xié)助其提高效率。據(jù)了解，此次服務(wù)范圍擴(kuò)展后，3公里內(nèi)配送時(shí)間仍是1小時(shí)達(dá)，同時(shí)消費(fèi)者可選1小時(shí)以上的其他時(shí)間段;3至5公里范圍，消費(fèi)者可自由選擇1.5小時(shí)或之后時(shí)間送達(dá)。

去年3月，位于上海和蘇州的兩家大潤(rùn)發(fā)門店率先試點(diǎn)接入淘鮮達(dá)。去年6月，大潤(rùn)發(fā)宣布完成升級(jí)造的100家門店全面參與天貓618。雙11前，所有大潤(rùn)發(fā)門店均接入淘鮮達(dá)。據(jù)悉，目前大潤(rùn)發(fā)在全國(guó)共有400多家門店，覆蓋160個(gè)城市。其中既包括上海、杭州、廣州、深圳、哈爾濱、長(zhǎng)沙、南京、鄭州等一線和省會(huì)城市，也包括南通、鹽城、東莞、佛山等大量三四線城市。

此次服務(wù)升級(jí)，距離大潤(rùn)發(fā)門店全部接入淘鮮達(dá)還不到5個(gè)月。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這意味著接入淘鮮達(dá)后，大潤(rùn)發(fā)門店的數(shù)字化改造成效已經(jīng)顯現(xiàn)，因此通過(guò)擴(kuò)展服務(wù)范圍來(lái)進(jìn)一步提升線上訂單量。

之前大潤(rùn)發(fā)母公司高鑫零售在2023年財(cái)報(bào)中提到，從與客戶購(gòu)物體驗(yàn)及滿意度相關(guān)的三項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)來(lái)看：其門店一小時(shí)配送的準(zhǔn)點(diǎn)率已超過(guò)99%，頁(yè)面的缺貨率低于3%，出貨的缺貨率低于0.1%。這里的一小時(shí)配送，即指門店的淘鮮達(dá)服務(wù)。

接入淘鮮達(dá)給大潤(rùn)發(fā)門店帶來(lái)了更多的線上流量，拓展了門店服務(wù)半徑。據(jù)早些時(shí)候媒體報(bào)道，大潤(rùn)發(fā)運(yùn)營(yíng)三個(gè)月的淘鮮達(dá)門店，日均線上訂單超過(guò)1200單，單店月度銷售額環(huán)比提升超過(guò)10%，單店累計(jì)新增年輕顧客數(shù)超過(guò)2萬(wàn)名。

目前每家大潤(rùn)發(fā)門店可為淘鮮達(dá)業(yè)務(wù)提供1.3萬(wàn)到1.5萬(wàn)個(gè)品項(xiàng)，產(chǎn)品主要涵蓋生鮮食品及快速消費(fèi)品。而服務(wù)范圍從3公里擴(kuò)至5公里，將進(jìn)一步提升大潤(rùn)發(fā)門店對(duì)年輕用戶群的覆蓋，同時(shí)帶給給門店更為可觀的線上訂單量，提高門店效率。

這些可以“看得見”的改造結(jié)果背后，是后臺(tái)數(shù)據(jù)的打通、門店云POS系統(tǒng)升級(jí)和供貨系統(tǒng)的改造。通過(guò)淘鮮達(dá)對(duì)實(shí)體店的數(shù)字化改造，大潤(rùn)發(fā)將實(shí)現(xiàn)會(huì)員系統(tǒng)、支付、庫(kù)存、營(yíng)銷、物流及供應(yīng)鏈一體化。而數(shù)字化改造也有助于其獲得更清晰的顧客畫像，為將來(lái)的個(gè)性化和精準(zhǔn)營(yíng)銷搭建基礎(chǔ)。

本月初，大潤(rùn)發(fā)董事長(zhǎng)黃明端在業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上表示，2023年是高鑫零售數(shù)字化改革啟動(dòng)的元年，2023年將是新零售改革提速的一年。話音剛落，3公里全面擴(kuò)至5公里，大潤(rùn)發(fā)門店的新零售改革提速了

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