京東交易快照如何查看-京東問答電商問答
2023-01-09| 10:57|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:45
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京東交易快照是京東平臺上線的交易截取記錄,對于商家和顧客來說都是有保障的,那如何查看這個快照?至今還有很多人不知道,所以,接下來,我們就來講下,京東交易快照的信息,大家如果想要了解就來看下。
什么時候可以用?
想要查看交易快照,需要先進(jìn)入商家后臺,然后在訂單管理的頁面中共,找到訂單查詢與追蹤的選項。然后進(jìn)入到訂單查詢的頁面。
在訂單查詢的頁面中共,需要商家將需要查詢交易快照的訂單編號,填寫到對應(yīng)的輸入框中,然后進(jìn)行查詢。接下來,查詢出現(xiàn)的結(jié)果,就是對應(yīng)的訂單信息了。在訂單信息的最右側(cè),有一個查看詳情,然后進(jìn)入到這筆訂單的交易詳情中。
在交易詳情里面,需要商家將頁面滑到最底部,然后,在商品名稱各個欄內(nèi),就可以看到商品快照的選項了。
直接點擊商品快照,就可以進(jìn)入消費者購買商品的時候的商品頁面中了。另外,需要提到一點,如果你是京東平臺中的普通用戶,并不是商家。如果想要查看自己的訂單交易快照的話,是沒有權(quán)限的。
京東不像其他平臺,用戶在訂單信息中,就可以查詢到交易快照的信息。通過其他的渠道得知,有很多的用戶也和官方客服溝通過,京東客服這邊表示贊賞不會將交易快照提供給用戶。雖然交易快照屬于是個非常重要的數(shù)據(jù),但是,作為訂單主人來說,還是有權(quán)限查看的。
通過交易快照,可以看到用戶購買商品的時候,寶貝詳情中的內(nèi)容。如果在交易雙方發(fā)生糾紛時,交易快照就派上了用場,所以,消費者在跟平臺投訴時就可以要求商家拿出交易快照,這也是它可以用的時候,雖然用戶暫時無權(quán)查看。
但是,平臺這邊會要求商家出具信息,所以,顧客還是可以放心,平臺肯定是會站在公正的這方,只要不是顧客本身的問題,基本上平臺都會維護(hù)好顧客的權(quán)益,因此,即便沒有快照,其實也不影響大家維權(quán)。
其實,京東交易快照能夠查的人只有商家,也就是需要提供交易快照時,商家可以在后臺訂單系統(tǒng)里調(diào)出信息,而顧客這邊暫時還沒有查看的權(quán)限,畢竟平臺還沒有為顧客開通此項權(quán)益,所以,短期內(nèi)還是看不到的。
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