淘寶好評(píng)可以置頂嗎

本文主題淘寶,淘寶差評(píng),淘寶問(wèn)答。

身為淘寶賣家，我們都知道某位買家的一句差評(píng)極有可能影響到后來(lái)的買家是否會(huì)在店鋪里下單。為了防止這樣的情況發(fā)生，賣家可不可以將好評(píng)置頂“蓋住”差評(píng)呢?

1、先去找同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的寶貝評(píng)價(jià)標(biāo)簽內(nèi)容，然后用這些標(biāo)簽進(jìn)行造句。但是注意，這里的造句并不是直接把這些詞簡(jiǎn)單的組合在一起，而是選擇3-5個(gè)標(biāo)簽結(jié)合你的寶貝進(jìn)行造句。

2、剛開(kāi)始的三天，先做10個(gè)左右評(píng)價(jià)，字?jǐn)?shù)控制在200字左右，然后添加3-5張寶貝曬圖。然后，在接下來(lái)的4天中，要做新評(píng)價(jià)20個(gè)左右，記得把做好的主要置頂評(píng)價(jià)點(diǎn)贊。

3、期間一定要去做補(bǔ)單，而且一定要引導(dǎo)真實(shí)買家去評(píng)價(jià)曬圖。畢竟現(xiàn)在的買家都不會(huì)主動(dòng)評(píng)價(jià)，所以我們可以利用好評(píng)返現(xiàn)進(jìn)行對(duì)買家引導(dǎo)。

4、一定要對(duì)評(píng)價(jià)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，一旦評(píng)價(jià)中出現(xiàn)灰色標(biāo)簽后，我們就要用人工回復(fù)評(píng)價(jià)把灰色標(biāo)簽評(píng)價(jià)頂?shù)簟?/p>

另外，我們還要對(duì)評(píng)價(jià)的買家賬號(hào)有所要求。淘寶賬號(hào)的支付寶一定要進(jìn)行了實(shí)名認(rèn)證，而且小號(hào)的好評(píng)率最好是100%,不要之前出現(xiàn)過(guò)差評(píng)的小號(hào)。還有一點(diǎn)，最好小號(hào)是天貓和淘寶的會(huì)員。這樣的評(píng)價(jià)，一般淘寶抓取的置頂幾率會(huì)高一點(diǎn)。

下面細(xì)說(shuō)評(píng)價(jià)給店鋪帶來(lái)的影響：

1、影響轉(zhuǎn)化率，做生意都是講究好評(píng)回頭客的，店鋪有差評(píng)后，差評(píng)會(huì)影響其他買家的判斷，其他買家會(huì)通過(guò)其他人的評(píng)價(jià)來(lái)判斷這件商品是否是自己想要的，這時(shí)看到差評(píng)，印象分就會(huì)降低，如果看到多條負(fù)面的評(píng)價(jià)，果斷也就不買了，說(shuō)白點(diǎn)就是影響到賣家生意了。

2、影響店鋪評(píng)分，雖然，淘寶已經(jīng)把好評(píng)率和店鋪權(quán)重解綁，好評(píng)率已經(jīng)不再影響搜索結(jié)果，但是會(huì)影響整體的店鋪評(píng)分。

3、影響店鋪的信譽(yù)，買家給好評(píng)是對(duì)信譽(yù)加分，而差評(píng)則相反，是給店鋪減一分，你的差評(píng)越多，你的信譽(yù)就直線往下降。

4、重要的一點(diǎn)是直接影響店鋪的銷量，差評(píng)給消費(fèi)者帶來(lái)的心理因素是特別強(qiáng)的，一旦看到差評(píng)，對(duì)于本來(lái)想買的產(chǎn)品，也會(huì)放棄這個(gè)念頭。

5、影響搜索排名，淘寶新增的“人氣搜索”欄目，排名與多種條件有關(guān)：顧客的評(píng)價(jià)、轉(zhuǎn)化率、收藏?cái)?shù)、累計(jì)售出數(shù)量等。掌柜都知道要推“爆”款，但一款寶貝“爆”了以后，評(píng)價(jià)要跟上，才能在自然搜索排名里，占據(jù)一席之位。

6、影響廣告投放，在很多淘寶推廣活動(dòng)中，比如：直通車、天天特價(jià)、聚劃算等，均對(duì)好評(píng)率做出嚴(yán)格的規(guī)定，低于多少就不能參加推廣，對(duì)于想爭(zhēng)取這些重要廣告資源的賣家來(lái)說(shuō)，好評(píng)率過(guò)低絕對(duì)是一個(gè)攔路虎。

好評(píng)的數(shù)量越多，越能讓買家對(duì)店鋪或是產(chǎn)品有更多的信任感，而且潛意識(shí)也想跟風(fēng)下單。但是賣家重視差評(píng)的程度一定要更甚于好評(píng)，因?yàn)椴钤u(píng)的具有持久的影響力，會(huì)讓店鋪損失很多訂單。

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