京東如何處理被投訴的店家-京東問(wèn)答電商問(wèn)答

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電商平臺(tái)眾多，有淘寶、唯品會(huì)、京東等等。許多用戶(hù)在挑選電子數(shù)碼、家具電器之類(lèi)的產(chǎn)品時(shí)，都會(huì)考慮到去京東逛一逛。今天要講的是京東如何處理被投訴的店家?

京東賣(mài)家處罰規(guī)則介紹：

若商家違反京東商城相關(guān)協(xié)議及規(guī)則，京東有權(quán)視情節(jié)輕重進(jìn)行處罰，或中止、終止向商家提供服務(wù)。

處罰措施包括但不限于公示警告、商品下架、限制上架、店鋪屏蔽、終止合作。

1、公示警告

對(duì)商家給予警告。

2、商品下架

強(qiáng)制下架商家所有違規(guī)商品。

3、限制上架

在京東商城商家客戶(hù)端限制商家上架商品。

4、店鋪屏蔽

指對(duì)商家店鋪采取限制性措施，使得買(mǎi)家無(wú)法瀏覽該店鋪任何信息。但其他操作功能(包括處理進(jìn)行中交易、編輯商品信息等)不受影響。

通過(guò)原始信息點(diǎn)擊該店鋪商品時(shí)提示"該店鋪處于違規(guī)被監(jiān)管中"。

5、終止合作

指京東終止與商家之間的合作協(xié)議。

四、京東商城違規(guī)行為記分說(shuō)明

京東商城商家違規(guī)行為記分是為了記錄商家在京東商城違規(guī)行為的一種方式。

1、記分周期

違規(guī)行為記分按每一自然年為周期(1月1日至12月31日)。

2、記分規(guī)則

⑴記分周期內(nèi)累計(jì)扣滿(mǎn)100分，京東有權(quán)終止合作協(xié)議。商家可以在次年1月1日零時(shí)起申請(qǐng)加入商城。

⑵記分周期內(nèi)單次違規(guī)扣滿(mǎn)100分，京東有權(quán)終止合作協(xié)議，且拒絕商家加入商城。

⑶如商家在記分周期內(nèi)未被扣滿(mǎn)100分，則下一自然年1月1日零時(shí)起記分清零。

3、扣分標(biāo)準(zhǔn)

每次違規(guī)京東商城扣除一定分值，扣除標(biāo)準(zhǔn)參照“扣分標(biāo)準(zhǔn)”執(zhí)行。

以上就是京東如何處理被投訴的店家以及京東賣(mài)家處罰規(guī)則介紹的相關(guān)內(nèi)容。希望本篇文章內(nèi)容能讓各位用戶(hù)朋友對(duì)京東有更多的了解，如果想了解更多相關(guān)資訊的話(huà)，可以多多關(guān)注本站。

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