阿里拍賣可以退貨嗎-阿里問答電商問答

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現(xiàn)在除了在天貓?zhí)詫氶e魚平臺下單購物侄女，大家還可以在阿里拍賣平臺，通過競拍的方式來投得心儀的寶貝，有一些買家朋友在競拍成功之后想要退貨，但是又不知道阿里拍賣可以退貨嗎?今天告訴大家答案!

淘寶拍賣的商品可以退貨，但在退貨后保證金不予退回。

根據(jù)《阿里拍賣平臺管理規(guī)范》第四十二條競買人在報(bào)名參與拍品競拍時(shí)，系統(tǒng)自動鎖定在競買人支付寶賬號中的一定金額：

(一)競買人未競拍成功，競買人的保證金將在競拍結(jié)束時(shí)自動釋放。若因交易任一方淘寶賬號被凍結(jié)等原因?qū)е陆灰鬃罱K無法達(dá)成的，該筆交易做撤銷處理，同時(shí)競買人的保證金將被釋放。

(二)競買人拍得拍品，支付拍品尾款前，競買人和合作機(jī)構(gòu)達(dá)成一致意見由合作機(jī)構(gòu)關(guān)閉交易訂單，保證金自動釋放(房產(chǎn)、車、資產(chǎn)、媒體廣告類目除外)。

(三)競買人拍得拍品，支付拍品尾款前，合作機(jī)構(gòu)未與競買人協(xié)商單方關(guān)閉交易訂單，保證金自動釋放(房產(chǎn)、車、資產(chǎn)、媒體廣告類目除外)，競買人可以依據(jù)本章第六節(jié)違規(guī)處理中的成交不賣條款進(jìn)行投訴;

(四)如合作機(jī)構(gòu)發(fā)布的拍品違反《淘寶規(guī)則》對商品及信息的發(fā)布要求的或者合作機(jī)構(gòu)因賬戶等原因被臨時(shí)監(jiān)管，為保護(hù)競買人和合作機(jī)構(gòu)權(quán)益，阿里拍賣有權(quán)提前中止拍賣活動并釋放競拍過程的保證金;

(五)競買人發(fā)生本章第六節(jié)違規(guī)處理中的競拍不買違規(guī)行為，鎖定的保證金將賠付給合作機(jī)構(gòu)。

買家拍賣保證金介紹

1.保證金繳納

在對拍賣會拍品進(jìn)行出價(jià)競拍前，必須先繳納保證金，如您的支付寶賬戶中有足夠的余額支付拍賣保證金，系統(tǒng)會自動鎖定該筆款項(xiàng)，并在您的支付寶賬戶余額中顯示為不可用余額，點(diǎn)此查看詳細(xì)拍賣流程。

注意：繳納保證金時(shí)，需確認(rèn)您的淘寶賬號已綁定實(shí)名認(rèn)證過的支付寶賬號，否則在保證金釋放時(shí)可能會不成功;

2.保證金釋放

1)寶貝未競拍成功(出局)，待拍賣結(jié)束后，系統(tǒng)會在72小時(shí)內(nèi)釋放保證金;

2)競拍成功后，買家在72小時(shí)交易付款期內(nèi)及時(shí)完成支付寶付款后，系統(tǒng)會在72小時(shí)內(nèi)釋放保證金;

3)競拍成功后，送拍機(jī)構(gòu)主動關(guān)閉交易，系統(tǒng)會在72小時(shí)內(nèi)釋放保證金;

如您繳納的拍賣保證金已符合釋放條件，但是系統(tǒng)還沒有給予釋放，您可以聯(lián)系拍賣會客服400-822-2870，我們收到后會盡快幫您處理。

大部分拍品都不能申請無理由退款。由于拍賣會經(jīng)營方式為增價(jià)拍，拍品多為孤品性質(zhì)類商品，7天退貨服務(wù)為送拍機(jī)構(gòu)可選服務(wù)保障，不強(qiáng)制送拍機(jī)構(gòu)提供，所以大家在競拍之前，一定要考慮清楚在下單購買哦。

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