淘寶行業(yè)復購率怎么看
2023-01-09| 10:57|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:56
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本文主題淘寶,淘寶店鋪淘寶行業(yè)復購率,,淘寶問答。
作為淘寶商家,想要運營好自己的淘寶店鋪,除了去看店鋪的一些數(shù)據(jù)以外,還需要去看同行店鋪的數(shù)據(jù)哦,其中淘寶行業(yè)復購率就十分的重要,淘寶行業(yè)復購率怎么看?
淘寶復購率是一個能夠看到客戶忠誠度的指標,復購率越高證明客戶忠誠度越高,證明產(chǎn)品好,復購率低則證明大多是一次性顧客,一次性買賣,這樣的話買家就需要注意了,一次性買賣不長久,還是要提升產(chǎn)品質(zhì)量以及吸引力才行。
查看的方法如下:
1、在賣家中心或者千牛客戶端,進入到生意參謀(原量子)的主界面。
2、點擊菜單欄上的專題工具,進入專題界面,里面就有我們要找的工具。
3、在左側(cè)官方工具下面找到行業(yè)排行工具,點擊進去。
4、在網(wǎng)頁面右上角選擇自己的實際類目,可以選擇PC、無線或者全部,以及全網(wǎng),根據(jù)需要選擇。
5、選好類目后,就可以選擇下面的熱銷商品榜、流量商品榜、熱銷店鋪榜、流量店鋪榜、熱門搜索詞以及飆升搜索詞。
6、選擇熱銷店鋪榜,就可以看到行業(yè)前100店鋪的名稱、信譽、交易指數(shù)(交易額)、交易增長幅度和淘寶支付轉(zhuǎn)化率指數(shù)。
7、選擇流量店鋪榜,可以看到行業(yè)前100店鋪的流量情況,這個數(shù)據(jù)就有用了,可以看來自己店鋪與同行的差距。
8、選擇熱門搜索詞,可以看到同行業(yè)下的搜索熱詞,他的作用就不說了,同行的都明白。還有一些其他的數(shù)據(jù),大家自己研究吧。
如何提高復購率?
1、提供優(yōu)質(zhì)的客服態(tài)度
一般來說,態(tài)度的好壞直接影響了顧客對你店鋪的印象,產(chǎn)品和服務是顧客選擇的根本要點。如果你的服務態(tài)度很差,就算你產(chǎn)品再好,顧客也不會在你那里購買,因為客戶會想你這里有的產(chǎn)品別家店也有,用不著在你這受氣。這樣就導致加大了顧客的跳失率,更不談客戶還會重復購買了。
2、搜集用戶數(shù)據(jù)至數(shù)據(jù)庫
要對用戶群體有精確的把握,首先在網(wǎng)店經(jīng)營期間做好數(shù)據(jù)庫的分析,收集潛在客戶,把購買意向強強、中、弱的消費者進行有門類、有地域、時間區(qū)分,結(jié)合客戶數(shù)據(jù)分析,有利于網(wǎng)店經(jīng)營決策方案的制定。
對于淘寶店鋪來說,老客戶要比新客戶更加的重要一點,因為老客戶是認同了店鋪的商品和服務的,所以維護起來相對容易一些,然而去開發(fā)新客戶的話,需要花費很多的時間哦。
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