EC品牌觀察——用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)指南的引入-電商營(yíng)銷引流電商干貨

本文主題電商用戶體驗(yàn),電商EC品牌,電商攝影設(shè)計(jì),電商營(yíng)銷引流。

實(shí)際上這樣子的一個(gè)指南我是完全沒有能力去創(chuàng)建的，但是在工作的過(guò)程當(dāng)中，確實(shí)又感覺到因?yàn)橐?guī)范的缺失導(dǎo)致溝通困難和協(xié)作不順利，所以我思考這個(gè)問題的目的實(shí)際上更多的是為了幫助自己理清思路。以我淺薄的認(rèn)識(shí)，這樣一個(gè)指南某種程度上類似于階段性的總結(jié)，引入的目的主要為了以下幾個(gè)方面：?人文環(huán)境的營(yíng)造，思想上的共識(shí)，理解做產(chǎn)品的目的?溝通的順暢，盡量避免在各個(gè)環(huán)節(jié)中信息傳達(dá)的誤解和誤差?盡量避免為自己開發(fā)，為自己設(shè)計(jì)，為了美麗而美麗?促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和分享，整體戰(zhàn)斗力的提升?概念的建立，然后在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)并慢慢理解這樣一個(gè)指南的建立必須切合實(shí)際產(chǎn)品，要盡量避免概念的鋪呈描述，而這需要一定量的經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品開發(fā)的積累，而我相當(dāng)缺乏。以下這張圖是根據(jù)我平時(shí)的學(xué)習(xí)積累和一點(diǎn)點(diǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的總結(jié)展開的，并沒有實(shí)際意義，僅做為磚頭晾曬，希望各路高手可以分享一點(diǎn)這方面的經(jīng)驗(yàn)?？创髨D1.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)指南介紹對(duì)產(chǎn)品是什么和為了什么進(jìn)行整體概括性的宣導(dǎo)，指南的完善實(shí)際上是促進(jìn)成員進(jìn)行階段性總結(jié)，同時(shí)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)存在的問題。2.設(shè)計(jì)思想與原則宣導(dǎo)以用戶為中心的設(shè)計(jì)，把用戶和產(chǎn)品關(guān)聯(lián)起來(lái)，建立對(duì)產(chǎn)品的基礎(chǔ)框架和整體性認(rèn)知，進(jìn)一步理解產(chǎn)品是什么和為了什么，以及產(chǎn)品在客觀層面的需求。3.我們的溝通對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中的文檔及流程圖等進(jìn)行一定程度的規(guī)范，加快分發(fā)時(shí)的瀏覽和理解，盡量避免信息傳遞的誤解和誤差，并建立溝通氛圍，保持和促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的和諧融洽。4.品牌延續(xù)性設(shè)計(jì)建立對(duì)產(chǎn)品感官層面的認(rèn)知，同時(shí)規(guī)范整體上的設(shè)計(jì)元素應(yīng)用。首先加深品牌在團(tuán)員成員中的認(rèn)知，這樣才更有利于把品牌通過(guò)設(shè)計(jì)傳達(dá)給用戶。5.界面設(shè)計(jì)建立和總結(jié)具體設(shè)計(jì)過(guò)程所應(yīng)用的大部分元素，并提取共同模塊，組成部件以供快速調(diào)用，以提升多人協(xié)同開發(fā)設(shè)計(jì)的流暢性并保持一致性。對(duì)于界面設(shè)計(jì)，可能還需要面對(duì)多終端，比如Web端、Wap端、手機(jī)軟件等。6.人機(jī)交互這里的人機(jī)交互是比較狹義的人機(jī)交互，可以理解為人與機(jī)器的直接接觸，當(dāng)產(chǎn)品包括手機(jī)軟件的時(shí)候，需要考慮的人機(jī)交互就會(huì)比較多些。7.首次體驗(yàn)首次體驗(yàn)設(shè)計(jì)即用戶第一次使用產(chǎn)品的特殊流程設(shè)計(jì)，做為第一印象扮演著很重要的位置，而這部分通常碰到的問題也最多，所以需要花一定的時(shí)間考慮各種各樣的場(chǎng)景并進(jìn)行權(quán)衡設(shè)計(jì)。8.產(chǎn)品概貌在產(chǎn)品開發(fā)到一定階段的時(shí)候?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行總結(jié)，并提取最主要的和最突出的功能對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行概括性的介紹，這部分通常也作為對(duì)外分發(fā)的一部分。9.產(chǎn)品測(cè)試除了專門的測(cè)試人員以外，產(chǎn)品需要團(tuán)隊(duì)所有成員參與進(jìn)行測(cè)試，那么需要提交和整理發(fā)現(xiàn)的問題，再進(jìn)行定期討論解決，這除了可以解決產(chǎn)品本身的問題外，還可以提高成員對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注度以及問題的擴(kuò)散發(fā)現(xiàn)，建立一個(gè)良性的過(guò)程。10.我們自己的體驗(yàn)調(diào)動(dòng)所有成員參與用戶體驗(yàn)，加深對(duì)用戶體驗(yàn)的認(rèn)知，同時(shí)亦可作為溝通的范本，定期整理然后開展討論會(huì)等周期性活動(dòng)，一切都是為了在認(rèn)知、溝通中不斷的進(jìn)步。以上這些似乎都沒有涉及到程序，但實(shí)際中我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到一個(gè)擁有良好用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品首先是對(duì)用戶有價(jià)值的，其次是扎實(shí)而強(qiáng)悍的技術(shù)層面實(shí)現(xiàn)，所以作為主管人員及研究人員需要把這種價(jià)值感傳遞給每一個(gè)參與人員，而用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)指南是可以起到一點(diǎn)作用。在行為和外觀上，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員實(shí)際上都可以盡自己的力量共同參與，這需要宣導(dǎo)和調(diào)動(dòng)。實(shí)際上一個(gè)和諧而奮發(fā)的團(tuán)隊(duì)是需要某種文化的支撐以及價(jià)值觀的共建。

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